- 車売却を検討していてT-UPの利用を検討している人
- T-UPの評判や口コミが気になっている人
- T-UPの買取価格が渋くないのか気になっている人
「車売るならT-UP」というCMを見たもしくは聴いたことがないでしょうか？
T-UPはトヨタが運営する買取専門店で、全国に3,600もの拠点を持っています。（※2019年12月現在）
ただ、トヨタ系の買取店。何となく買取価格が渋そうなイメージもあるかと思います。
そこで今回は、T-UPの利用者の評判や買取価格を中心に徹底調査。
T-UPで査定する前の必見内容になっています。
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パンダ店長の車買取・中古車購入バイブルの責任者・編集
合同会社ラビッツ 代表社員
石川貴裕
名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。※詳細は運営ポリシーにて
経歴車一括査定のサービス6年、電気機器メーカー5年、電子部品メーカー2年
T-UP利用者の評判や口コミはどうなの？
まずT-UPで査定する前に気になるのが世間の評判や口コミです。
公式サイトを見ても、利用者の実態は見えてきません。
そこでまずは、T-UPの評判を調査してみました。
Twitterで書かれているT-UP利用者の口コミ
Twitterでは匿名性である分、思ったことが率直に書かれています。
特に悪い出来事が起こると、よく書かれる傾向があります。
見たいのはそういった悪い評判や口コミなので、Twitterは最適。
早速、TwitterでT-UPに関する口コミを見ていきましょう。
車売るんで買取業者に見積もってもらった。以下見積もり。
ガリバー ３８万
ビッグモーター ４０万
カーチス ４４万
T-UP ５万 ・・・・・トヨタ車なのに・・・。— Saiji (@Getsuyoudesuyo) 2012年9月16日
結局もうすぐ7年目の #プリウスα の査定は、#T-UP が一番よかったです。さらに接客などの対応も最高でした。今回の順番は、T-UP #ガリバー #アップル #ビックウェイブ #オートバックス の順でした。その差は約25万円です。#中古車
— 走る舞夢 (@runmime) 2018年7月24日
TOYOTAの車買い取り『T-up』対応悪すぎ(-_- ) スタッフ間での伝達が全くなってない。『誰でもわかるようにしておきます』て言われてたから行ったのに。
ただただ呆れる。— riyo piyopiyo (@MmRiyo) 2017年11月28日
買取査定よりティーアップ加盟店の下取りのほうが高いかもです！
ティーアップは利益そんな取らないんで— とぅーてん (@Kara1023E) September 17, 2018
買取額に関しては、高いとも低いとも言えず車種によってマチマチといったところです。
また、トヨタ系であるため、評判が良いと思いきや、中には態度の悪い営業もいるようです。
T-UPのCMや知名度についての口コミ
ん？
車買い取りの会社､ずっとリアップだと思ってたけど､ティーアップなの？
勘違いしてたわ— うーたん@いのりまち🍀 (@town_blacksbs) September 6, 2019
車売るならラビット、車売るならティーアップ、車を売るならビッグモーター宣伝文句同じ人が考えてるのかな。買取会社は競争意識はないのかな。
— ガルシアの胴体 (@okamidori0425) January 16, 2018
T-UP（中古車買い取り）のマスコットキャラが赤色の鳥なのが理由分かった気がする。
— R. MURATA/目指せｼｮｰｶﾞｸ (@Cha_ge) August 29, 2019
ワンモ聴いてると、車関係のCMが本当に多いなと。
オートバックス、SUZUKI、HONDA、アウディ、コスモ石油、T-UP…— マキカ (@maki_makika) April 18, 2019
T-UPなどの車関係は、よくラジオCMを流しています。
T-UPもラジオCMを流しておりますが、他の買取会社も多く流していることから、知名度が抜群ということではないようです。
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オリコンの顧客満足度調査でもT-UPの評判は？
ネットの口コミは信頼できないものが多いです。
特に運営者情報が書かれていなかったりするところは、まず信じないほうがいいでしょう。
嘘の口コミや自分に都合の良い口コミだけを故意に出すことが可能だから。
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そんな中、筆者が信頼している調査の1つに「オリコン」があります。
オリコンでは、どういう風に調査しているのかがしっかり明記されています。
オリコンの車買取会社の調査方法（2019年度）
ここでは省略しますが、点数の計算式も書かれています。
早速、2019年度のオリコン評価ランキングを見てみましょう。
これを見ると、T-UPは7位になっています。
2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査
※出典：オリコン「T-UP 車買取会社の比較・評判」より
オリコンでは、
- 売却手続き
- 担当者の接客力
- 見積もり・査定
- 売却サポート
の4つで評価されています。
評価項目別に見てもアップルは評価が高い
オリコンでは評価項目別にランキングが出ています。下記がT-UPの評価。
下記の赤四角で囲んだ部分を見てください。
T-UPのオリコン満足度調査（2019年度）
アップルのオリコン満足度調査（2019年度）
オートバックスカーズのオリコン満足度調査（2019年度）
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T-UPの評価は昔からずっと同じぐらいの順位
オリコンでは、毎年定点評価を実施。過去の評価推移を下記グラフにしました。
車買取会社のオリコン顧客満足度の推移
T-UPは最近になって評価を落としてきたわけではなく、昔からそこまで評価が高くありません。
T-UPは車一括査定に積極的に参加していないが、評判が高くない
また、T-UPは車一括査定にあまり参加していない買取業者。
車一括査定をカンタンに説明すると、複数の買取業者への査定依頼が一回で済んでしまうインターネットサービスのこと。
自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。
車一括査定は、高く売れるというメリットがある一方、買取業者から恐ろしいぐらいの電話が掛かってくるため、お客さんの評価を下がる傾向にあります。
特にガリバーやビッグモーターは自動で電話を掛ける仕組み（オートコールシステム）を取り入れているため、Twitterで悪評が頻繁に書かれています。
車一括査定の電話が朝からしつこい
一回あって時間を置くとか出来ない訳？
電話番号変えてしつこい
売りたくなくなってきた— ぴよ (@piyo92124) 2019年2月11日
どこから漏れたのか、朝から中古車店(ガリバー、ネクステージ、ビッグモーター等)からめっちゃ電話かかってきてうざすぎ💢
うざすぎて最後の２つは出て、2度とかけてくるな💢って言って切ったけどどうなるか…
会社違うのに電話は同じなんですかね？💢
どんだけフリーダイヤル持ってんねん💢💢 pic.twitter.com/iajmf3PDJP— ありあ®︎1y5m(2/23)♀ (@aria_k_aria) 2019年7月4日
車一括査定に申し込みしたら朝9時ジャストから八王子とかからも15件着信履歴あってわろた
ネットで電話番号検索したらみんなブチキレてる
でもそれだけ欲しいってこと
鬼電は一つ一つ潰すしかないけど客からしても選び放題な状況は考えようによってはこれはこれで有用かもしれない— まあさ @ 令和 (@0maasam) 2019年1月22日
仕事用の携帯今朝見たらなんですかこれ？
調べたらガリバーとビッグモーターだった。
めっちゃくちゃ迷惑！！
大手が何しとんねん！！！
この二社では一生世話にならん。
ちなみに俺から何の問い合わせもしてません。
皆さんも怒ってください。
最低な大手ですよ。 pic.twitter.com/esdvPmQ3du— リョウ(一生懸命やる！勢) (@5Cmon4W9WDz7LUC) 2019年6月16日
T-UPは、車一括査定に積極的に参加していない買取業者です。
つまり、お客さんの評価は下がりずらい買取業者でもあるのです。
| 車一括査定 | T-UPの参加状況 | ガリバーの参加状況 | ビッグモーターの参加状況 |
|---|---|---|---|
| カーセンサー | ◯ | ◯ | ◯ |
| 楽天カーサービス | - | ◯ | ◯ |
| ズバット車買取 | - | ◯ | ◯ |
| かんたん車査定ガイド | - | ◯ | ◯ |
| カービュー | ◯ | ◯ | ◯ |
| カープライス | - | - | - |
対して、ガリバーとビッグモーターは、ほぼ参加していますね！
車一括査定に参加すると、買取業者から鬼のような電話を掛かってくるため、お客さんからの評価が悪くなりがち。
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T-UPはそこまで車一括査定に参加していないにも関わらず、そこまで評判がよくないという事実があります。
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T-UPは買取台数で第3位
「車売るならT-UP」というメロディが印象的なCMでお馴染みのT-UP。
実はかなりの大手買取専門店で、買取業界の中でも第3位という好成績を記録しています。
T-UPの会社概要（※2019年12月現在）
- 会社名：株式会社トヨタユーゼック
- 設立：1955年4月5日
- 本社所在地：〒261-7128 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBGウエスト28F
- 連絡先：（TEL）43-297-3000（代） （FAX）043-297-3010
- 資本金：68.3億円
- 代表者：代表取締役社長 北口 武志
- 従業員数：571名 ※2019年6月現在
- 店舗数：3,600店舗
買取業界の中では大手と呼べるT-UPが、どれほどの買取実績を残しているのか表にして紹介します。
| 屋号(運営会社) | 2012年 | 2013年 | 2014年 | 2015年 | 2016年 |
|---|---|---|---|---|---|
| ガリバー(㈱IDOM) | 144,402 | 159,316 | 158,375 | 180,996 | 186,175 |
| ラビット(㈱ラビット・カーネットワーク) | 150,000 | 150,000 | 120,000 | 94,000 | 85,000 |
| T-UP(㈱トヨタ自動車) | 70,000 | 75,000 | 72,000 | 75,000 | 75,000 |
| アップル(アップルオートネットワーク株) | 70,000 | 70,000 | 65,000 | 65,000 | 62,000 |
| カーセブン(㈱カーセブンディベロプメント) | 27,000 | 30,000 | 38,400 | 46,800 | 55,000 |
| ユーポス(㈱ユーポス) | 40,000 | 42,000 | 40,000 | 40,000 | 40,000 |
| カーチス(㈱カーチス) | 39,568 | 41,456 | 37,277 | 35,450 | 34,693 |
| 大手買取専門店合計 | 540,970 | 567,772 | 531,052 | 537,246 | 537,868 |
※出典元：矢野経済の2017年版「中古車流通総覧」より
この表を見ると、T-UPはガリバーやラビットに次いで3位にランクインしています。
毎年7万台を超える買取をしており、ライバル企業と比べても規模の大きさが分かります。
T-UPの4つの特徴
T-UPは買取業界の中でもトップ3に入る大手企業です。
安定した買取台数を記録しているのは、全国にネットワークを持つ証拠。
トヨタのネットワークを駆使して買取台数を確保している強みがあるため、安定して毎年7万台以上を買い取ることができているのです。
この章では、T-UPが持っている4つの特徴について詳しく説明していきます。
- 特徴1.トヨタ系列の中古車買取業者
- 特徴2.トヨタのディーラーで査定と買取が可能
- 特徴3.ハイブリッドカーの査定が得意
- 特徴4.トヨタならではのきめ細かいサービス
T-UPの特徴を箇条書きで紹介すると上記の4つです。
これがどういうことか、これから詳しく開設していきます。
特徴1.トヨタ系列の中古車買取業者
T-UPを運営しているのは国内自動車販売で最大手のトヨタ。
トヨタは新車販売はもちろん、中古車売買にも力を入れているのです。
そのためT-UPはトヨタが持つ全国ネットワークを利用することができ、それが大きなメリットとなっています。
トヨタは全国に中古車ディーラーである「トヨタU-Car」という店舗を展開しています。
そこで販売する中古車の仕入れをT-UPで行っているのです。
T-UPで買い取った車をトヨタの中古車販売店で売るというサイクルを確立しているため、中間マージンを徹底的にカットすることに成功。
全国で車を販売できる拠点を持っているトヨタだからこそできることです。
トヨタが運営する中古車買取業者となると、トヨタの車しか買い取っていないと思う人も少なくありません。
しかしT-UPは全メーカー買取OKなので、どこの車を持ち込んでもしっかり査定してくれます。
T-UPは中古車買取に特化しているので、どのメーカーの車でも査定できるノウハウを持っています。
特徴2.トヨタのディーラーで査定と買取が可能
T-UPはトヨタが運営していることは先程お伝えしました。
そのメリットとして、トヨタディーラーで査定と買取ができるというものがあります。
近くにT-UPがなくても、トヨタのディーラーがあれば査定を受けることが可能。
これにより店舗数を増やすことができ、T-UPは全国に約3,600もの店舗があります。
中古車買取の最大手であるガリバーの店舗数が550なので、その差は歴然です。
これだけの店舗数で買取を行っているため、T-UPは毎年安定して7万台以上を買い取ることができるのです。
ちなみにトヨタの中古車販売店「トヨタU-Car」は全国に約2,000店舗。
中古車販売店の数も多いので、それだけ中古車が流通する環境が揃っています。
トヨタの広大なネットワークを利用できるからこそのメリットと言えるでしょう。
特徴3.ハイブリッドカーの査定が得意
トヨタと言えばプリウスをはじめとするハイブリッドカーが有名です。
バッテリーを搭載するハイブリッドカーは査定が難しく、中小の買取店では高価買取がされにくいという現状があります。
しかしT-UPはトヨタが持っているハイブリッドカーの整備ノウハウを利用できるため、独自の診断でハイブリッドカーの査定が行えます。
自社で販売している車であればバッテリー交換も系列のトヨタディーラーを使って安価に行えるため、古いハイブリッドカーでも積極的に高価買取が可能。
整備が大変と言われているハイブリッドカーでも、販売している会社となれば話は別です。
特徴4.トヨタならではのきめ細かいサービス
トヨタが運営しているというのは、利用者の安心感にも繋がります。
契約後の入金は本人名義の銀行口座に振込で行われ、入金日を契約時に教えてくれます。
入金のタイミングは各店舗によって異なりますが、3〜7営業日の間に振込されるケースがほとんど。
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ただし、大手が運営しているからこそ、全てがシステム化されています。
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まとめ
- T-UPの評判はそこまで高くない
- T-UPはトヨタが運営する車買取専門店で業界TOP3の買取台数を誇る
- トヨタディーラーで査定と買取ができるのが最大の特徴
- 買取価格はあまり高くない
