車買取の再査定は本当にあった!減額された時の対処法と回避する方法

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  • 車買取の契約後に減額されるってどういうことか知りたい
  • 再査定で減額されてしまったらどうしたらいい?
  • どうしたら安心して利用できる買取業者を見つけることができるの?

車を高く売るためには、ディーラーではなくガリバーやビッグモーターなどのいわゆる車買取業者を利用する人が増えてきています。

しかしディーラーと違って車買取業者はトラブルが起きているのも事実。

トラブルの1つが再査定と言われる、後から査定をして減額するという手法。

そこで今回は、減額された時の対処法や減額を未然に防ぐ方法を紹介します。

滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格リユース営業士、元古物商

車買取で契約後に減額されることってあるの?

愛車を満足できる査定価格で手放したとして、その後「やっぱりその価格は間違っていた」と言われたら当然ビックリするし納得できませんよね。

他社と相見積もりをしていた場合、他の買取業者を断っている可能性は十分にあります。

今までしてきた交渉も全て無駄になり、落胆するのも無理はありません。

まどか疑問表情
まどか
契約してるなら、あとで査定価格を下げることなんてないんじゃないですか?
パンダ店長困惑表情
パンダ店長
それがあるんだ…。事実、そういうトラブルは結構多いんだよ。

一度決まった査定価格をあとで下げてくることを、業界用語で再査定と言います。

実は国民生活センターに事例が数多く報告されています。

実際にあった再査定トラブルの例

まずは、国民生活センターで紹介されている再査定のトラブルをいくつかご紹介しましょう。

【事例9】事故車と言われ、引き渡し後に減額された 新車を買うために今の車の査定を申し込んだ。3日前、自宅に来てもらい査定してもらったら 22 万円 で買い取ると言われ、その場で契約し車を引き渡したが、2日後業者から「隣の県のオークション会 場に運び点検したら、事故車と判明したので半額での買い取りになる」と言われた。3年前に6年落ちで購入したが、そのときには事故車だとの話はなく自分も事故を起こしたことはないと伝えたが、 業者は「納得がいかなければキャンセルするが、運送費 3万円を解約料として払え、払わないと車は返さない」と言う。 (2011年11月受付30歳代 男性 給与生活者 静岡県)

※引用:国民生活センター「増加する自動車の売却トラブル」より

2年前から所有する30年近く前に製造された国産スポーツカーを買取店に見せたところ、「ぜひ欲しいというお客がいる。買い取らせてほしい」と頼まれた。この車はエンジンを載せ替えていると査定士に伝えた。査定の結果、約75万円で買い取るとのことだったので、この車の価値が分かり、大切にしてくれる人の手に渡るのならと思い、売却を決めた。

その後3カ月近くたって、買取店本部の債権回収部門の担当者(以下、担当者)から、「オークションにかけたところ、走行距離数に問題があった。契約を解除したい」と電話が入った。走行メーターを自分で改ざんした覚えなどはない。プロの査定士が厳正に査定したうえで提示した買取金額ではなかったのか。売却代金は新しい車を購入した際使ってしまい、今さら契約解除と言われても困るし、納得できない。(40歳代 男性 自営業)

※引用:国民生活センター「3ヶ月近くたって契約解除を申し入れてきた中古車買取専門店」より

3年前に新車で購入した車を乗り換えるため、車検の前に売却することにした。インターネットで見つけた複数の買取業者に連絡して、店舗に出向き、車を見せた。一番高い価格を提示した買取業者(以下、事業者)と4日後に価格交渉し、220万円に決まり、売ることにした。また、別途、売却価格の変更がないことを保証するサービス(以下、買取価格保証)に20,000円を支払って加入した。車を引き渡した3日後に事業者の担当者から電話があり、「ルーフパネルの交換歴が判明した。知っていれば買い取らなかった。車を返すから代金を返してほしい」と求められた。「お客様の事故、メーター改ざん、水没以外はすべて事業者が負担する」と言われて「買取価格保証」を申し込んだのに、話が違うので承服できない。後で思い出したが、過去に雪害でへこんだルーフを保険で修理したことがある。商談中、「事故は起こされましたか」と尋ねられたが、駐車している車の屋根に雪が落ちたことを「事故」と思わなかったので、申告していない。(60歳代 男性 無職)

※引用:国民生活センター「修復歴があるとして「再査定」した自動車買取業者」より

国民生活センターにはこのような再査定トラブルの事例がいくつか報告されています。

まどかシリアス表情
まどか
悪徳業者!こんなの絶対許せません!
パンダ店長困惑表情
パンダ店長
実はこれ、全てが業者側の責任というわけではないんだ…

このトラブル、全て再査定をして一方的に価格を下げてきた買取業者が悪いように思えます。

ただし、車を手放した人が悪いケースもあるのです。

これがどういうことか詳しく説明していきましょう。

修復歴等を隠していると減額を受け入れるしかない

車を売却するというのは、買取店とあなたの間で売買契約を結ぶということを意味します。

その中には「瑕疵担保責任」というものが含まれており、それが理由で売買契約が無効もしくは減額になるケースがあります。

瑕疵担保責任とは民法で定められているもので、カンタンに言うと「契約後に重大な欠陥が発覚した場合は契約自体を破棄できる」というもの

つまり、売買契約時は修復歴が無いとして契約していたのに、後から修復歴があることが発覚した場合は、売主側に瑕疵担保責任が問われます。

その結果、減額もしくは契約解除となってしまう場合があります。

まとか通常表情
まどか
修復歴がある場合、査定の際に伝えましょうってことですね!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
そうだね!でも本人も知らなかったってこともあるんだ。

これは、例え売主が修復歴があることを知らなかった場合でも、責任を負う必要があります。

中古で買った車など、新車時から所有していない車は修復歴が不明な場合もあります。

査定を受ける際は修復歴がないものと思っていても、後で詳しく調べたら修復歴があったと指摘されるケースもあります。

瑕疵担保責任はこの時でも問われてしまうのです。

まどか困惑表情
まどか
えー納得できないけど、減額って言われたら、基本受け入れるしかないってこと?
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
それが必ずしも受け入れる必要はないんだよ。

再査定で減額されたらどうしたらいい?

査定の際に修復歴などを黙っていた場合、それは売主が責任を問われます。

しかしそれ以外の減額の場合、だいたいの責任は買取業者側にあります。

実は法的(消費者契約法の第10条)にも売主側に落ち度がない場合は、減額要求を無効にできる可能性があります。

そもそも査定の際は、プロがしっかり車を確認して価格を算出しています。

その上での契約なので、もし一方的な減額を言い渡されたら、それは買取業者側が悪いということになります。

ただし、売買契約に減額の旨が書かれている場合は、応じる必要が出てきます。

とても細かくて見にくいですが、売買契約時に「後からの減額」がないか確認をしておきましょう。

もしくは、売買契約締結時に後からの減額がないことを約束してもらいましょう。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
僕の場合は、後からの減額がないことを確約してもらった業者にしか売らないようにしているよ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
2019年9月にネクステージに売却したけど、後からの減額は一切なしという約束をしたよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
あと、他にも売買契約時に確認することはあるよ。
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悪質な買取業者はキャンセルペナルティーがある

悪質な買取業者になると、キャンセルペナルティーを取ってきます。

キャンセルペナルティーとは、売買契約後にキャンセルをしたときにいくらかの罰金を払うこと

再査定の結果、減額となるとキャンセルしたくなります。

ただ、中には高額なキャンセル料を請求してくる買取業者も存在します。

一方的な減額とキャンセル料を取ろうとする買取業者は、一貫してある狙いがあるのです。

それは「査定の際だけ価格を吊り上げて、後から減額して買い叩く」というもの。

こうした悪質な業者が少なからず存在しているので、車を売る際には注意が必要です。

減額を提示されたときの3つの対処法

もし減額を伝えられたら、以下の3つの方法を試しましょう。

減額を提示された時の3つの対処法
  1. 瑕疵担保責任の対象となるかどうかを確認する
  2. 減額の理由は何なのかをハッキリさせる
  3. 契約自体をキャンセル料なしで解除する

このどれにも応じてくれない買取業者は悪質な業者である可能性が高くなります。

そうした時には国民生活センターJPUCに相談をしましょう。

まどかショック表情
まどか
こんな怖い目にあう可能性があるんですか!?
まどか困惑表情
まどか
やっぱりディーラーで下取りに出そうかな…
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
信頼できる買取業者にだけ査定依頼できれば問題ないよ。

信頼できる買取業者に依頼するなら「かんたん車査定ガイド」

「車を高く売りたい」「安心できる業者に依頼したい」というのは両方成立するのは難しいことだと考えがち。

しかし、「 かんたん車査定ガイド 」という車一括査定サイトを使えばそれがカンタンにできます。

かんたん車査定ガイドは「JADRI(ジャドリ)」という団体に加盟している買取業者だけに査定を依頼することができます。

JADRIとはトラブルの多い中古車買取業界の健全化のために立ち上げらた団体

JADRIとは「日本自動車流通研究所」と呼ばれる団体で、トラブルの多い中古車買取業界の健全化のために立ち上げられました。

加盟するためには厳しい基準をクリアする必要があり、全ての業者がカンタンに加盟できるものではありません。

そのため「JADRIに加盟している=安心して利用できる買取業者」と言うことができます。

JADRIの特徴として挙げられることが、

  1. 「再査定による減額」
  2. 「高いキャンセル料の請求」

の2つを原則禁止していること。

一度出した査定価格は業者側が責任を持つことを求めています。

そのため、JADRI加盟企業に車を売れば、後で再査定による減額の心配がありません。

まどか驚き表情
まどか
これなら安心して車を売ることができますね!

ただし、JADRIに加入しているビッグモーターでは、今でも後から減額の話が良く出てくると業界内で有名です。

ガリバーや他買取業者でも稀に聞くことがあります。

ですので、ビッグモーターが高い査定額が出たとしても安易に売買契約は締結しないほうが良いです。

しっかりと「後からは減額請求は一切しない」というのを約束してもらい契約書に書いてもらいましょう。

念のため、ガリバーを含む他の買取業者でも、売買契約時に減額しない旨を約束してもらってください。

また、カーセブンであれば、自ら減額をしないことをうたっています。

カーセブンのクルマ買取安心宣言

カーセブンのクルマ買取安心宣言

※画像出典:カーセブンのホームページより

ちなみに、ガリバーやビッグモーターであれば、後からの減額は一切しないクレーム保証というのがあります。

そちらに加入する(ただし有料。5千円~3万円程度)というのもありです。

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かんたん車査定ガイドはJADRI参加の買取業者のみ依頼ができる

かんたん車査定ガイドはエイチームライフスタイルが運営している車一括査定サイトです。

その最大の特徴は「JADRI加盟企業のみに査定の依頼ができる」こと。

かんたん車査定ガイドはJADRIに加盟していないと参加することができません。

信頼できる買取業者に車を売りたいと思っている人にオススメです。

しかも、かんたん車査定ガイドを使えば、買取業者1社によりも高く売れる可能性がアップします。

それは「かんたん車査定ガイド」は車一括査定サイトだから。

車一括査定とは何か

車一括査定をカンタンに説明すると、複数の買取業者への査定依頼が一回で済んでしまうインターネットサービスのこと。

車一括査定の利用ステップ

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

複数の業者が競り合うため、街の買取店に出向くより査定価格が高くなるという特徴を持っています。

どんなに高価買取と宣伝している買取業者であっても、利益を出すためにはできるだけ安く買い叩きたいのが事実。

そのため店頭に車を売りに来たお客さんには、足元を見た査定をします。

ライバルがいなければ、足元を見た査定でも買い取れてしまうから。

ただ、車一括査定を使うとそうはいきません。

なぜなら、足元を見た安い査定額だとライバルの買取業者に買い取られてしまう可能性が高いから。

こうした理由から、車一括査定を使えば車を高く売ることができるのです。

まどか表情笑顔
まどか
その中でも、安心できる業者だけに依頼をできるのが「かんたん車査定ガイド」ってことですね!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
そういうことだね。減額の心配がないって覚えておくといいね。
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※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

まとめ

  1. 車買取で契約後に減額されることを「再査定」という
  2. 再査定トラブルは数多く報告されている
  3. 大体は業者側の責任であるため、買取業者選びは重要
  4. かんたん車査定ガイドを使えば安心できる買取業者だけに査定依頼が可能
  5. かんたん車査定ガイドは車一括査定なので、結果として車を高く売ることができる
パンダ店長のキャンペーン

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