- 車買取の契約後に減額されるってどういうことか知りたい
- 再査定で減額されてしまったらどうしたらいい？
- どうしたら安心して利用できる買取業者を見つけることができるの？
車を高く売るためには、ディーラーではなく買取業者を利用するのは常識になってきています。
しかしディーラーと違ってトラブルが起きているのも事実。
トラブルの1つが再査定と言われる、後から査定をして減額するという手法です。
車買取は高額な取引なので、トラブルだけは避けたいもの。
そこで今回は、車買取のトラブル内容とトラブルにあった時の対処法、またトラブルにあわないための業者選びのコツをわかりやすく紹介しています。
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車買取で契約後に減額されることってあるの？
愛車を満足できる査定価格で手放したとして、その後「やっぱりその価格は間違っていた」と言われたら当然ビックリするし納得できませんよね。
他社と相見積もりをしていた場合、他の業者を断っている可能性だってあります。
今までしてきた交渉も全て無駄になり、落胆するのも無理はありません。
一度決まった査定価格をあとで下げてくることを、業界用語で再査定と言います。
こうしたトラブルは少なくなく、国民生活センターに事例が数多く報告されています。
ここで、実際にあった再査定のトラブルをいくつか紹介しましょう。
実際にあった再査定トラブルの例
まずは、国民生活センターで紹介されている再査定のトラブルをいくつかご紹介しましょう。
【事例９】事故車と言われ、引き渡し後に減額された 新車を買うために今の車の査定を申し込んだ。3 日前、自宅に来てもらい査定してもらったら 22 万円 で買い取ると言われ、その場で契約し車を引き渡したが、2 日後業者から「隣の県のオークション会 場に運び点検したら、事故車と判明したので半額での買い取りになる」と言われた。3 年前に 6 年落 ちで購入したが、そのときには事故車だとの話はなく自分も事故を起こしたことはないと伝えたが、 業者は、「納得がいかなければキャンセルするが、運送費 3 万円を解約料として払え、払わないと車 は返さない」と言う。 （2011 年 11 月受付 30 歳代 男性 給与生活者 静岡県）
※引用：国民生活センター「増加する自動車の売却トラブル」より
２年前から所有する30年近く前に製造された国産スポーツカーを買取店に見せたところ、「ぜひ欲しいというお客がいる。買い取らせてほしい」と頼まれた。この車はエンジンを載せ替えていると査定士に伝えた。査定の結果、約75万円で買い取るとのことだったので、この車の価値が分かり、大切にしてくれる人の手に渡るのならと思い、売却を決めた。
その後３カ月近くたって、買取店本部の債権回収部門の担当者（以下、担当者）から、「オークションにかけたところ、走行距離数に問題があった。契約を解除したい」と電話が入った。走行メーターを自分で改ざんした覚えなどはない。プロの査定士が厳正に査定したうえで提示した買取金額ではなかったのか。売却代金は新しい車を購入した際使ってしまい、今さら契約解除と言われても困るし、納得できない。（40歳代 男性 自営業）
3年前に新車で購入した車を乗り換えるため、車検の前に売却することにした。インターネットで見つけた複数の買取業者に連絡して、店舗に出向き、車を見せた。一番高い価格を提示した買取業者（以下、事業者）と4日後に価格交渉し、220万円に決まり、売ることにした。また、別途、売却価格の変更がないことを保証するサービス（以下、買取価格保証）に20，000 円を支払って加入した。車を引き渡した3日後に事業者の担当者から電話があり、「ルーフパネルの交換歴が判明した。知っていれば買い取らなかった。車を返すから代金を返してほしい」と求められた。「お客様の事故、メーター改ざん、水没以外はすべて事業者が負担する」と言われて「買取価格保証」を申し込んだのに、話が違うので承服できない。後で思い出したが、過去に雪害でへこんだルーフを保険で修理したことがある。商談中、「事故は起こされましたか」と尋ねられたが、駐車している車の屋根に雪が落ちたことを「事故」と思わなかったので、申告していない。（60歳代 男性 無職）
国民生活センターにはこのような再査定トラブルの事例がいくつか報告されています。
このトラブル、全て再査定をして一方的に価格を下げてきた買取業者が悪いように見えますが、実は売り手側である愛車を手放した人が悪いケースもあるのです。
これがどういうことか詳しく説明していきましょう。
自分の責任で契約が無効になるケースがある
車を売却するというのは、買取店とあなたの間で売買契約を結ぶということを意味します。
その中には「瑕疵担保責任」というものが含まれており、それが理由で売買契約が無効になるケースがあります。
瑕疵担保責任とは民法で定められているもので、カンタンに言うと「契約後に重大な欠陥が発覚した場合は契約自体を破棄できる」というもの
つまり、売買契約を結んだ後、その車に修復歴などが発覚した場合がこれに該当します。
査定額というのは、その車に欠陥がないことが前提に算出されたものです。
後で修復歴や事故歴が発覚すれば当然その査定額は変わってきます。
その結果、減額となってしまった場合は受け入れるしかありません。
前述の通り、修復歴があることを黙って売買契約を結んだ場合、後々瑕疵担保責任を理由に減額されることもあります。
しかし、自分が売った車に修復歴があったことを知らないケースも多々あるのです。
例えば中古で買った車など、新車時から所有していない車は修復歴が不明な場合もあります。
査定を受ける際は修復歴がないものと思っていても、後で詳しく調べたら修復歴があったと指摘されるケースもあります。
瑕疵担保責任はこの時でも問われてしまうのです。
また国民生活センターに寄せられた相談のように、本人は修復にあたらないと思って言わなかった修理が、実は減額対象になるということもあります。
このように、後から重大な欠陥が発覚したケースも減額査定を受け入れるしかないのです。
再査定の減額は非常に怖いことですが、もし減額を伝えられたら原因をしっかり追求することが必要です。
その辺りについて、もう少し詳しい解説をしていきましょう。
再査定で減額されたらどうしたらいい？
査定の際に修復歴などを黙っていた場合、それは売主が責任を問われます。
しかしそれ以外の減額の場合、だいたいの責任は買取業者側にあります。
そもそも査定の際は、プロがしっかり車を確認して価格を算出しています。
その上での契約なので、もし一方的な減額を言い渡されたら、それは買取業者側が悪いということになります。
その他にも、再査定の結果減額となりキャンセルしたいと伝えると、高額なキャンセル料を請求してくる買取業者も存在します。
一方的な減額とキャンセル料を取ろうとする買取業者は、一貫してある狙いがあるのです。
それは「査定の際だけ価格を吊り上げて、後から減額して買い叩く」というものです。
こうした悪質な業者が少なからず存在しているので、車を売る際には注意が必要です。
もし減額を伝えられたら、以下の3つの方法を試しましょう。
- 瑕疵担保責任の対象となるかどうかを確認する
- 減額の理由は何なのかをハッキリさせる
- 契約自体をキャンセル料なしで解除する
このどれにも応じてくれない買取業者は悪質な業者である可能性が高くなります。
そうした時には国民生活センターに相談するのがオススメです。
その上で相手の業者が話し合いに応じない場合は、弁護士に相談すると伝えましょう。
裁判になると不利であると多くの業者が思っているため、話し合いがスムーズになる可能性があります。
ここまでの説明で、あなたは「ディーラーに車を売った方が安心かもしれない」と思ったでしょう。
しかし安心してください。
最近は信頼できる買取業者にだけ査定の依頼をすることができるサービスが登場しています。
そのサービスについて、次章では詳しく解説していきます。
しっかりした業者に依頼するなら「かんたん車査定ガイド」
「車を高く売りたい」「安心できる業者に依頼したい」というのは両方成立するのは難しいことだと考えがちです。
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かんたん車査定ガイドは「JADRI（ジャドリ）」という団体に加盟している買取業者だけに査定を依頼することができる、安心して利用できる車一括査定サイトです。
本章では、そもそもJADRIとは何かという疑問に対する答えや、どうして車が高く売れるのかという仕組みのお話をしていきます。
JADRIとはトラブルの多い中古車買取業界の健全化のために立ち上げらた団体
JADRI（ジャドリ）とは「日本自動車流通研究所」と呼ばれる団体で、トラブルの多い中古車買取業界の健全化のために立ち上げられました。
加盟するためには厳しい基準をクリアする必要があり、全ての業者がカンタンに加盟できるものではありません。
そのため「JADRIに加盟している＝安心して利用できる買取業者」と言うことができます。
JADRIの特徴として挙げられることが、「再査定による減額」「高いキャンセル料の請求」の2つを禁止していること。
一度出した査定価格は業者側が責任を持つことを求めています。
そのため、JADRI加盟企業に車を売れば、後で再査定による減額の心配がありません。
かんたん車査定ガイドはエイチームライフスタイルが運営している車一括査定サイトです。
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車一括査定サイトが何なのかということを、最後に少し説明しておきます。
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車一括査定とは何か
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複数の業者が競り合うため、街の買取店に出向くより査定価格が高くなるという特徴を持っています。
どんなに高価買取と宣伝している買取業者であっても、利益を出すためにはできるだけ安く買い叩きたいのが事実。
そのため店頭に車を売りに来たお客さんに、適当な理由を付けて高額査定を提示しないことがあります。
しかし車一括査定は複数のライバル業者が存在しているため言い訳が通用しません。
一発で最高価格を提示しないと車を買い取ることができないからです。
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まとめ
いかがでしたか？この記事では車買取の減額にまつわるお話をしてきました。
最後に重要なポイントを5つだけ確認しておきましょう。
- 車買取で契約後に減額されることを「再査定」という
- 再査定トラブルは数多く報告されている
- 大体は業者側の責任であるため、買取業者選びは重要
- かんたん車査定ガイドを使えば安心できる買取業者だけに査定依頼が可能
- かんたん車査定ガイドは車一括査定なので、結果として車を高く売ることができる
再査定のトラブルは国民生活センターにも数多く報告されており、車買取業者を使いたくないと思ってしまう人を増やすキッカケにもなってしまっています。
こうしたトラブルを回避するためには信頼できる買取業者を探す必要があり、JADRI（ジャドリ）に加盟している企業を選ぶことがオススメです。
かんたん車査定ガイドはJADRI加盟企業だけに査定の依頼ができる車一括査定サイトなので、安心して車を最高額で売ることができるでしょう。
