【店舗潜入】ビッグモーターの買取と中古車購入を実際に試してみた体験談

【店舗潜入】ビッグモーターの買取と中古車購入を実際に試してみた体験談

こんな悩みをスッキリ解消

  • ビッグモーターのテレビCMを見て評判や査定額が気になっている人
  • 車を買う(売る)ことが決まってビッグモーターについて調べている人
  • ビッグモーターの買取がどう行われているのか、写真付きで流れを見たい人

最近テレビCMをよく見かけるビッグモーター

ビッグモーターを利用しようと考える人は、どんな会社なのか、評判が良いのか悪いのかが気になると思います。

また、買取価格は高いのか、販売する中古車の品質はどうなのかなど、あえてビッグモーターを利用するメリットを知りたい人は多いはず。

そこで本記事は、ビッグモーターで中古車を買うメリットはもちろん、ネット上にある評判や口コミが本当かどうかを検証。

筆者が実際にビッグモーターを利用した様子を写真付きで詳しく紹介しています。

ビッグモーターの査定してもらった様子

ビッグモーターの査定してもらった様子

その上でビッグモーターを活用する方法や、安心して車を売ったり買ったりする方法も紹介。

この記事を最後まで読むことで、「ビッグモーターは自分にとってピッタリな業者かどうか」というのがハッキリわかります。

実際に店舗に取材に行っているので、公式サイトに載っていない情報をたくさん紹介しているよ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格古物商、リユース営業士

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ビッグモーターの評判はどうなの?安心して利用できる?

ビッグモーターの公式ホームページを見ると、「買取、販売台数日本一」「顧客満足度No.1」という華々しいキャッチコピーが並んでいます。

テレビCMを見かけない日もないほど放送しているので、「ビッグモーターは安心できそう」と思う人も多いはず。

そこで本章では、実際にビッグモーターを使った人たちの口コミを厳選して紹介していきます。

ビッグモーターの対応や扱う車の品質はどうなのか、詳しく紹介していきます。

オリコンランキングでビッグモーターは業界9位

オリコンが6,564人を対象にした調査によると、ビッグモーターは9位という結果に。

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

※画像出典:オリコン顧客満足度ランキング「ビッグモーター 車買取会社の比較・評判」より

オリコンでは、

  • 売却手続き
  • 担当者の接客力
  • 見積もり・査定
  • サポートの充実さ

で評価されております。

全体平均と比較すると、全て平均を下回る結果になってしまっています。

オリコンのオリコン満足度調査(2019年度)

オリコンのオリコン満足度調査(2019年度)

オリコンでは、毎年定点調査をしておりますが、ビッグモーターは昔から評判はよくないのです。

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

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買取業界の最大手ガリバーもあまり評判がよくないのです。

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逆にアップルは昔から評判がよく、オートバックスはここ2-3年ぐらいで車買取に力を入れており、評価もすこぶる良いのです。

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まどか困惑表情
まどか
これは信じていいの?でもオリコンだから信用できそうだし…
Twitterの口コミを見ても正直悪評が多いよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

当サイトでは匿名のクチコミで何でも書けてしまうので、参考程度にとどめてください。ただし、あまりにも悪い評判がある場合は注意してください。

Twitterの口コミを見てもビッグモーターは悪評が多い

Twitterに投稿された口コミを見ると、「接客の態度が悪い」、「しつこい営業をされた」というものが目立ちます。

購入した中古車の品質を疑う投稿もされています。

まどか困惑表情
まどか
うーん、公式ホームページやテレビCMで見る印象とは違いますね。
急成長中の企業だから、どうしても店舗によって差が出てしまうようだね。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

ビッグモーターは関西を中心に馴染みの深かった中古車買取業者「ハナテン」を吸収合併して急成長を遂げた企業です。

そのため社員教育が行き届いていないというのが実情。

店舗スタッフによっては、知識不足や教育不足で「対応が悪い」と取られてしまう接客をしてしまっているのでしょう。

悪いスタッフばかりではなく、ビッグモーターの対応に満足している人も少なくないんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ビッグモーターは点検や車検も依頼できるので、オイル交換などで気軽に店舗に行けるというメリットがあります。

そこでのスタッフの対応や店の雰囲気の良さを褒める口コミも多いため、決して全ての店舗の対応が悪いというわけではなさそうです。

店舗数が多い分、残念ながら対応の悪い店やスタッフが存在しているという感じだね。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ビッグモーターの評判については下記記事でも詳しく解説しています。

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ここまでの説明で、ビッグモーターの評判が何となくわかりました。

中古車買取以外にも、販売やメンテナンスを行っているビッグモーターですが、中古車を買うメリットはどこにあるのでしょうか?次章で詳しく解説していきます。

ビッグモーターで中古車を買う4つのメリット

ビッグモーターの評判は、店舗スタッフによって左右されることはすでに説明しました。

そのため事実として、「対応がいい/悪い」と断言はできません。

しかし「3年連続中古車販売台数第一位」という事実はあります。

ということは、それだけ利用者がいるということ。

ビッグモーターで中古車を買うメリットは以下の4つです。

ビッグモーターで中古車を買う4つのメリット

  • メリット1.扱う車は全て無事故車
  • メリット2.最長10年の保証サービス
  • メリット3.1ヶ月以内なら返品OK
  • メリット4.専門スタッフによる中古車提案サービス
中古車買取/販売の「ガリバー」と似ているね!両者の違いも含めて紹介していくよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

メリット1.扱う車は全て無事故車

取扱車両 ガリバー ビッグモーター
無事故車
事故歴車 ◯(事故歴公開) -(取り扱いなし)

ビッグモーターで取り扱っている中古車は約3万台で、ガリバーの在庫数とほぼ同じ。

ガリバーも修復歴のチェックはしていますが、事故歴がある車も事実を公表した上で販売しています。

しかしビッグモーターが取り扱う中古車は、全て無事故車のみ。

全車事故歴のチェックをして、無事故車だけを販売しているのです。

事故歴を気にすることなく、安心して中古車を探すことができるということだね!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
まとか通常表情
まどか
ちなみに店舗取材の結果、事故歴がある車を買い取ったら「業者オークションに流している」とのことでした。
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メリット2.最長10年の保証サービス

保証サービス ガリバー ビッグモーター
基本保証(無料) 最長6ヶ月 最長1年
延長保証(有料) 最長10年(5万円前後) 最長10年(10万円前後)

ビッグモーターには、有料で最長10年まで延長できる「ロングRUN保証」という保証サービスがあります。

ビッグモーター中古車の保証

ビッグモーター中古車の保証

※ビッグモーターパンフレットより

金額は車種によって異なりますが、10万円前後に設定されていることが多いようです。

保証期間は1〜3年まで選べ、追加で2万円ほどの代金を支払うことで最長10年まで延長できます。

保証を使う条件は唯一つ「車検や点検は全てビッグモーターですること」だけ。

購入後もビッグモーターでメンテナンスをすれば、故障時に保証するという内容です。

中古車だから10年までは保証してもらわなくてもいいって人は、1〜3年保証を選ぶことができるよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

このビッグモーターの延長保証は、ハイブリッドカーにも適用できるという特徴があります。

中古車販売店に整備工場を併設している、ビッグモーターだからこそできる心強い保証サービスと言えるでしょう。

その他の保証として、オイル交換永年無料サービスや、ガリ傷を1万円で直してくれる「こすれば保証」というものがあるよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

メリット3.1ヶ月以内なら返品OK

返品サービス ガリバー ビッグモーター
返品期限 100日以内 1ヶ月以内
返金額 車両本体価格のみ 車両本体価格と税金
条件 納車時より価値が下がっていないこと 納車後に不具合があった場合

中古車を買う人にとって、購入後の不具合は心配です。

ビッグモーターには返品保証サービスがあり、購入後に不具合が見つかった場合は1ヶ月以内なら返品することが可能。

ビッグモーター中古車の返品サービス

ビッグモーター中古車の返品サービス

※ビッグモーターパンフレットより

購入1ヶ月後に初回の点検があるから、それまでに不具合を報告する必要があるんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

不具合というのは具体的には、「修復歴が見つかった」、「走行に支障をきたす故障をした」などが該当します。

ガリバーの返品サービスはどんな理由であっても返品可能ですが、ビッグモーターは不具合があった場合のみというのが違いです。

返品期間もガリバーは100日までなのに対して、ビッグモーターは1ヶ月までなんだ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

メリット4.専門スタッフによる中古車提案サービス

中古車提案サービス ガリバー ビッグモーター
提案可能台数 3万台の在庫車 3万台の在庫車
提案方法 店頭・チャット・電話 店頭・電話
非公開車両からの提案 可能 可能

ガリバーもビッグモーターも、在庫している車の数は同じ3万台です。

その分、中古車探しが大変になってしまうため、両社とも「中古車提案サービス」を行っています。

これは希望する中古車の条件を伝えることで、専門スタッフがピッタリの1台を探してくれるというもの。

ガリバーはチャットでも相談できますが、ビッグモーターは店頭か電話のみという点が違います。

ガリバーには「クルマコネクト」というチャットで相談ができるサービスがあるんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
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また、どちらの中古車提案サービスも、非公開車両と呼ばれる在庫から車探しをしてもらうことが可能。

非公開車両というのは、自社で買い取って「カーセンサー」などの中古車検索サイトに掲載していない車両のことを指します。

まどか表情笑顔
まどか
非公開車両は高品質な車が多く、中古車検索サイトに登録しなくても売れるから、自社でしか取り扱わないのです。

非公開車両は非常に商品力が高いため、ビッグモーターの中古車提案サービスを使うことで掘り出しモノの1台に出会える可能性が高くなります。

「豊富な在庫」、「充実の保証サービス」、「万が一の対応」といったメリットがあるからこそ、ビッグモーターで中古車を買う人が多いのです。

まどか疑問表情
まどか
よくわかったのですが、実際にビッグモーターで中古車を買おうとした時の対応が気になります。
そうだね!保証サービスや返品サービスがどんな感じなのか、実際にビッグモーターに行ってきて確かめてきたよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

【店舗潜入①】ビッグモーターの中古車購入はどんな感じなのか試してみた

ビッグモーターは元々中古車販売をメインに行っていた会社です。

そのため買取より販売に強いという特徴があり、店舗でも中古車販売を主に行っています。

ビッグモーターで中古車を買うためには、専用のパソコンを使って車探しをします。

ビッグモーターの中古車を見ている写真

ビッグモーターの中古車を見ている写真

自社在庫だけを検索できるパソコンとなっており、予算や年式、走行距離などを入力して絞り込みをします。

ガリバーと同様、ビッグモーターも全メーカーの中古車を取り扱っています。

特定のメーカーを売らなければいけないという事情もないため、店舗スタッフは各社の車を平等な視点で比較してくれます。

購入相談も受け付けてくれるため、「車を買うのは決まっているけど条件が決まっていない」という状態でも問題ありません。

相談しながら中古車選びができる点はガリバーと同じなので、車に詳しくない人でも安心して利用できます。

ビッグモーターは全国の在庫車を取り寄せることができますが、それによって納車費用が変わることがあります。

保証サービスの保証料なども車によって異なるため、見積もりの際に店舗スタッフからその説明があります。

この時の店舗スタッフの対応は「本当に買うなら詳しく説明する」といった感じだったよ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

中古車購入に関しては、「買うなら見積もりなども出す」といったスタンスでした。

返品サービスや保証サービスの詳細はパンフレットをくれる程度だったため、本記事ではそのパンフレットから情報を抜粋して紹介しています。

ビッグモーターのパンフレット

ビッグモーターのパンフレット

パンフレットの情報は、全てここまでで紹介しているよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

中古車販売がメインのビッグモーターですが、最近では在庫確保のために買取にも力を入れています。

次章では、ビッグモーターが行っている「車買取」について詳しく紹介していきます。

まどか表情笑顔
まどか
実際に店舗に潜入し、ビッグモーターに査定してもらっている風景も写真付きで紹介しています。

ビッグモーターの買取はどうなのか?

ビッグモーターで中古車を購入するメリットなどはわかりましたが、ビッグモーターは車買取も行っています。

「車を売るならビッグモーター」とテレビCMを流しているため、ビッグモーターで車を売ることを検討している人も多いでしょう。

そこで、ビッグモーターの評判で少し見ましたが、ビッグモーターの買取に絞って、Twitterの口コミを見ていきたいと思います。

まどか困惑表情
まどか
買取価格は高いのか安いのか、対応はいいのか悪いのかよくわからない評判ですね…。
中古車販売の時と同じで、店舗スタッフによる差が大きそうだね。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ビッグモーターの買取査定を利用した人の口コミを見ると、「高かった」と話す人もいれば「安かった」と話す人もいます。

こちらも中古車販売の評判と同じで、店舗スタッフによって査定額に大きな差があることが予想できます。

他社と競合することでもっと高額査定が出るのに、スタッフがそれをせずに「とにかく売ってください」と詰め寄っている可能性もあります。

そこで、ビッグモーターの査定額は高いのか、対応はどうなのかを確認するため、実際に査定を依頼してみたよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

【潜入レポート②】ビッグモーターの査定は安いのか実際に検証してみた

百聞は一見にしかずという言葉があるように、ビッグモーターの評判を確かめるためには実際に利用してみるしかありません。

そこで筆者が実際にビッグモーターの店舗に潜入し、査定を依頼した風景を写真付きで紹介していきます。

今回は同じ車を合計8社で査定してもらったから、まずはその結果を紹介するよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
査定会社 査定額
スバル(ディーラー) 178万円
ガリバー 200万円
ビッグモーター 225万円
ラビット 210万円
カーチス 200万円
T-UP 154万円
ユーポス 210万円
ネクステージ 217万円

査定をした車の条件

今回ビッグモーターで査定をしてもらった車は、筆者が所有する「スバル インプレッサスポーツ」です。

査定車:スバル インプレッサSPORT

査定車:スバル インプレッサSPORT

条件 内容
メーカー・車種名 スバル
インプレッサスポーツ
年式 2017年式
グレード 2.0i-Sアイサイト
購入年年月 2017年2月
走行距離 12,000キロ
パールホワイト
事故歴・修復歴 なし
オプション 純正カーナビ
新車購入価格 約340万円

購入からそろそろ3年が経とうとしており、初回車検前にいくらの査定になるのかを調査しました。

まずは売りたい車の査定額が調べられる、ナビクルの「下取り・買取相場」を使った結果、予想買取価格は154万円という結果に。

スバル インプレッサSPORTの査定相場

スバル インプレッサSPORTの査定相場

同時に筆者がスバルのディーラーで下取りの査定をしてもらった結果も紹介します。

ディーラーの下取り査定額

ディーラーの下取り査定額

ディーラー下取りの査定結果は178万円となり、最低でもこの金額で売れることは確定しています。

今回はこの金額をベースに、実際にビッグモーターの査定額はいくらなのかを調査するよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ビッグモーターの査定結果は「225万円」

先に結論をお伝えすると、ビッグモーターの査定結果は「225万円」というもの。

ガリバーの200万円に比べ、25万円も高い結果に。

交渉には少しコツがあったので、その点も交えてこれから査定風景を紹介していきます。

ビッグモーターの査定してもらった様子

ビッグモーターの査定してもらった様子

ビッグモーターもガリバー同様、「相場は毎日変動する」という理由で、査定結果が記載された見積書はもらうことができません。

ビッグモーターの査定も、スマホで写真を撮影しながら行うもので、最終的な査定結果は全て本部が写真などのデータを基に算出しているそうです。

これはガリバーと全く一緒なんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
ビッグモーターの査定してもらった様子

ビッグモーターの査定してもらった様子

査定の順番としてはまず内装のチェックから始まり、その後外装を確認していきます。

内装では以下の点を重点的に見ているとのことでした。

査定でチェックするポイント

  • シートのスレや汚れ、ヘタリ具合
  • タバコの匂いや焦げ跡
  • 内装の痛み、汚れ
  • 人が乗り降りの際に靴などでつけた傷

車は人が乗り降りする際、ドアの内側やステップ部分を傷つけてしまうことがあるそうです。

そのため、そうした部分を重点的にチェックしているようです。

ビッグモーターの査定してもらった様子

ビッグモーターの査定してもらった様子

内装の写真を撮り終わったら、外装のチェックをしていきます。

外装は以下の点を重点的にチェックしていました。

外装でチェックするポイント

  • ドアの開閉具合(キチンと閉まるか)
  • ボンネットの取り付けボルト
  • ドアハンドルの傷
  • ドアパンチ跡や飛び石傷
  • フロント、リアバンパーの下

事前に事故歴や修復歴の有無を聞かれますが、査定の際にも修復歴がないかどうかを確認します。

ドアやボンネットを取り付けているボルトを確認し、交換歴がないかどうかもチェックします。

ビッグモーターの査定は1人で行い、20分ほどかけて内外装をチェックしていました。

その後本部の査定センターに写真と車検証のコピーを送り、15分ほどかけて査定額を算出します。

査定額が出たと告げられ交渉に入りますが、ここでのやり取りを会話形式でお伝えします。

査定結果が出ました。相場は190万円前後といったところです。ガリバーではいくらと言われましたか?
マサキ表情
マサキ(車買取店A)
査定額はお伝えできません。それがビッグモーターの査定価格ということですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ガリバーさんの査定額を教えてもらえないと、うちも限界価格を教えることはできません。
マサキ表情
マサキ(車買取店A)
ここでガリバーは関係ないですよね?ビッグモーターの結果を教えて下さい。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
うちは「今ここで契約する」と言ってくれない人に限界価格をお教えすることはありません。ガリバーさんの査定価格を教えてもらえれば、それより高いか安いかだけをお伝えします。
マサキ表情
マサキ(車買取店A)
それでは帰ります。ちなみにガリバーはもっと高かったので、その金額では売れません。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
それではうちは225万円出します。これで今契約してくれると言うなら、もっと限界の価格をお教えします。
マサキ表情
マサキ(車買取店A)

このように、ビッグモーターは頑なに自社の査定価格を教えようとしませんでした。

他社の査定価格を聞き、それより高く買い取れるかどうかだけを伝えるというのです。

ここで他社の査定価格を伝えると、その金額より少しだけ高い査定価格しか伝えられないから、伝えてしまってはダメなんだ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

買取店とよくあるやり取りではありますが、他社の査定額を正直に答えると高額査定は望めません。

他社がいくらであるかというより、まずビッグモーターがいくらの査定を出せるのかを聞くことをオススメします。

査定時の交渉ポイントについては下記記事で詳しく解説しています。

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筆者はビッグモーターの査定を受けてどう思ったか

ビッグモーターの査定は丁寧で、車の扱いもしっかりしていました。

しかし交渉に難ありで、頑なに自社の査定価格を伝えようとしない点がマイナスでした。

先に一般的な「安めの相場」を伝えた上で他社の査定価格を聞き、「それ以上で買う」というアピールをするのが手法のようです。

これだと他社よりほんの少し高い金額で買えばいいだけなので、本当の限界価格で買い取っているとは言えません。

最終的にはネクステージで売却した

筆者は最終的にネクステージで売却しました。

査定額でいくとビッグモーターの方が高かったのですが、ネクステージの方が後日減額はしないと言い切ってくれたことなどが大きな要因です。

今は、再査定などによる減額はほぼなくなりましたが、やはり金額が高い分、何かと不安になるものです。

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その点、ネクステージは減額の約束もしてくれましたし、書類到着後1週間以内に全額振り込むと約束してくれたためです。

売却したインプレッサが中古車として販売されていた

下記画像は、筆者がネクステージに217万円で売却したインプレッサスポーツの販売価格です。

筆者の売却したインプレッサ―がカーセンサーで中古車として販売されていた

筆者の売却したインプレッサ―がカーセンサーで中古車として販売されていた

※画像出典:カーセンサーより

225万円で販売されていることから、ビッグモーターの225万円のかなり無理した査定額であったことがわかります。

むしろネクステージがどれだけ限界価格で買い取ったのかが、ハッキリとわかる結果となりました。

まどか驚き表情
まどか
217万円で買い取った車を225万円で販売って、利益出るんですか?
恐らく、諸費用で利益を出すつもりだと思うよ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

今回のケースでは、車両を転売する利益は8万円しかありません。

これではネクステージの利益は少なく、整備費などを入れたら赤字になってしまう可能性があります。

しかし、ネクステージでは、延長保証サービスなどを提供しています。

こうした保証サービスに加入してもらい、ネクステージの自社工場に入庫してもらうことで利益を回収するビジネスモデルなのです。

一般的には販売だけでも20〜30万円の利益を出せるようになっているから、各社の査定額「200万円」は逆算するとピッタリだね!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
【店舗潜入】ネクステージで実際に売却してみて分かった他の車買取店との比較※売却車種が中古車として販売されていた
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次にネットにあったビッグモーターも噂は本当だったのかどうか、査定を体験した結果を紹介していくよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ネットにあるビッグモーターの評判の真偽

ビッグモーターで実際に査定を受けてみると、ネットにアップされている噂が本当だったのかどうかわかります。

そこで本章では、以下の口コミ本当だったのかどうか、査定を体験した結果を交えて紹介していきます。

ネットにアップされているビッグモーターの噂

  • 電話がしつこい【本当】
  • 査定額が安い【嘘】
  • スタッフの態度が悪い【本当】

※あくまで筆者が今回試したみた1つの結果として捉えてください。

これから、それぞれどういうことか説明していくよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

電話がしつこい【本当】

ビッグモーターからの電話がしつこいという噂があります。

確かにTwitterで「ビッグモーター 電話」と調べると毎日のように書かれています。

これはビッグモーターに限った話ではありません。

中古車業界全体的に電話の量はスゴイのです。

特に車一括査定を使うと、業者が複数になるため、よりしつこく感じるでしょう。

これは本当で、車一括査定を使ってビッグモーターを含めて色々な買取業者から、申込み直後に何度も電話がかかってきます。

特にビッグモーター(あとガリバー)が多いと言われています。

理由はビッグモーターが「オートコールシステム」というものを採用しているから。

車一括査定は利用の際に電話番号を入力しますが、ビッグモーターはその電話番号にコンピューターが自動で電話をかけます。

電話が繋がったららスタッフが対応しますが、このオートコールシステムは相手が電話に出るまで何度も発信をします。

それがビッグモーターは電話がしつこいという噂に繋がっているのです。

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解決方法としては、ビッグモーターは店頭で査定を受けることだね。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

どうしても電話が嫌でビッグモーターの査定が良い人は、店舗に車を持ち込むことをオススメします。

車を店舗まで持ち込むのは面倒ですが、何十回も電話がかかってくるよりは精神的なストレスが少なく済みます。

ただ、その分交渉などが面倒になります。車一括査定を使うことで、こちらから何も言わずに競合がいることをビッグモーターに伝えることができます。

筆者としては店舗持ち込みはオススメしないというスタンスです。

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査定額が安い【嘘】

ネットでビッグモーターについて調べていると、「査定額が安い」という口コミをよく目にします。

しかし、これは車種によって違うため、嘘と言えます。

事実、今回筆者が査定してもらったインプレッサスポーツは、ガリバーより25万円も高い額を提示されました。

査定額が高いか安いかというのは、査定に出す車によって変わります。

ガリバーやビッグモーターという大手の買取業者は、人気車種ほど高く買い取るという特徴があります。

人気車種は欲しがる人が多いため、在庫する期間が短く済みます。

対する不人気車やマイナー車というのは、売れる時は売れるものの長期在庫になる可能性があります。

短期間で転売を繰り返したい大手買取業者ににとって、長期在庫になりそうな車はあまり高く買い取りたくないという事情があるのです。

例えば旧車やスポーツカーといった車は、専門の買取業者に査定を依頼した方が高く売れるよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

スタッフの態度が悪い【本当】

ビッグモーターの口コミで多いものに「スタッフの態度が悪い」というものがあります。

これは筆者の担当スタッフにも当てはまるところがあり、本当と言えます。

査定価格の提示をしないこともそうですが、すでに査定に行っていたガリバーの悪い点を述べて「ガリバーでは高価買取は期待できない」と話していたのが印象的でした。

他にも、こんな印象的な会話があったので紹介します。

どうして査定額を教えてもらえないのでしょうか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
本当に売る気があるのかどうかわからない人に教えるわけにはいかないんですよ。
マサキ表情
マサキ(車買取店A)
金額次第で考えると言っているので、具体的な金額提示がないと売るかどうかも決められません。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
じゃあこちらが査定価格を提示したら売るんですか?こちらの情報だけ引き出して「売りません」というのは我々に対して失礼な話ですよ!
マサキ表情
マサキ(車買取店A)

このように、ビッグモーターは頑なに査定価格を提示しない上「提示したら絶対に売ると約束して欲しい」と迫ってきました。

筆者は買取業者とのやり取りには慣れているため対応できましたが、初めて車を売る人にとっては高圧的に感じてしまうかもしれません。

買取業者とのやり取りは少しコツがいるんだ。会話パターンはこの記事で詳しく紹介しているよ!
パンダ店長困惑表情
パンダ店長
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店舗によって対応は異なると紹介しましたが、筆者が今回査定を受けた店舗の印象は上記の通りでした。

査定価格はガリバーより高いものでしたが、ここで筆者がガリバーの査定額を正直話していたら結果は変わったことでしょう。

ここからは、査定を受けて一週間でどれだけ連絡があったのかを紹介します。

査定後のビッグモーターの対応はどう?

「しつこい」と口コミに書かれているビッグモーターですが、筆者は査定から1週間経ったあともビッグモーターから連絡が来ることはありませんでした。

電話番号も住所も教えていますが、その後の電話営業などは一切ありません。

ビッグモーターは、高額を提示してその場で契約を取るスタイルを採用しているようなので、一度帰った人にしつこく営業をすることはなさそうです。

これも店舗や人によって対応が異なるから、しつこい電話営業が全くないとは言い切れないんだ!
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パンダ店長

筆者はインプレッサスポーツをネクステージに売った

最終的な結論として、筆者は最も高額な査定結果を提示してきたビッグモーターに車を売らず、次に高いネクステージに売却しました。

その理由は以下の2点です。

  • 理由1.売却後の減額が心配だった
  • 理由2.店舗スタッフの対応があまりよくなかった

筆者は実は過去にビッグモーターに売却したことがありますが、売買契約を結んだ後に減額されたことがあります。(※今は中古車業界も是正されているため、こういうケースはほぼないと思っていいでしょう。)

「傷を見落としていた」などを理由に減額されるのですが、本来は査定する側のミスなので応じる必要はありません。

しかしこうした可能性もあるとしているため、ビッグモーターで車を売る場合は後ほど減額されてしまうリスクを覚悟する必要があります。

そのため、「クレーム安心保証」という有料の保証に入る必要があり、保証料を払ったら買取金額が目減りしてしまうんだ。
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パンダ店長
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そこで筆者は、「確実に提示した金額を全額振り込む」と約束してくれたネクステージに売却したのです。

また、店舗スタッフの対応があまり良くなかったというのも理由に挙げられます。

筆者の査定レポートでもお話したように、ビッグモーターは「他社がいくらだったのか」をしつこく聞いてきます。

自社の査定額は極力言わず、他社の査定額にほんの少し上乗せをして買取をする営業スタイルのようです。

ということは、損をしないためには確実な相場を知っておく必要があります。

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まどか
確実な相場を知っておけば、絶対に相場以下の価格を提示される心配がないですもんね!
そういうことだね!ということは、先に複数社に査定をしてもらって「限界価格」を知っておく必要があるんだ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

車を高く売るなら一括査定を使う

先程お伝えしましたが、ビッグモーターは自社の査定価格はなかなか伝えず「他社の査定額より少し高い額を提示する」という方式を採用しています。

そのため他社の査定額を聞いて、その額をベースに交渉していくのがオススメ。

とはいえ何社にも査定の申込みをするのが面倒という人のために、本章ではそれが一回でできる、車一括査定について紹介していきます。

一括査定は車が高く売れるサービス

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

車の査定額を上げるためには、複数の買取業者を競わせることが最も有効です。

面倒な交渉をしなくても、業者間が査定価格を競って少しずつ値段を上げていきます。

オークションのような状態になるので、あなたはあまり交渉をしなくても査定額が上がっていくのです。

同じB買取店に売った場合でも、車一括査定経由の方が高く売れるんだよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

まどか疑問表情
まどか
どうしてなんですか?

車一括査定を申し込んだお客さんは、ライバルがいることが分かっているからね… 足元を見た査定をしにくくなるんだ。
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パンダ店長

車一括査定を使うとライバル店を意識させて最高額で売却できる

まどか疑問表情
まどか
なるほど!よく分かったわ。 車一括査定はいくつかサイトがあるみたいだけど、どこがオススメなんですか?

参加している業者数が多いカーセンサーにしておくのがいいよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

車一括査定のオススメはカーセンサー

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「 カーセンサー 」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりません。

一方で、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天カーサービス:100社以上
  • ナビクル車査定:40社以上

車一括査定の提携業者の違い

大手~町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「 カーセンサー 」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

任意項目

SPのカーセンサー申し込み画面1

SPのカーセンサー申し込み画面1

連絡希望時間帯

SPのカーセンサー申し込み画面2

SPのカーセンサー申し込み画面2

上記はスマホの画面だけど、パソコンでも同じように申し込みできるよ!
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パンダ店長

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

まとめ

  • ビッグモーターはガリバーと並ぶ大手買取業者だが、評判は業界8位
  • 中古車の在庫数は3万台あり、10年保証や1ヶ月返品サービスなどが用意されている
  • 買取価格は割と高いが、スタッフの態度が悪いと口コミに書かれている
  • 査定結果は他社の額を聞き、少しだけ上乗せする方法を採用している
  • ビッグモーターで車を高く売るなら、車一括査定を使って他社の査定額を知る必要がある

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  • この記事を書いた人

石川 貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。現在は、古物商許可を取得、中古車売買を行っている。(愛知県公安委員会 第541182000600号)

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