車の売却契約したけどキャンセル・クーリングオフできる?大手買取業者8社のキャンセル可否

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  • 車を買取店に売ったがキャンセルしたい人
  • 車を売ろうと思っていて、キャンセル可能かどうか気になっている人
  • 気が変わる可能性があるため、キャンセル可能な買取店を探している人

車を売ったのはいいけど、急に気が変わってやっぱりキャンセルしたいと考える人は少なくありません。

「他の買取店の方が高かった」「家族に反対された」など、その理由はそれぞれ。

そこで、今回は筆者が電話取材にて、大手買取業者8社にキャンセル可能かどうかをヒヤリング

それぞれの結果をまとめています。

また、売却締結をした後にキャンセル・クーリングオフの可否と対処方法について解説しています。

滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格リユース営業士、元古物商

車買取のキャンセルは基本的に不可能

まず最初に結論をお伝えすると、買取店と売買契約を結んだら、その後のキャンセルは基本的にはできないことになっています。

ただし、大手買取業者の「車輌買取契約約款」を見ると、引渡しまでは契約の解除ができると書かれていることがほとんど。

車輌買取契約約款

車輌買取契約約款

赤でラインしたところが重要なところです。

表面記載の車輌引渡し期日までの間に限り買主に書類で通知して、本契約を解約(キャンセル)することができる。

売主は解約料(キャンセル料)として本契約に関わる買主側で生じた実損額を請求されても、一切の異議を申し立てないものとする。

なので大前提として、まだ車を引き渡してなければキャンセルできる可能性が高いと思ってください。

ただし、後半に書かれているように「買主側で生じた実損害の請求」がある場合、何らかのペナルティー(契約解除料)を要求される場合があり、基本応じるしかありません。

ただ、悪質な業者になると、高額なペナルティーを要求してくるところもあります。その場合の対処法は下記記事で解説しています。

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どうしてもキャンセルしたい!大手買取業者のキャンセル可否一覧

しかし、どうしても事情があってキャンセルしたいという人もいるでしょう。

実は大手買取業者は、キャンセルに応じてくれるところが多いです。

そこで各買取業社のキャンセル対応状況を表にしてまとめました。

買取業者名キャンセル可否期間キャンセル料
ガリバー入庫から7日間無料
ビッグモーター×--
ラビット○(店舗による)店舗次第店舗次第
T-UP×--
アップル○(店舗による)店舗次第店舗次第
カーセブン引き渡しから7日以内無料
ユーポス×--
カーチス店舗次第店舗次第
まどか驚き表情
まどか
店舗によってキャンセル対応はバラバラなんですね。

この表から分かる通り、キャンセルに対する対応は各社バラバラ。

店舗の裁量にまかせているところもあれば、ホームページでキャンセルについて明記しているところまで、各業者によってかなり差があることがわかります。

そこで筆者が大手買取業者8社にヒアリングを行ったので、その結果を紹介していきます。

ガリバー:無料でキャンセル可能

ガリバーは自社のホームページで、よくある質問としてキャンセルについて詳しく紹介。

ホームページで公開している基準によると、このように定義されています。

ガリバーのキャンセル規定

ガリバーのキャンセル規定

  • 契約を交わしてガリバーに車を入庫していない(未入庫):無期限で無料キャンセル可能
  • 契約を交わして店舗に引き渡し済み(入庫済み):7日まで無料キャンセル可能
  • 店舗引き渡し後に業者オークション搬入済み:翌日まで無料キャンセル可能
  • 店舗引き渡し後に売却先が決定済み:翌日まで無料キャンセル可能
  • それ以外:翌日まで無料キャンセル可能

ガリバーはキャンセルに関しては、契約店舗への引渡しから7日間であればキャンセル可能としています。

書類も車の引き渡しも終わっていなければ、無期限で無料キャンセルが可能。

また、仮に引渡しをして、他店舗への搬入やオークションへの搬入をしていても、翌日までなら無料でキャンセルすることができます。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
ガリバーはかなり柔軟に対応しているよ!

これだけ見ると気軽にキャンセルができそうですが、ガリバーは買い取った車をすぐに再販する準備に取り掛かるため、基本翌日までとなる可能性が高いです。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
一定期間外のキャンセルは違約金が発生する可能性があるよ。

ビッグモーター:一律でキャンセル不可

ビッグモーターでは契約後のキャンセルは一律で不可としています。

ビッグモーターも大手買取業者であることから、買い取った車はすぐに再販の準備に取り掛かります。

そのためキャンセルとなると次の買い手が見つかっていることも珍しくなく、そうしたトラブルを防止するためにキャンセルを不可としています。

売買契約は双方の同意の上で結ぶものなので、契約前に少しでもキャンセルする可能性があるようなら、絶対にサインはしないようにしましょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
営業マンに急かされても、迷っていたらサインはNGって覚えておこう。

ラビット:店舗によってはキャンセル可能

ラビットは店舗によってはキャンセル可能という回答が得られました。

というのも、ラビットはフランチャイズ経営のシステムを採用しているため、店舗によって経営者が違うということがあるのです。

まどか疑問表情
まどか
フランチャイズってなんですか…?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
個人経営の買取店とラビットが契約して、看板を使って営業していいという許可を出すことだよ。

そのため、ラビットは店舗によってキャンセルに対する判断が異なるという特徴があります。

基本的には契約後のキャンセルは不可ですが、相談してみるというのも一つの手です。

T-UP:一律でキャンセル不可

T-UPはトヨタが運営する買取業者。

全国のトヨタのネットワークを利用した中古車買取・販売を行っているのがポイントです。

そのため全てがシステム化されており、契約後のキャンセルは不可となっています。

迷っている間は契約しないのが良いでしょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
どうしてもキャンセルしたい場合は、違約金などが請求される可能性があるよ。

アップル:店舗によってはキャンセル可能

アップルもラビット同様、フランチャイズによる店舗運営をしています。

そのため店舗によっては経営者が異なり、キャンセルに対する対応は店舗ごとによって異なります。

いずれにしても、キャンセルしたい場合は一刻も早くアップルに電話をして交渉する必要があります。

キャンセル自体を不可としている場合もあれば、キャンセル料を払えば可能としている場合もあります。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
タイミング次第では、キャンセル料を取れられない場合もあるよ。

カーセブン:無料でキャンセル可能

カーセブンでは、ホームページでキャンセルに関する情報を公開しています。

その中で、車両の引き渡しから7日間はキャンセル可能であると紹介しています。

カーセブン「クルマの買取 安心宣言」

カーセブン「クルマの買取 安心宣言」

さらに、売買契約後でもキャンセル料は発生せず、無料で可能です。

電話でキャンセルできるとも紹介されているので、契約後から7日間は安心と考えても良いでしょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
次の買い手が見つかっている場合などは、相談が必要だよ。

ユーポス:一律でキャンセル不可

ユーポスは買い取った車をすぐに業者が参加するオートオークションに出品するという特徴があります。

そのため店舗で車を保管する期間が短く、一律でキャンセルは不可としています。

そのためユーポスで車を売る場合は事前によく考えてから契約する必要があります。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
買い取った車はすぐにオークション会場に運ばれてしまうことが理由だね。

カーチス:基本的にキャンセル可能

カーチスはキャンセルに対して柔軟に対応をしており、基本的に可能というスタンスです。

しかしむやみにキャンセルをするとキャンセル料を請求されることがあるので注意しましょう。

実際に、Yahoo!知恵袋にはキャンセル料を請求された人が複数いました。

私も説明をちゃんと聞かずに捺印してしまい、その後他社が高い見積もりだったのでそっちとも契約したので、カーチスにキャンセルの電話したところ、その時はキャンセル料の25000円は 払ってと言われ、仕方なく納得したのですが、翌日また電話がかかってきて、二重契約だから訴える的なことを言われました。

引用元:Yahoo!知恵袋「昨日、カーチスさんで車を売るつもりで、契約書も書いて拇印を押しました。」

契約書にキャンセル料に関する記述があるので、キャンセルする際には必ず確認するようにしましょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
50万円以上の売買契約だと、5万円のキャンセル料がかかるよ。

ここまで、買取業者大手8社のキャンセル対応について説明してきました。

大きく分けると下記のようになります。

  • キャンセルは不可能
  • 引渡し前ならキャンセル可能
  • 引渡し後でも○日以内ならキャンセル可能(※状況による)

しかし、どの買取業者もキャンセルは避けたいと考えているので、契約する際にはキャンセルはできない前提で契約にサインしましょう。

まどか疑問表情
まどか
もし売買契約後、他の買取店の方が高かったからそっちと契約しちゃった場合はどうすればいいんですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
「二重契約をしてしまった」ということだね。その場合の対処法をこれから紹介するよ!

他の買取業者の方が査定額が高かったからキャンセルしたい

車買取の契約を結んだ後、他社のほうが高い査定額を提示してくれたというケースはよくあります。

すでに契約済みであるにもかかわらず、他の買取店とも売買契約を結んでしまうことを「二重契約」と言います。

こうした事態が起きた場合、以下の条件を満たしていればキャンセルが可能です。

二重契約でキャンセルできるケース
  • 契約書にサインをしただけで車を引き渡していない
  • 次の購入者がまだ決まっていない
  • 契約書にキャンセルに関する記述がされていない
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
二重契約でキャンセルする場合、絶対にしてはいけないのが「他社の方が高くそちらに売る」と正直に話すことなんだ。

基本的には、売買契約を結んだらその車の所有権は買取店側にあると考えましょう。

つまり二重契約は「人のものを勝手に売った」という状態。

中には、二重契約を理由に高額なキャンセル料を請求してくる買取業者もあります。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
そうは言っても、高い査定額を提示してくれた所で売りたいというのは正直な意見だよね。

二重契約をしてしまってキャンセルをする場合、あくまで通常のキャンセルであることを伝えましょう。

前章で紹介したように、買取店によっては契約後のキャンセルを受け付けています。

その場合はすんなりキャンセルができますが、問題は「キャンセル不可」としている所。

キャンセル不可と契約書に書かれている場合は、正当な理由がなければキャンセルはできません。

キャンセル料を請求されることもあるので、とにかく一度話し合いをしなければいけません。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
「家族に反対された」「やっぱりまだ乗りたい」と言って、なんとかお願いするしかないんだ。

契約書にサインをしただけで車を引き渡していなかったり、次の購入者が決まっていない場合はキャンセルができる可能性があります。

また契約書にキャンセルに関する記述がない場合も、「知らなかった」としてキャンセルが可能。

とはいえ、ハイリスクな行為であるため、基本的に二重契約はあまりオススメしません。

まどか疑問表情
まどか
それならクーリングオフしちゃえばいいんじゃないですか?
パンダ店長困惑表情
パンダ店長
車買取でクーリングオフは使えないんだ。理由をこれから説明するよ。

車買取はクーリングオフの対象ではない

消費者を守る言葉として「クーリングオフ」があります。

ただし、クーリングオフは基本的に購入の契約の際に適用されるもの。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
しかも、通販や訪問販売で購入した商品を返品できるものだから、自主的に契約したものには適用できないんだ。

クーリングオフというのは、訪問販売など「断りきれない状況」で契約してしまったものを、後で冷静になった時にキャンセルできる権利

車買取においては、「断りきれない状況」とは言えず、最終的に契約をするかどうか、じっくり考える時間が与えられます。

そのためクーリングオフの対象とはならないのです。

まどか困惑表情
まどか
でも、「買取店の人が強引に契約を迫ってきた」というケースもあると思います。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
何を言われても「その場で決断しない」という自衛策しかないのが現状なんだ。

車買取に関してはクーリングオフの適用外。

そのため、どれだけ強引に契約を迫られても、「その場で決断しない」という自衛策を講じるしかありません。

悪質な買取店では、「クーリングオフができる」と嘘をついて契約を迫ることもあります。

そのトラブルの実例と対処法は以下の記事で詳しく解説しています。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
他にも、車買取で起きたトラブルやその対処法も紹介しているから、不安な人は一度目を通すことをオススメするよ!
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まとめ

  • 買取業者大手8社は基本的に「キャンセル不可」
  • 買い取った車はすぐに再販の準備をするためキャンセルができない
  • すでに次の買い手が決まっていたり、車を移動してしまっている時は違約金が発生する
  • どうしてもキャンセルしたい場合は一刻も早く店舗に電話して相談する
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