車一括査定でよくあるトラブル・注意点3選と対処法のすべて

車一括査定にトラブルがあると聞くと、なかなか使うのに躊躇してしまいますよね。

そこで今回は車一括査定を利用した際のトラブルやその対処法、そして本当に車一括査定を利用すべきなのかといったことについて、詳しく解説していきましょう。

1.車一括査定で多いトラブル3選とその対処法

まず車一括査定のトラブルについてご紹介していきます。車一括査定のトラブルとは、基本的に下記に箇条書きした3つ。

これらのトラブルについては、それぞれを分けて以下に説明していきましょう。

トラブル1.申し込み後にしつこく電話がかかってくる

まず一つ目のトラブルは、「申し込み後にしつこく電話がかかってくる」こと。

実際に筆者も車一括査定を利用したときも「ひっきりなしに電話がかかってくる」という状態で、正直に述べると迷惑でした。

下記がその時の着信履歴。本当にビックリするぐらい掛かってきます。

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話2

Twitterで「車一括査定　電話」で検索するとたくさん口コミが出てきます。下記はほんの一部。

車一括査定の電話が朝からしつこい
一回あって時間を置くとか出来ない訳？
電話番号変えてしつこい
売りたくなくなってきた

— ぴよ (@piyo92124) 2019年2月11日

車一括査定のサイトに情報を入力したら、とある車買取りの会社から鬼のように電話掛かってくるようになったんだけど……普通1、2回かけて折り返しの連絡待つでしょ……

— 紗恵@忍垢 (@inngennmameX) 2019年1月29日

車一括査定に申し込みしたら朝9時ジャストから八王子とかからも15件着信履歴あってわろた

ネットで電話番号検索したらみんなブチキレてる

でもそれだけ欲しいってこと
鬼電は一つ一つ潰すしかないけど客からしても選び放題な状況は考えようによってはこれはこれで有用かもしれない

— まあさ @ 令和 (@0maasam) 2019年1月22日

ネットで車一括査定申し込んだら
怖いくらい電話くるんだけど

— 亀田仁夢 (@kamachopper) 2017年2月9日

まどか

う～ん、これは確かにすごい電話がきそうですね・・・

パンダ店長

うん、まどかも間違いなくビックリすると思うよ。

しかし一体なぜ、このようなトラブルが起きるのでしょうか。

その理由は「公式サイトに、そもそも電話についてのことがあまり書いていないから」。つまり利用者がサービスを勘違いしたまま利用してしまっているということです。

公式サイトを見ると相場が分かるサービスと勘違いする

実際に、車一括査定サイトで人気の「 かんたん車査定ガイド 」トップページをご覧ください。

かんたん車査定ガイドのTOPページ

あなたはどんなサービスをイメージしましたか？

ご覧になると分かるかと思いますが、

• 売却価格が知りたい
• 45秒のカンタン入力

となっています。また画像では省略しましたが、ページ下部を見ると

• あなたの愛車を高く買取る会社がすぐ見つかります。
• 査定依頼して愛車の相場が1秒でわかる!！
• あなたの愛車も今すぐチェック！

といった内容が記載されています。

これを見ると多くの人は下記のようなサービスと思うでしょう。

• 申し込むだけでお得な買取業者が分かるのか！
• あーこのサービスを申し込むと相場＝愛車の価値が分かるのね！

そのため申し込みをした後に電話がかかってくるという事実を知らない方が、思いがけない電話が掛かってきてビックリしてしまうのです。

まどか

店長、この電話はどうしようもないのでしょうか？

パンダ店長

カーセンサーとカープライスを使うというのが有名だよ。

車一括査定の電話が掛かってくる対処法は下記記事でさらに詳しく解説しています。

トラブル2.出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない

二つ目のトラブルは「申し込み後の出張査定の際に、営業マンがなかなか帰ってくれない」というもの。

営業マンも仕事ではあるので、自社で契約を完了させるまではなかなか帰りたくないという心理的側面はあります。

そのため出張査定で自宅まで来た営業マンが、あまり帰ってくれないということは決して少ないわけではなく、結果的にトラブルへと繋がってしまうのです。

実際に筆者が申し込みをした際には、出張査定に来た営業マンが

• 契約が決まるまでは帰りたくないんです
• ここで満足のいく価格提示をして契約までしたいんです

などと言い、結果的に3時間程度は筆者の自宅から帰りませんでした。

とはいえ筆者としては、最初に提示された価格よりも30万円以上も高く売ることができましたから、結果的には「3時間で30万円」と考えると満足することができたのです。

Twitterの口コミを見てもたくさん拝見される

しかし先程と同様にTwitterの口コミを探してみると、

昨日「中古車一括査定！」てサイトに申し込んだら計30以上の業者から電話かかって来てうんざりなう( ´･ω･)
来たら来たでどいつもこいつも帰らないし( ´･ω･)

— DTA (@hexl69_) October 13, 2012

というように、やはり迷惑している方がいることが分かります。

まどか

これは確かに迷惑だわ。何かいい方法はないの？

対処法は「不法占拠である」という旨を伝える

• あまりにも帰らない場合にはしっかりと「帰ってほしい」という旨を伝える
• それでも帰らない場合には「不法占拠である」を伝える

そして最悪の場合には警察などに相談することがオススメです。

ただ、最近は中古車業界も健全になっており、当サイトがオススメする車一括査定経由の買取業者であれば、まずこんなトラブルはありません。

トラブル3.「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

実は車査定をして契約が成立した後に「再査定」といって、買取価格が一方的に変更されてしまう場合があるのです。また「キャンセルペナルティー」といって、契約後にキャンセルを申し出た場合に、違約金等を請求される場合があります。

契約書などに書かれている「免責事項」等の内容で、再査定やキャンセルペナルティーに関しての条項が定められています。

まどか

契約書の細かい文章を一語一句読まないからね。

パンダ店長

読まないことを逆手に取った買取業者がいたってわけだよ。

そのため、これらのペナルティーを受け入れざるを得なくなるというわけ。実は、この問題は国民生活センターでも取り上げられ新聞にも載ったほど。

ですので、中古車業者が自主的に集まったJPUCというものが作られて、再査定、キャンセルペナルティーは禁止となっています。

もちろん、小さな車買取業者はJPUCには加入しておらず、中にはまだ再査定やキャンセルペナルティーを行う業者も存在はします。

ただし、当サイトがオススメしている車一括査定で依頼できる車買取業者は100％大丈夫ですので安心してください。

再査定については下記記事でも詳しく解説しています。

まどか

トラブルばかりを聞いていると、申し込まないほうがいい気がしてきた・・・

パンダ店長

いやいや、今は中古車業界は健全だから大丈夫だよ。

パンダ店長

車一括査定を使うと高く売れるのは間違いないよ。

2.車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できる2つの理由

車一括査定を利用することは、トラブル事例を考えてもオススメであると考えています。

その理由は下記のとおり。

• 大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はないから
• 少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができるから

理由①大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない

車一括査定は、申し込み時にどこの車買取業者に依頼するか選べます。その際に「大手車買取業者」に依頼することが重要。

大手買取業者とは下記のようなところ。

※買取台数：矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」、各社報道資料より
※販売台数：各社報道資料より

大手買取業者が前述したトラブルを起こしたら大問題になります。それこそメディアなどに取り上げられて、企業の選手生命に関わってきます。

社員教育もしっかりされているので、まず安心しても大丈夫でしょう。

買取業者のランキングについては下記記事でも詳しく解説しています。

少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

車一括査定は申し込みに2～5分程度の時間はかかってしまうのは事実。

ただ、逆に言うとその程度の手間で、数十万円以上も高く車買取をしてもらうこともできます。

もちろん交渉などの手間もかかりますが、数十万に比べれば安いもの。

筆者も30万円以上もお得になっているので、時間換算すると「1時間で10万円」ということ。こんな素晴らしいバイトは他にありません。

まどか

これを見ると安心できたわ。さっそく申し込んでみよう！

まどか

店長！いくつかサービスがあるみたいですが、どこがオススメなんですか？

車査定の交渉については下記記事でさらに詳しく解説しています。

3.車一括査定のオススメは「カーセンサー」

主要な車一括査定5+2つを見ていきたいと思います。

1. カーセンサー
2. 楽天オート
3. かんたん車査定ガイド
4. ズバット車買取
5. カービュー
6. カープライス ※番外編
7. グー買取 ※番外編

車一括査定サイト一覧

という5つの車一括査定について、下記にそれぞれの車一括査定を比較した一覧表を載せておきますので、ご覧ください。

まどか

車一括査定は6つもあるんですね。

パンダ店長

5つ？5つどころじゃないよ。僕が知っているだけでも20つ以上はあるよ。

パンダ店長

ただ、そんなに比較しても仕方ないので、主要どころのみを厳選してお伝えするよ。

車一括査定サイトの早見表

それぞれの比較一覧表から下記特徴をまとめます。

実際にこれらの特徴はすべて各車一括査定の「強み」といえる部分。

ただし、どの車一括査定も共通している点としては「個人情報を入力すること」。

つまり各買取業者からの「電話勧誘は避けられない」ということです。

ただし、これらの特徴をご覧になるだけでは、本当にオススメの車一括査定がどれなのか分かりませんよね。

そこで車一括査定の詳細をオススメ順に紹介していきます。

1位：車一括査定のオススメは「カーセンサー」

カーセンサー
http://www.carsensor.net/

筆者として最もオススメの車一括査定は「 カーセンサー 」。

なぜなら「1,000件を超える圧倒的な業者と提携しているため、最も自分に合った買取業者を探しやすく最もお得になる可能性が高い」といえるから

実際のところ、他の車一括査定が数十社～数百社程度であるため、カーセンサーの車一括査定と比較するとどうしても見劣ります。

とはいえその他の車一括査定がオススメできないわけでもないため、それに続くオススメランキングをカンタンに紹介します。

2位：楽天オート

楽天オート
https://auto.rakuten.co.jp/

楽天オート の車一括査定は、「ポイントがもらえる」という特典があります。どうせ申し込むなら少しでも得したいところ。

得られるポイントは

• 申し込みをして楽天5ポイント
• 申し込み後に売却をしたら楽天1,500ポイント

提携している買取業者数はカーセンサーと比較して見劣りしますが、「どうせ買取業者に依頼をするのであれば、ポイントがもらえた方がお得になる」と考えてもOK。

また、申し込み直後に買取相場が分かるので、交渉にも使えます。

ただし、高く売ることを考えると、やはり「 カーセンサー 」がいいでしょう。

3位：かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイド
http://a-satei.com/

「 かんたん車査定ガイド 」の最大の特徴はJADRIと言われる中古車の流通を健全とする団体に参加している買取業者のみと提携しているという点。

最近は滅多にありませんが、少し品が悪い買取業者が存在することも事実です。

「かんたん車査定ガイド」は、提携している買取業者が少ないのが弱点なんですが、逆にいうと信頼できる買取業者に厳選していると言えます。

高く売るなら提携業者数1位「 カーセンサー 」ですが、買取業者を厳選しているという点を評価して3位としました。

4位：ズバット車買取

ズバット車買取
https://www.zba.jp/car-kaitori/

「 ズバット車買取 」は車一括査定の中でも10年を超える運営実績があります。

提携業者数もそれなりに多く、申し込み後に買取相場がすぐ分かる点など、バランスが取れた一括査定。

ただし、携帯やスマホの場合はSMS認証が必要、固定電話の場合はネットから申し込めないです。

提携業者数は「 カーセンサー 」に劣り、申し込み後の買取相場は「 楽天オート 」でも分かるため、4位としました。

5位：カービュー

カービュー
https://kaitori.carview.co.jp/

「 カービュー 」は車一括査定というサービスを一番最初に始めた会社。

残念ながら、カービューは車好きが集まったコミュニケーションサイト「みんカラ」に力を入れいるため、車一括査定の後発組に負けているという状況です。

また、サービス内容も他社に比べて、ここが強みというのが正直ないので、6位としました。

以上、筆者がオススメする車一括査定です。

ご覧になると「車一括査定にはそれぞれ特徴があり、ポイントを抑えておくことで金銭的にも精神的にもお得になることができる」ということが分かったかと思います。

そして再度結論を述べますが、筆者としてオススメな車一括査定は「 カーセンサー 」です。

申し込みにかかる時間も2分程度でカンタンに申し込みを完了させることができます。試してみることをオススメします。

また、買取業者との交渉がどうしても嫌であれば、「 カープライス 」「 グー買取 」を使いましょう。

4.まとめ