どっちがいいの？ガリバーとビッグモーターの評判と実績を徹底比較

生活をしていれば、何らかの宣伝を見かけない日はありません。

車を売ることを検討していると、高確率で目にするのがガリバーとビッグモーターのCM。

この2社は、テレビやラジオ、ネットでも頻繁にCMを流しています。

そこまで宣伝をしているということは「安心して利用できるのか」と気になっている人も多いハズです。

そこで本記事では、ガリバーとビッグモーターをあらゆる視点から比較した結果を公開。

筆者自身も両社に査定を依頼した経験があるため、実体験を交えてわかりやすい解説をしています。

この記事を最後まで読むことで、車を売る場合も買う場合も、ガリバーとビッグモーターを利用していいのかどうかがハッキリわかります。

当サイトでは生々しい意見が見られる匿名掲示板やTwitterの口コミを参考にしています。ただし、匿名だとどうしても悪い口コミの方が書かれやすく誇張表現も多いため、、あくまでも参考程度にとどめてください。

ガリバーとビッグモーターは本当に業界No.1なの？

順位	中古車買取・販売業者	車買取台数	中古車販売台数	出典元
1位	ガリバー	20万台程度	14万台程度	2023年2月期　決算説明資料、IDOM月次データより推定
2位	ビッグモーター	20万台程度	13万台程度	ビッグモーター採用ページより推定
3位	ネクステージ	155,875台	120,440台	2022年11月期 決算説明資料
4位	ラビット	7万台程度	非公表	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
5位	アップル	6万台程度	非公表	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
6位	カーセブン	5万台程度	非公表	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
7位	ユーポス	4万台程度	非公表	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
8位	カーチス	3万台程度	非公表	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
9位	オートバックス・カーズ	29,809台	6,808台	2022年3月期決算説明資料

※買取台数は各社のHP・決算資料や調査資料を参照にしていますが、決算期のズレなどもあり推定も含まれます。

車買取業者	店舗数	海外展開	車販売	自動車保険	車検	修理
1位　ガリバー	約500店舗	◯	◯	◯	◯	◯
2位　ビッグモーター	307店舗		◯	◯	◯	◯
3位　ラビット	約170店舗		◯	◯	◯	◯
4位　トヨタのクルマ買取 (※旧T-UP）	約3,600店舗		◯	◯	◯	◯
5位　アップル	241店舗	◯	◯	◯	◯	◯
6位　カーチス	41店舗	◯	◯	◯	◯	◯
7位　ユーポス	83店舗		◯	◯	◯	◯
8位　カーセブン	160店舗	◯	◯	◯	◯	◯
9位　JAC	6店舗		◯	◯	◯	◯
10位　ケーユー	26店舗		◯	◯	◯	◯
番外　オートバックスカーズ	423店舗	◯	◯	◯	◯	◯

※2024年4月現在

ガリバーやビッグモーターが買取業界でシェアを獲得しているのは、取扱業務が多いことと店舗数が多いことが関係しています。

車を売るのも買うのもできるため、テレビCMでの知名度もあり「とりあえずお店に行ってみる」という人が多いのです。

圧倒的な商品力で魅力的な中古車を販売。

さらに、購入後のメンテナンスも請け負うことで、再び買い替える際に質のいい車を買い取れるという循環こそ、ガリバーやビッグモーターの強みと言えるでしょう。

車買取のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター

ガリバーとビッグモーターの評判を調べた人ならわかることですが、両社の評判は決してよくありません。

対応が悪かったという口コミも多く、利用するのをためらってしまう内容も数多く投稿されています。

そこで本章では、本当にガリバーとビッグモーターで車を売っていいのか迷っている人のために、あらゆる面で両社を比較した結果を公開していきます。

オリコン評価項目	ガリバー （オリコン13位）	ビッグモーター （オリコン圏外）	オートバックス （オリコン1位）
売却手続き	75.6		79.1
担当者の接客力	73.7		78.5
査定	72.4		77.5
売却サポート	72.4		76.7

※出典：オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

2024年4月現在、ビッグモーターの不正問題により、オリコンの顧客満足度ランキングからビッグモーターは外れているのを確認しております。

これは大手ランキングサイトであるオリコンの顧客満足度ランキング（車買取会社）の2023年度のガリバーとビッグモーターの評価点を比較したもの。

何も2023年度の調査結果だけが特別悪かったわけではありません。

下記グラフ推移にあるように、オリコンが調査して依頼、ガリバーとビッグモーターはずっと低迷しているのです。

オリコンで1位を獲得しているオートバックスカーズと比較すると、両社とも点数が低いことがわかります。

利用者数が多いということは、それだけ悪い評判も書かれてしまうもの。

車買取に関しては、思ったより査定額が低かったりすると低評価に繋がってしまう場合もあります。

事実、筆者はガリバーとビッグモーターに査定をしてもらった経験がありますが、どちらも店舗スタッフの対応は問題ありませんでした。

マニュアルに従って隅々まで査定し、相場価格からしても決して低くない査定額が提示されました。

体験レポートは下記に書いています。

ガリバーの車買取利用者の声

BIGで60万
ガリバーで70万
カーチスで100万だった！
しかもBIGとガリバーは査定出したあとめちゃくちゃ営業の電話かかってきてだるい😞
カーチスはそーゆーのもなかった！

— 高木きらり (@kira_5700) March 17, 2020

先日ガリバーにふらっといったら個人情報聞き出すまで意地でも帰さないという態度だった。
二度と行くまい。

— コロナは嫌なので石づちPは防御力に極振りしたいと思います。 (@ishizuchi_exp) October 15, 2019

典型的なガリバー商法ですな https://t.co/4VKigfTCY4

— 糸屯@ 3/31(火) 22時よりForza7 第6回戦 (@zyun_hitokoto) July 3, 2019

私の前相棒ことキャデラックちゃんが
愛知県にて228万円で売られとる🚗

ちなみにガリバーに売った額は
120万円、
悪く言いたくはないけど
中古車買取・販売ってなかなか阿漕な商売だな〜。

ちなみにBrenboって書いてあるけど
ディスクローターはDIXCEL製に交換済ですぞい😌 pic.twitter.com/8iEfXOQfqi

— ニシキヲリ タカツグ@3/28ニシキフェス (@ta_ka1005ver2) January 26, 2020

口コミは悪い印象を持った人が投稿するという特性があるので一概には言えませんが、ガリバーの口コミは総じて「悪かった」と話す人で占められていました。

一方ビッグモーターはどうなのか、同じくTwitterに投稿されていた口コミを紹介していきます。

ビッグモーターの車買取利用者の声

ビッグモーターCMしまくりだけど、安いから気をつけて、これ以上高いとこないっすよ！って言われて他のとこ査定したら。
クラウン売ったときの査定額
ビッグモーター140万、ガリバー160万、カーセブン180万、アップル180万、カーチス190万だった。
ちょっと話聞くだけで50万違うよ！#ビッグモーター

— shige123 (@shige123) August 29, 2019

ビッ○モーターやべえな
親が車検に預け、終了し引取り
↓
明らかに預ける前は無かった傷がホイールに付いている
↓
指摘したら工具をぶつけたことを認め無償修理「1週間～10日ほどで終わります」
↓
10日音沙汰なし(そろそろ終わるかな？)
↓
11日目「ごめんなさい修理できません」
↓
ウチ「は？」

— ネ ギ ト ロ@3/22佐世保 (@Ngtr_commoral) November 30, 2019

ビッグモーターから修復歴ありなので25万の減額とか電話があって車返してっていったら5万の減額でも厳しいですかとなり、無理と伝えたら元々の査定で大丈夫とか言い始めた（笑）
凄い会社だわマジで（笑）

— しんねこ⭐︎プリウスα GR SPORT (@shinneko0725) March 22, 2019

車を売ったビッグモーターからルーフに凹みがーとか連絡あった（笑）減額したいのが見え見えすぎるし評判通りで笑える（笑）
なら車返して契約なしにしてって言ったら慌ててとりなしてきたし意味わかんねぇなぁw

— しんねこ⭐︎プリウスα GR SPORT (@shinneko0725) March 16, 2019

＼ダメでしょ。。。ビッグモ●ター／

車の買い取りで起きた問題。
車の傷やヘコミを一緒に確認して査定（８５万）してもらった。

２０日経過して、電話があった
事故車扱いになったので、３０万減額の５５万に。
３０万返金しろという電話でした

返金に応じる必要なしですね。#ビッグモーター

— ミワダイ＠Fintex 代表／仕事時々爬虫垢一時釣り垢たまにＪＣ垢 (@Fintex_0913) April 2, 2018

ビッグモーターの口コミも「悪かった」というものが多く、両社ともに評判がいいとは言えないものでした。

特に減額に関してはガリバーよりも投稿数が多く、今でもそこそこ行われている可能性があると予想できます。

サービス内容	ガリバー	ビッグモーター
アプリ査定	◯
クレームガード保証	◯	◯
海外輸出	◯	◯
査定時間	15分程度	15分程度

ガリバーもビッグモーターも公式サイトでの案内はありませんが、買取が成立する直前にクレームガード保証の加入を勧めてきます。

どちらも保証料として2万円程度の費用が掛かり、加入することで買取額がそれだけ目減りしてしまいます。

筆者は、クレームガード保証の加入はオススメしていません。

意図的に修復歴を隠して売った場合は別ですが、普通であればそうした不具合を見つけるのがプロの査定員のはず。

そこで見落としたものを後で減額対応するというのは、通常ではあってはならないこと。

筆者がネクステージで売却した「スバル　インプレッサスポーツ」はビッグモーターの査定額が225万円でした。

後日ネクステージがそのインプレッサを225万円で販売していたことを考えると、ビッグモーターの査定は減額前提だった可能性が十分あります。

クレームガード保証については下記記事で詳しく解説しています。

こうした点を加味すると、ビッグモーターで車を売るならトラブル回避のために入らざるを得ないとも言えます。

ただし、ビッグモーターの社員と思われる方からも投稿があり、クレーム安心保証はなかなか認められない可能性が高いです。

FF外から失礼します。
ビッグモーター社員です。
クレーム安心保証ですが、事故歴、災害歴、メーター交換歴が発覚した場合は残念ながら減額対象となります。中古車でのご購入をされてその後売却をした際は、査定員のミスを追求して減額を回避するしかありません。残念ですがこれが実態です…

— ブラック企業従事者 (@Vdngi78iZkenNuF) October 15, 2019

この点を考えると、ビッグモーターのクレーム安心保証はあまり意味が無いと考えます。

こうした点も踏まえて、車買取におけるガリバーとビッグモーターの勝敗は、ほぼ差がないとなります。

オリコン評価項目	ガリバー （オリコン12位）	ビッグモーター （オリコン圏外）	勝敗
売却手続き	75.6		引き分け
担当者の接客力	73.7		引き分け
査定	72.4		引き分け
売却サポート	72.4		引き分け

※出典：オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

【結論】ガリバーもビッグモーターも注意して利用するべき

どちらも決して評判がいいと言える結果ではありませんでしたが、結論として言えるのは「担当者によって結果は大きく変わる」ということ。

筆者がガリバーとビッグモーターを利用した時は、どちらもあまり悪い印象はありませんでした。

しかしTwitterに投稿されている口コミを見ると、両社とも非常に評判が悪いという事実が浮き彫りになりました。

特にビッグモーターの減額に関しては言及されている数が多く、要注意と言えるでしょう。

強引な営業も指摘されているので、ガリバーとビッグモーターを利用する際は、その場で即決しない強い意志を持つ必要があります。

車買取の交渉術については下記記事で詳しく解説しています。

ここでは、ガリバーとビッグモーターで車を売ることを検討している人に向けた内容で事実をわかりやすく紹介してきました。

次章では、ガリバーとビッグモーターで車を買おうと思っている人に向けて、各項目を徹底比較した結果を紹介していきます。

【車を買いたい人】ガリバー VS ビッグモーター

ガリバーとビッグモーターは車買取だけではなく、車販売も行っています。

両社で欲しい車があって、それを買うためにガリバーやビッグモーターで車を売るという人もいるでしょう。

そこでこれからは、車販売の評判を徹底比較。その結果を紹介していきます。

比較項目	ガリバー	ビッグモーター	勝者
店舗数	約500店舗	307店舗	ガリバー
車販売台数	7.1万台	7.1万台	引き分け
在庫数	約3万台	約5万台	ビッグモーター
専門店	7種類	なし	ガリバー
修復歴車	あり（告知の上販売）	なし	ビッグモーター
延長保証	最長10年	最長10年	引き分け
返品	納車後100日以内	3ヶ月以内	ガリバー
購入相談窓口	電話 ネット チャット	電話 ネット	ガリバー
車検	◯	◯	引き分け
修理・メンテナンス	◯	◯	引き分け
自動車保険	◯	◯	引き分け

ガリバーで車を買った人の声

ガリバーで中古車買った人がいるらしいんだけど
金利10%って高すぎやろ…

— るーてぃ@Us (@kitigaid) March 17, 2020

失礼します。
ガリバー系の中古車は手数料とか整備代とかで、見積りとると乗りだし高い場合もあるので💦
ローンの場合は金利も結構高めかもしれません。

— ふう@スープラ487馬力(ﾚﾎﾞﾘｭｰｼｮﾝECU) (@chan38856258) March 1, 2020

ガリバーは金利が高いという口コミがありましたがこれは事実です。

ガリバーのオートローンは実質年率9.80％なので、車を買う時は低金利の自動車ローンを自分で見つけてくるようにしましょう。

BMWに「乗りたい」理由。。。それは。。
明日を変えるため💡

BMWならではの魅力とは・・・
高い走行性能で走りをもっと面白く
充実したラインナップがあなたを魅了する
あなたにピッタリの1台をココから🚗💨

— グーネット (@Goonet_Director) February 5, 2020

またガリバーは一部の事業としてBMWのディーラーを運営しています。

そのため自社でデモカーとして使ったBMWやミニが安く売られているのも特徴。

ガリバーの社員が使っていた上質な中古車も大量に在庫として流れてきます。

ガリバーの整備士は素人なのか？？
車検に出して１ヶ月経ってるんだが(-.-)y-~

— 華音＠ (@nm7_kanon) January 12, 2020

ようやく、私の愛車、クラウンくんが車検から戻ってきます。

車検に1週間お預けって、某ガリバー長ぇよおい(過激派)

ゲフンゲフン
皆さんも、ガリバーのアフターサービス、甘く見ない方がいいですよ〜(*´∀`)♪(もちろん悪い意味で)

— Hama☆ (@harumarumoruto) November 13, 2019

ガリバーに車検を依頼すると時間がかかるという口コミも多数投稿されていました。

アフターサービスも売りにしているガリバーですが、点検修理は少し時間がかかるようです。

ビッグモーターで車を買った人の声

車を探して中古車屋さんとビッグモーターに行ってきたが！！ビッグモーターさん･･･私らが店舗に入っても駐車場の案内すらしてくれないし、車から降りても近寄ってすら来ねぇ･･･なんなんだ？まぁ･･･ビッグモーターさんとこの車高いから買わないけどねー

— クレイジーラビット (@kureizi_rabitto) January 26, 2020

ビッグモーターは本当にダメ
注文してないのに勝手に注文書名前書かれて
関西から車両取り寄せたから買ってもらわないと困る、注文書書きましたよね？キャンセルできません、出るとこ出ますよ
って言われたことある
消費者センターに相談したって言ったらビビったみたいで謝られたけど
詐欺まがいの店

— はむたろ (@hamuhamuRX8) March 23, 2020

中古車買取同様、販売する時のスタッフの対応に不満の声が出ているビッグモーター。

販売台数と買取台数が多いことから、すぐに車を買ってくれる人しか対応しないという可能性もあります。

ビッグモーターで買った車が最初から故障していた、修理費60万円。
最初から故障していたにもかかわらず現状渡しなので修理出来ませんの一点張り。
いくらなんでも酷すぎないかい？笑#ビッグモーター　#中古車　#詐欺まがい

— TITS (@pju4CO2cDJWrorP) March 19, 2020

これはビッグモーターで購入した車が壊れていたという口コミ。

現状渡しということは、延長保証に入らなかった可能性があります。

納車前整備が十分に行われていなかったということも考えられます。

これ契約しました。バックカメラ追加で総額134万円。
相場より20万は安いかな。
納車時は東京からひたち乗って行くか。

【中古車】スズキ スイフト ハイブリッドＳＬ　セーフティＰＫＧ　ハイブリッド　クルコン｜ビッグモーター　ひたちなか店【グーネット中古車】 https://t.co/B640SutyDP

— ぶひぴ (@buhipi) March 7, 2020

これは、ビッグモーターで理想の車が相場より安く買えたという口コミ。

中古車は1台ごとにコンディションが異なるため、このようにビッグモーターで理想の1台に出会える可能性も十分あるのです。

ガリバーとビッグモーターの評判を見るといい結果とは言えませんでしたが、筆者は全て鵜呑みにするのはあまり良くないと紹介しておきます。

それは、しつこいようですが、筆者がガリバーとビッグモーターの査定を受けた時に「そんなに悪くない」と感じたから。

そこで最後に筆者が、ガリバーとビッグモーターを比較した結果を紹介します。

【筆者の見解】ガリバーとビッグモーターを比較した結果

ガリバーとビッグモーターは中古車買取、販売の最大手であることは事実。

それだけ利用者が多いのは、販売拠点の多さやアフターサービスの充実さが決め手になっています。

とはいえ、Twitterに投稿されている口コミはどれも評判が悪いものばかり。

オリコンランキングもライバル社に大きく劣っています。

こうした客観的な評価は大事なので、これを踏まえたガリバーとビッグモーターの正しい利用方法を紹介します。

【車を売る人】他社と査定価格をしっかり比較する

ガリバーとビッグモーターは直接店舗に持ち込むと、売ってくれるまで帰らせてくれないという口コミを目にします。

ビッグモーター、下手に売り買いの商談に乗ってしまうと平気で1時間以上拘束してくるから中途半端に話を持ち込まない方が良い

— ハリー@模型戦車道 (@Harry_Tanaka_26) January 31, 2020

そのため、根負けして希望価格ではないのに売ってしまう人もいます。

そうならないためには、ガリバーとビッグモーターの査定員に自宅に来てもらう「出張査定」をオススメします。

自宅なら自分のペースで商談できるので、いつでも商談を切り上げることが可能。

車を高く売るためには、他社の見積もりも重要。

車一括査定を使うとカンタンに複数社に出張査定依頼ができる

面倒な申込みが1度で済んでしまうため、競合させて査定価格を釣り上げたい人は是非活用したいサービスです。

車一括査定のオススメはカーセンサー

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「カーセンサー」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりませんが、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

大手～町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「カーセンサー」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

＞＞ カーセンサーで査定相場チェック

また、どうしても複数社からの電話が嫌な場合はオークションを選択するのもオススメです。

オークションを選択すると、電話は1つ（カーセンサーのスタッフ）のみで、第3者の査定員が査定してくれます。

その査定情報をもとに8,000社以上がネットで入札する仕組み。

買取業者と直接交渉するわけではないので、通常の車一括査定の方が高額査定になりがちですが、ディーラー下取りや買取業者1社の査定よりは高くなる可能性があります。

＞＞ カーセンサーで査定相場チェック

複数社からの営業電話は少なくしたいけど、買取業者としっかり交渉したいという方は「MOTA」がオススメです。

MOTA車買取を使うと、最大20社の買取業者がネット上に概算査定額を提示してくれます。そのうちの上位3社の買取業者のみ交渉権を持つサービスです。

つまり車一括査定のような電話ラッシュはなく、上位3社しか電話が掛かってきません。

もちろんネット上で見れる概算査定額を見て断っても大丈夫です。

＞＞ MOTAで査定相場チェック

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

また「とにかく安全な買取業者1社だけに査定依頼したい」方は「カーセブン」がオススメです。

理由は、「キャンセルは7日間OK」「売買契約後の減額がない」ことを公言しており顧客からの評価も高い買取業者だからです。

実際にカーセブンは、オリコンが実施する顧客満足度調査でも常にTOP3に入っています。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

売買契約後のキャンセルや減額については下記記事で詳しく解説しています。

カーセブンの評判については下記記事で詳しく解説しています。

【車を買う人】中古車は店の評判もよく調べてから買うべき

ガリバーとビッグモーターの車販売の特徴を見ると、自社でローンを扱っていたり自動車保険が契約できたり、サービス内容は豊富に見えます。

しかし実際に利用した人の声を聞くと評判は悪く、アフターサービスも質が悪いと思えるものばかり。

しかし、ガリバーではBMWの正規ディーラーを系列に持っている強みを活かし、質の高い輸入車の中古車を扱っているという特徴もあります。

未使用車やデモカー上がりの車であれば、品質も問題ないと言えるでしょう。

古い車や特殊な車を買う時は、必ず車に詳しい人に同行してもらい、今後トラブルに発展しないような車を選ぶ対策が必要と言えます。

なお、ガリバーの評判とビッグモーターの評判は下記記事でさらに細かく解説しています。

ガリバー・ビッグモーターを検討する人のよくある質問と回答

Q1.ガリバーとビッグモーターはどちらが大きいのですか？

各社がそれぞれ発表した数字になりますが、業界内では

• 買取ならガリバーがNo.1
• 中古車販売ならビッグモーターがNo.1

と言われています。

データで見ると、少し違ったりしますが、出ところがマチマチなので何とも言えません。

詳しくは「ガリバーとビッグモーターは本当に業界No.1なの？」をご確認ください。

Q2.ガリバーとビッグモーターならどちらが評判がいいの？

正直なところどちらもどちらも評判はよくありません。

2015年から母数が多く信頼できる調査のオリコンを見ても、過去からずっと低迷しています。

詳しくは「【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター」をご確認ください。

Q3.中古車業者で評判がいいところはどこ？

様々なデータや業界内の話をまとめると下記3社は比較的いつも評判が良いです。

• オートバックスカーズ
• アップル
• カーセブン

詳細は下記記事をご確認ください。

Q4.ガリバーやビッグモーターに依頼した方がいい？

車査定ならどちらか1社には査定依頼することをオススメします。

大手ならではの買取金額が期待できます。

ただし、車一括査定などを使って他の買取業者も比較してください。

中古車は、この世に1台しかないので、検討はすべきです。

ただし、ガリバーやビッグモーターの中古車は諸費用が高く設定されています。

まとめ