車の売却契約したけどキャンセル・クーリングオフできる?買取業者の対応一覧と回避方法

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  • 車を買取店に売ったがキャンセルしたい人
  • 車を売ろうと思っていて、キャンセル可能かどうか気になっている人
  • 気が変わる可能性があるため、キャンセル可能な買取店を探している人

車を売ったのはいいけど、急に気が変わってやっぱりキャンセルしたいと考える人は少なくありません。

「他の買取店の方が高かった」「家族に反対された」など、その理由はそれぞれ。

そこで、今回は筆者が電話取材にて、大手買取業者8社にキャンセル可能かどうかをヒヤリング。それぞれの結果をまとめています。

また、売却締結をした後にキャンセル・クーリングオフができるのか?また、方法について解説しています。

車買取のキャンセルは基本的に不可能

車を売るとなって買取店と契約を結んだら、その後のキャンセルは基本的にはできないことになっています。

高額な商品の売買なので契約書を交わすことや、手続き上の問題でキャンセル不可としている業者がほとんどです。

しかし中にはやむにやまれぬ事情があってキャンセルしたいという人もいるでしょう。

実は大手買取業者は、例外的にキャンセルに応じてくれることがあります。

そこで各社のキャンセル対応状況を表にしてまとめました。

今回紹介するのは、矢野経済研究所が「中古車総覧」の中で大手買取業者と定義する7社に、近年シェアを拡大しているビッグモーターを加えて合計8社としました。

各社のキャンセル対応状況は下記の表の通りです。

買取業者名キャンセル可否期間キャンセル料
ガリバー入庫から7日間無料
ビッグモーター×--
ラビット○(店舗による)店舗次第店舗次第
T-UP×--
アップル○(店舗による)店舗次第店舗次第
カーセブン引き渡しから7日以内無料
ユーポス×--
カーチス店舗次第店舗次第
まどか驚き表情
まどか
店舗によってキャンセル対応はバラバラなんですね。

各社にヒアリングした結果

この表かわ分かる通り、キャンセルに対する対応は各社バラバラです。

店舗の裁量にまかせているところもあれば、ホームページでキャンセルについて明記しているところまで、各業者によってかなり差があることがわかります。

そこで筆者が大手買取業者8社にヒアリングを行ったので、その結果を紹介していきます。

ガリバー:無料でキャンセル可能

ガリバーは自社のホームページで、よくある質問としてキャンセルについて詳しく紹介しています。

ホームページで公開している基準によると、このように定義されています。

  • 契約を交わしてガリバーに車を入庫していない(未入庫):無期限で無料キャンセル可能
  • 契約を交わして店舗に引き渡し済み(入庫済み):7日まで無料キャンセル可能
  • 店舗引き渡し後に業者オークション搬入済み:翌日まで無料キャンセル可能
  • 店舗引き渡し後に売却先が決定済み:翌日まで無料キャンセル可能
  • それ以外:翌日まで無料キャンセル可能

ガリバーはキャンセルに関しては柔軟に対応している点がポイント。

書類のやり取りを交わしていたとしても、車を引き渡した翌日までなら無料でキャンセルすることができます。

まだ書類も車の引き渡しも終わっていなければ、無期限で無料キャンセルが可能です。

これだけ見ると気軽にキャンセルができそうですが、ガリバーは買い取った車をすぐに再販する準備に取り掛かるため、迷惑がかかることは間違いありません。

公式ホームページでもむやみなキャンセルは控えるように呼びかけているので、売却の際は最後までじっくり考えましょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
一定期間外のキャンセルは違約金が発生する可能性があるよ。

ビッグモーター:一律でキャンセル不可

ビッグモーターでは契約後のキャンセルは一律で不可としています。

ビッグモーターも大手買取業者であることから、買い取った車はすぐに再販の準備に取り掛かります。

そのためキャンセルとなると次の買い手が見つかっていることも珍しくなく、そうしたトラブルを防止するためにキャンセルを不可としています。

売買契約は双方の同意の上で結ぶものなので、契約前に少しでもキャンセルする可能性があるようなら、絶対にサインはしないようにしましょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
営業マンに急かされても、迷っていたらサインはNGって覚えておこう。

ラビット:店舗によってはキャンセル可能

ラビットは店舗によってはキャンセル可能という回答が得られました。

というのも、ラビットはフランチャイズ経営のシステムを採用しているため、店舗によって経営者が違うということがあるのです。

まどか疑問表情
まどか
フランチャイズってなんですか…?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
個人経営の買取店とラビットが契約して、看板を使って営業していいという許可を出すことだよ。

そのため、ラビットは店舗によってキャンセルに対する判断が異なるという特徴があります。

基本的には契約後のキャンセルは不可ですが、相談してみるというのも一つの手です。

T-UP:一律でキャンセル不可

T-UPはトヨタが運営する買取業者です。

全国のトヨタのネットワークを利用した中古車買取・販売を行っているのがポイントです。

そのため全てがシステム化されており、契約後のキャンセルは不可となっています。

迷っている間は契約しないのが良いでしょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
どうしてもキャンセルしたい場合は、違約金などが請求される可能性があるよ。

アップル:店舗によってはキャンセル可能

アップルもラビット同様、フランチャイズによる店舗運営をしています。

そのため店舗によっては経営者が異なり、キャンセルに対する対応は店舗ごとによって異なります。

いずれにしても、キャンセルしたい場合は一刻も早くアップルに電話をして交渉する必要があります。

キャンセル自体を不可としている場合もあれば、キャンセル料を払えば可能としている場合もあります。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
タイミング次第では、キャンセル料を取れられない場合もあるよ。

カーセブン:無料でキャンセル可能

カーセブンでは、ホームページでキャンセルに関する情報を公開しています。

その中で、車両の引き渡しから7日間はキャンセル可能であると紹介しています。

さらに、売買契約後でもキャンセル料は発生せず、無料で可能です。

電話でキャンセルできるとも紹介されているので、契約後から7日間は安心と考えても良いでしょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
次の買い手が見つかっている場合などは、相談が必要だよ。

ユーポス:一律でキャンセル不可

ユーポスは買い取った車をすぐに業者が参加するオートオークションに出品するという特徴があります。

そのため店舗で車を保管する期間が短く、一律でキャンセルは不可としています。

そのためユーポスで車を売る場合は事前によく考えてから契約する必要があります。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
買い取った車はすぐにオークション会場に運ばれてしまうことが理由だね。

カーチス:基本的にキャンセル可能

カーチスはキャンセルに対して柔軟に対応をしており、基本的に可能というスタンスです。

しかしむやみにキャンセルをするとキャンセル料を請求されることがあるので注意しましょう。

実際に、Yahoo!知恵袋にはキャンセル料を請求された人が複数いました。

私も説明をちゃんと聞かずに捺印してしまい、その後他社が高い見積もりだったのでそっちとも契約したので、カーチスにキャンセルの電話したところ、その時はキャンセル料の25000円は 払ってと言われ、仕方なく納得したのですが、翌日また電話がかかってきて、二重契約だから訴える的なことを言われました。

引用元:Yahoo!知恵袋「昨日、カーチスさんで車を売るつもりで、契約書も書いて拇印を押しました。」

契約書にキャンセル料に関する記述があるので、キャンセルする際には必ず確認するようにしましょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
50万円以上の売買契約だと、5万円のキャンセル料がかかるよ。

ここまで、買取業者大手8社のキャンセル対応について説明してきました。

基本的にほとんどの業者がキャンセル不可となっていますが、一部店舗によってはキャンセルに応じてくれるということがわかりました。

しかし、どの買取業者もキャンセルは避けたいと考えているので、契約する際にはキャンセルはできない前提で考えておきましょう。

まどか疑問表情
まどか
もし売買契約後、他の買取店の方が高かったからそっちと契約しちゃった場合はどうすればいいんですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
「二重契約をしてしまった」ということだね。その場合の対処法をこれから紹介するよ!

二重契約でキャンセルする方法

車買取の契約を結んだ後、他社のほうが高い査定額を提示してくれたというケースはよくあります。

すでに契約済みであるにもかかわらず、他の買取店とも売買契約を結んでしまうことを「二重契約」と言います。

こうした事態が起きた場合、以下の条件を満たしていればキャンセルが可能です。

二重契約でキャンセルできるケース
  • 契約書にサインをしただけで車を引き渡していない
  • 次の購入者がまだ決まっていない
  • 契約書にキャンセルに関する記述がされていない
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
二重契約でキャンセルする場合、絶対にしてはいけないのが「他社の方が高くそちらに売る」と正直に話すことなんだ。[/st-kaiwa-1186

基本的には、売買契約を結んだらその車の所有権は買取店側にあると考えましょう。つまり二重契約は「人のものを勝手に売った」という状態。

正直に話すと二重契約を理由に高額なキャンセル料を請求される可能性があります。

[st-kaiwa-1182]そうは言っても、高い査定額を提示してくれた所で売りたいというのは正直な意見だよね。[/st-kaiwa-1182]

二重契約をしてしまってキャンセルをする場合、あくまで通常のキャンセルであることを伝えましょう。

前章で紹介したように、買取店によっては契約後のキャンセルを受け付けています。

その場合はすんなりキャンセルができますが、問題は「キャンセル不可」としている所。

キャンセル不可と契約書に書かれている場合は、正当な理由がなければキャンセルはできません。

キャンセル料を請求されることもあるので、とにかく一度話し合いをしなければいけません。

[st-kaiwa-1182]「家族に反対された」「やっぱりまだ乗りたい」と言って、なんとかお願いするしかないんだ。[/st-kaiwa-1182]

契約書にサインをしただけで車を引き渡していなかったり、次の購入者が決まっていない場合はキャンセルができる可能性があります。

また契約書にキャンセルに関する記述がない場合も、「知らなかった」としてキャンセルが可能。

とはいえ、ハイリスクな行為であるため、基本的に二重契約はあまりオススメしません。

[st-kaiwa-1175]それならクーリングオフしちゃえばいいんじゃないですか?[/st-kaiwa-1175]

[st-kaiwa-1184]車買取でクーリングオフは使えないんだ。理由をこれから説明するよ。[/st-kaiwa-1184]

車買取はクーリングオフできない

消費者を守る言葉として「クーリングオフ」というものをよく耳にしますが、これは基本的に購入の契約の際に適用されるもの。

[st-kaiwa-1182]しかも、通販や訪問販売で購入した商品を返品できるものだから、自主的に契約したものには適用できないんだ。[/st-kaiwa-1182]

クーリングオフというのは、訪問販売など「断りきれない状況」で契約してしまったものを、後で冷静になった時にキャンセルできる権利

車買取においては、「断りきれない状況」とは言えず、最終的に契約をするかどうか、じっくり考える時間が与えられます。

そのためクーリングオフの対象とはならないのです。

[st-kaiwa-1179]でも、「買取店の人が強引に契約を迫ってきた」というケースもあると思います。[/st-kaiwa-1179]

[st-kaiwa-1182]何を言われても「その場で決断しない」という自衛策しかないのが現状なんだ。[/st-kaiwa-1182]

車買取に関してはクーリングオフの適用外。そのため、どれだけ強引に契約を迫られても、「その場で決断しない」という自衛策を講じるしかありません。

悪質な買取店では、「クーリングオフができる」と嘘をついて契約を迫ることもあります。

そのトラブルの実例と対処法は以下の記事で詳しく解説しています。

[st-kaiwa-1186]他にも、車買取で起きたトラブルやその対処法も紹介しているから、不安な人は一度目を通すことをオススメするよ!

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買取店にとっても、キャンセルは非常に迷惑な行為。できればキャンセルしてほしくないと考えているため、あの手この手でキャンセルを拒んできます。

そのため、筆者は「先にキャンセルの可否を聞いた上で査定を依頼する」という方法をオススメしています。

そこで次章では、キャンセルする可能性がある人に読んで欲しい、「自分に有利な条件で車を売る方法」を紹介します。

車一括査定のアポ取り電話でキャンセル可能か聞く方法もある

ほとんどの買取業者がキャンセルを嫌うことは先程紹介しました。

そもそも、キャンセルをする理由は「他社の方が高かった」「なんとなく断りづらく契約してしまった」という理由が大半です。

それは買取業者の店頭で査定を受けるからでしょう。

まどか困惑表情
まどか
確かにお店で営業の人にしつこくされたら断れないかも…。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
そんな時は出張査定がオススメだよ!

車一括査定を使えば、出張査定の依頼がカンタンにできます。

複数の買取業者に査定の依頼ができるため、車一括査定を申し込むと各買取業者から電話がかかってきます。

その時に「キャンセは可能か?」と問い合わせることができるのです。

できない買取業者は査定を断ってしまえばいいし、今回の査定に限りキャンセル可能としてくれる可能性もあります。

大事なのは、先にキャンセルをする可能性があるということを伝えることです。

まどか困惑表情
まどか
そんなこと言ったら嫌な顔されませんか…?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
買取業者はいろいろな人を対応しているからこういう要望にも慣れているから大丈夫だよ!

車一括査定を徹底比較

主要な車一括査定5+2つを見ていきたいと思います。

という5つの車一括査定について、下記にそれぞれの車一括査定を比較した一覧表を載せておきますので、ご覧ください。

まどか困惑表情
まどか
車一括査定は6つもあるんですね。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
5つ?5つどころじゃないよ。僕が知っているだけでも20つ以上はあるよ。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
ただ、そんなに比較しても仕方ないので、主要どころのみを厳選してお伝えするよ。

車一括査定サイトの早見表

車一括査定サイトの早見表

それぞれの比較一覧表から下記特徴をまとめます。

一発でわかる!車一括査定の特徴一覧表

実際にこれらの特徴はすべて各車一括査定の「強み」といえる部分。

ただし、どの車一括査定も共通している点としては「個人情報を入力すること」。

つまり各買取業者からの「電話勧誘は避けられない」ということです。

電話勧誘がかかってくることは想定して、自分に最もマッチした車一括査定を利用すべき

ただし、これらの特徴をご覧になるだけでは、本当にオススメの車一括査定がどれなのか分かりませんよね。

そこで車一括査定の詳細をオススメ順に紹介していきます。

1位:車一括査定のオススメは「カーセンサー」

筆者として最もオススメの車一括査定は「 カーセンサー 」。

なぜなら「1,000件を超える圧倒的な業者と提携しているため、最も自分に合った買取業者を探しやすく最もお得になる可能性が高い」といえるから

実際のところ、他の車一括査定が数十社~数百社程度であるため、カーセンサーの車一括査定と比較するとどうしても見劣ります。

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とはいえその他の車一括査定がオススメできないわけでもないため、それに続くオススメランキングをカンタンに紹介します。

2位:楽天オート

楽天オート の車一括査定は、「ポイントがもらえる」という特典があります。どうせ申し込むなら少しでも得したいところ。

得られるポイントは

  • 申し込みをして楽天5ポイント
  • 申し込み後に売却をしたら楽天1,500ポイント

提携している買取業者数はカーセンサーと比較して見劣りしますが、「どうせ買取業者に依頼をするのであれば、ポイントがもらえた方がお得になる」と考えてもOK。

また、申し込み直後に買取相場が分かるので、交渉にも使えます。

ただし、高く売ることを考えると、やはり「 カーセンサー 」がいいでしょう。

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車一括査定が今一の方に朗報

車一括査定を利用すると高く売れるのは事実。ただ、どうしても複数の買取業者との交渉は面倒という方もいると思います。

そんな時は「 カープライス 」「 グー買取 」がオススメ。

  • カープライス :オークション形式を採用している車一括査定。査定はカープライスが行い、その情報を元に買取業者がネットで入札する仕組みです。つまり、あなたは買取業者とは一切交渉をしません。また、楽天グループのため、楽天ポイントがもらえるのが嬉しいポイント。ただし、大手買取業者が参加していないのがネックです。
  • グー買取 :中古車と言えば「グー」で有名。買取業者を選択するタイプのため、自分で取捨選択できる方にはオススメと言えます。あなたの車を得意としている地域密着の買取業者が多数参加しているため、他の車一括査定と合わせて申し込むのもオススメです。

※本当に高く売りたい方は、「 カーセンサー 」「 楽天オート 」と合わせて、「 カープライス 」「 グー買取 」を申し込むという裏技もあります。

3位:かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイド 」の最大の特徴はJADRIと言われる中古車の流通を健全とする団体に参加している買取業者のみと提携しているという点。

最近は滅多にありませんが、少し品が悪い買取業者が存在することも事実です。

「かんたん車査定ガイド」は、提携している買取業者が少ないのが弱点なんですが、逆にいうと信頼できる買取業者に厳選していると言えます。

高く売るなら提携業者数1位「 カーセンサー 」ですが、買取業者を厳選しているという点を評価して3位としました。

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4位:ズバット車買取

ズバット車買取 」は車一括査定の中でも10年を超える運営実績があります。

提携業者数もそれなりに多く、申し込み後に買取相場がすぐ分かる点など、バランスが取れた一括査定。

ただし、携帯やスマホの場合はSMS認証が必要、固定電話の場合はネットから申し込めないです。

提携業者数は「 カーセンサー 」に劣り、申し込み後の買取相場は「 楽天オート 」でも分かるため、4位としました。

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5位:カービュー

カービュー 」は車一括査定というサービスを一番最初に始めた会社。

残念ながら、カービューは車好きが集まったコミュニケーションサイト「みんカラ」に力を入れいるため、車一括査定の後発組に負けているという状況です。

また、サービス内容も他社に比べて、ここが強みというのが正直ないので、6位としました。

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以上、筆者がオススメする車一括査定です。

ご覧になると「車一括査定にはそれぞれ特徴があり、ポイントを抑えておくことで金銭的にも精神的にもお得になることができる」ということが分かったかと思います。

そして再度結論を述べますが、筆者としてオススメな車一括査定は「 カーセンサー 」です。

申し込みにかかる時間も2分程度でカンタンに申し込みを完了させることができます。試してみることをオススメします。

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また、買取業者との交渉がどうしても嫌であれば、「 カープライス 」「 グー買取 」を使いましょう。

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まとめ

いかがでしたか?この記事では、車買取でキャンセルは可能かどうかということについて紹介してきました。

最後に記事の中でも大事なことを5つ確認しておきましょう。

  • 買取業者大手8社は基本的に「キャンセル不可」
  • 買い取った車はすぐに再販の準備をするためキャンセルができない
  • すでに次の買い手が決まっていたり、車を移動してしまっている時は違約金が発生する
  • どうしてもキャンセルしたい場合は一刻も早く店舗に電話して相談する
  • 車一括査定を使って、かかってきた電話でキャンセル可能か聞くのがオススメ

これが車買取のキャンセルに関する大事な5つのポイントです。

車は所有権を移すという契約が発生するため、DVDやゲーム機のようにカンタンにキャンセルができません。

そのため車を売るときにはしっかり考えて、キャンセルしないことを前提に契約しましょう。

少しでもキャンセルする可能性があるときは、車一括査定を活用しましょう。

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