新型コロナウィルスによる車買取業者の営業時間や衛生管理の状況は?

2020年3月から一気に緊急度が増した新型コロナウィルス。

4月7日には緊急事態宣言が発令され、全国でも緊迫した状況となりました。

本記事では、新型コロナウィルスにより各買取業者の対応状況についてまとめてみました。

各社の対応状況を見ることで、各社の姿勢や従業員に対する考え方などがよく分かるよ!
パンダ店長

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大手買取業者の新型コロナウィルスの対応状況

ここでは下記9社の大手買取業者の新型コロナウィルスにおける対応状況をまとめてみました。

買取業者 臨時休業
営業時間の短縮
衛生管理 社会貢献活動
ガリバー △(一部店舗)
ビッグモーター × ×
アップル △(一部店舗) ×
ラビット △(一部店舗) ×
カーセブン △(一部店舗) ×
カーチス △(一部店舗) ×
ネクステージ × ×

※2020年8月現在

ガリバー

ガリバーでは、新型コロナウィルスにより下記のように営業時間を短縮対応しています。

※出典:IDOMコーポレートブログより

また下記のテナント内に入っているガリバーは休業となっています。

WOW!TOWN木更津(イオンモール木更津内)、HUNT常滑(イオンモール常滑内)、HUNTモレラ岐阜(モレラ岐阜内)、LIBERALAイオンモール鳥取北(イオンモール鳥取北内)、HUNT今治新都市店(イオンモール今治新都市内)

※出典:IDOMコーポレートブログより

また、従業員や来店者には下記を徹底しています。

・店舗社員、アルバイト従業員の手洗い、出勤前の検温の徹底
・店舗社員、アルバイト従業員のマスク着用の義務化
 ※マスク着用を原則とさせて頂きますが、一部着用が困難な場合があります。
・政府・自治体の方針に則り「3密(密閉・密集・密接)の回避」
・「感染症対策の手配」等に十全に対応するよう周知徹底
・店舗への入店数の制限とお客様の来店時の体温計測(順次)

※出典:IDOMコーポレートブログより

対応期間は、2020年4月17日(金)~ 2020年5月14日(木)

また、クルマの査定から売却までを非対面で対応する「代行引き取りサービス」「買取保証制度」を4月23日より開始。

サービス名称:代行引き取りサービスおよび買取保証制度
実施期間:4月23日(木)~終了期間未定
実施内容:ガリバーオートアプリで、クルマ売却時の安心・安全な取引のサポートを強化いたします。売却時に発生する書類や実車両の確認、引き取りまでの一連を非対面のまま行える代行引き取りサービス、また本サービス実施期間中、ガリバーオートでクルマの売却・廃車をいただく場合、一定の買取金額を保証いたします。

※出典:ガリバープレスリリースより

さらには、ガリバーではクルマの無償貸し出しを実施。

とても社会への貢献意識が高く、素晴らしい取り組みだと思います。

ガリバー無償貸し出し対象者

  • 医療従事者・医療患者
  • リモートワークができないワーカー
  • 配送が必要な飲食店や小売店
  • 移動が必要な一般生活者

詳細は、ガリバーの公式サイトをご確認ください。

ガリバークルマ支援|IDOM.Inc
ガリバークルマ支援|IDOM.Inc

STAY HOMEーそれでも移動が必要な方のために。ガリバーは全国 1万名にクルマを無償提供します。移動に不安を抱えるす ...

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ビッグモーター

ビッグモーターでは、特にコロナ対応はしておらず、衛生管理の徹底や3密の回避に留まっています。

1.衛生管理の徹底
・出社時に全従業員の健康チェック(発熱または体調不良の社員は自宅待機にしております)
・就業中はこまめな手洗い・うがい・消毒の徹底
・商談スペース、キッズスペース、ドアノブ、自販機など複数人が接触する箇所は随時消毒
・店内各所へ消毒液を設置

2.「3密(密閉・密集・密接)」の回避
・ショールームや社員休憩室は定期的な換気を実施し、密閉しないように注意を払っております
・商談スペースは一定の間隔を空け、安心してお車をお選びいただけます
・接客に携わる社員はもちろん、サービススタッフもマスクを着用してご対応致します

※出典:ビッグモーター「新型コロナウイルスへの取り組みについて」より

アップル

アップルでは、新型コロナウィルスに拡大により、一部店舗の臨時休業や営業時間の短縮をしております。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府からの緊急事態宣言を受け、一部店舗の臨時休業ならびに営業時間を変更させていただきます。
お客様には、ご不便やご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
詳しくは各店舗情報ページをご確認お願い頂きますよう、お願い申し上げます。

店舗検索はこちら>

※出典:アップル「一部店舗の臨時休業、および営業時間変更のお知らせ」より

また、衛生管理はかなり徹底しており、具体的に書かれています。

  • 出勤前の体温チェック
  • 手洗い・うがいの徹底
  • マスクの着用
  • テーブルやお席の除菌
  • シートカバーの使用
  • 定期的な換気
  • 商談スペース間隔拡大

※出典:アップル「新型コロナウイルス感染症対策について」より

アップルは、オリコンが実施している顧客満足度ランキングでも5年連続No.1を獲得など、顧客からの評価が高い買取業者です。

今回のコロナ騒動の対応も早く、しっかり徹底しているのがうかがえます。

ラビット

ラビットでは、一部の店舗で営業時間の短縮をしております。

また、接客対応時のマスク着用や手洗いうがいの徹底している状況。

公式サイトを見ても小さく書かれているなど、他の買取業者を比較すると、少し対応状況が弱く感じます。

カーセブン

カーセブンでは、一部の店舗で営業時間の短縮をしております。

また、衛生面では下記の対応。

お客様と対応する前後のマスク着用、手洗い、消毒、体温計測を順次徹底させて頂いております。
営業時間の短縮や臨時休業等につきましては大変恐縮ではございますが、当該店舗へのご連絡をお願い致します。

※出典:カーセブン「新型コロナウイルス感染防止へのご理解とご協力のお願い。」より

カーチス

カーチスでは、全店舗の営業時間を短縮しております。

  • 営業時間:10時~18時
  • 対象期間:2020年5月31日(日)まで

※出典:カーチス「カーチス各店でのコロナウイルス感染症予防対策について」より

また、衛生面では、下記のような予防策をしております。

※出典:カーチス「カーチス各店でのコロナウイルス感染症予防対策について」より

ネクステージ

ネクステージは営業時間の短縮は実施しておりません。

衛星管理については、かなり徹底しており、ホームページに具体的に書かれています。

■各店ショールーム・展示場にて「3密」を排除しています

  1.  密閉しません
  2.  密集しません
  3.  密接しません

■ショールーム・スタッフの衛生管理を徹底しています

  1. ショールームを常に清潔に保ちます
  2. スタッフの健康管理・衛生管理を徹底します

出典:ネクステージ「新型コロナウイルス感染症対策と各店舗の営業状況について」より

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  • この記事を書いた人

石川 貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。現在は、古物商許可を取得、中古車売買を行っている。(愛知県公安委員会 第541182000600号)

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