車一括査定でよくあるトラブル・注意点3選と対処法のすべて

  • 車一括査定を利用するには、トラブルがあるって聞いたけど本当なのか
  • 実際にトラブルにあった人がどのように思っているのか知りたい
  • 車一括査定は利用すべきなのか利用すべきではないのか、プロ目線で教えてほしい

車一括査定にトラブルがあると聞くと、なかなか使うのに躊躇してしまいますよね。

そこで今回は車一括査定を利用した際のトラブルやその対処法、そして本当に車一括査定を利用すべきなのかといったことについて、詳しく解説していきましょう。

1.車一括査定で多いトラブル3選とその対処法

まず車一括査定のトラブルについてご紹介していきます。車一括査定のトラブルとは、基本的に下記に箇条書きした3つ。

  1. 申し込み後にしつこく電話がかかってくる
  2. 出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない
  3. 「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

これらのトラブルについては、それぞれを分けて以下に説明していきましょう。

トラブル1.申し込み後にしつこく電話がかかってくる

まず一つ目のトラブルは、「申し込み後にしつこく電話がかかってくる」こと。

実際に筆者も車一括査定を利用したときも「ひっきりなしに電話がかかってくる」という状態で、正直に述べると迷惑でした。

下記がその時の着信履歴。本当にビックリするぐらい掛かってきます。

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話2

車一括査定後の電話2

Twitterで「車一括査定 電話」で検索するとたくさん口コミが出てきます。下記はほんの一部。

まどか困惑表情
まどか
う~ん、これは確かにすごい電話がきそうですね・・・
うん、まどかも間違いなくビックリすると思うよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

しかし一体なぜ、このようなトラブルが起きるのでしょうか。

その理由は「公式サイトに、そもそも電話についてのことがあまり書いていないから」。つまり利用者がサービスを勘違いしたまま利用してしまっているということです。

公式サイトを見ると相場が分かるサービスと勘違いする

実際に、車一括査定サイトで人気の「 かんたん車査定ガイド 」トップページをご覧ください。

あなたはどんなサービスをイメージしましたか?

ご覧になると分かるかと思いますが、

  • 愛車の最高額がわかる

が目立っていると思います。また画像では省略しましたが、ページ下部を見ると

  • 愛車の相場は今いくら?かんたん45秒入力のクイック診断!

といった内容が記載されています。

これを見ると多くの人は下記のようなサービスと思うでしょう。

  • 申し込むだけでお得な買取業者が分かるのか!
  • あーこのサービスを申し込むと相場=愛車の価値が分かるのね!

愛車の価値が分かるサービスと勘違い、さらに申し込みした瞬間に買取業者からの電話の嵐でビックリしてしまうのです。

まどか疑問表情
まどか
店長、この電話はどうしようもないのでしょうか?
カーセンサーとカープライスを使うというのが有名だよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

車一括査定の電話が掛かってくる対処法は下記記事でさらに詳しく解説しています。

【着信履歴付き】車一括査定の電話の量を検証!「メール」にはできない?
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トラブル2.出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない

二つ目のトラブルは「申し込み後の出張査定の際に、営業マンがなかなか帰ってくれない」というもの。

営業マンも仕事ではあるので、自社で契約を完了させるまではなかなか帰りたくないという心理的側面はあります。

そのため出張査定で自宅まで来た営業マンが、あまり帰ってくれないということは決して少ないわけではなく、結果的にトラブルへと繋がってしまうのです。

実際に筆者が申し込みをした際には、出張査定に来た営業マンが

  • 契約が決まるまでは帰りたくないんです
  • ここで満足のいく価格提示をして契約までしたいんです

などと言い、結果的に3時間程度は筆者の自宅から帰りませんでした。

とはいえ筆者としては、最初に提示された価格よりも30万円以上も高く売ることができましたから、結果的には「3時間で30万円」と考えると満足することができたのです。

Twitterの口コミを見てもたくさん拝見される

しかし先程と同様にTwitterの口コミを探してみると、

というように、やはり迷惑している方がいることが分かります。

まどか困惑表情
まどか
これは確かに迷惑だわ。何かいい方法はないの?
対処法は「不法占拠である」という旨を伝える
  • あまりにも帰らない場合にはしっかりと「帰ってほしい」という旨を伝える
  • それでも帰らない場合には「不法占拠である」を伝える

そして最悪の場合には警察などに相談することがオススメです。

ただ、最近は中古車業界も健全になっており、当サイトがオススメする車一括査定経由の買取業者であれば、まずこんなトラブルはありません。

トラブル3.「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

実は車査定をして契約が成立した後に「再査定」といって、買取価格が一方的に変更されてしまう場合があるのです。また「キャンセルペナルティー」といって、契約後にキャンセルを申し出た場合に、違約金等を請求される場合があります。

契約書などに書かれている「免責事項」等の内容で、再査定やキャンセルペナルティーに関しての条項が定められています。

まどか困惑表情
まどか
契約書の細かい文章を一語一句読まないからね。
読まないことを逆手に取った買取業者がいたってわけだよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

そのため、これらのペナルティーを受け入れざるを得なくなるというわけ。実は、この問題は国民生活センターでも取り上げられ新聞にも載ったほど。

ですので、中古車業者が自主的に集まったJPUCというものが作られて、再査定、キャンセルペナルティーは禁止となっています。

もちろん、小さな車買取業者はJPUCには加入しておらず、中にはまだ再査定やキャンセルペナルティーを行う業者も存在はします。

ただし、当サイトがオススメしている車一括査定で依頼できる車買取業者は100%大丈夫ですので安心してください。

再査定については下記記事でも詳しく解説しています。

車買取の再査定は本当にあった!減額された時の対処法と回避する方法

車買取の契約後に減額されるってどういうことか知りたい 再査定で減額されてしまったらどうしたらいい? どうしたら安心して利 ...

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まどか困惑表情
まどか
トラブルばかりを聞いていると、申し込まないほうがいい気がしてきた・・・
いやいや、今は中古車業界は健全だから大丈夫だよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車一括査定を使うと高く売れるのは間違いないよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

2.車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できる2つの理由

車一括査定を利用することは、トラブル事例を考えてもオススメであると考えています。

その理由は下記のとおり。

  • 大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はないから
  • 少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができるから

理由①大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない

車一括査定は、申し込み時にどこの車買取業者に依頼するか選べます。その際に「大手車買取業者」に依頼することが重要。

大手買取業者とは下記のようなところ。

車買取業者車買取台数中古車販売台数
1位 ガリバー22万台7.1万台
2位 ビッグモーター13万台7.1万台
3位 ラビット12万台非公表
4位 T-UP7.2万台4.0万台
5位 アップル6.5万台非公表
6位 カーチス4万台非公表
7位 ユーポス4万台0.5万台
8位 カーセブン3万台9.6万台
9位 JAC2万台非公表
10位 ケーユー非公表非公表

※買取台数:矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」、各社報道資料より
※販売台数:各社報道資料より

大手買取業者が前述したトラブルを起こしたら大問題になります。それこそメディアなどに取り上げられて、企業の選手生命に関わってきます。

社員教育もしっかりされているので、まず安心しても大丈夫でしょう。

買取業者のランキングについては下記記事でも詳しく解説しています。

車買取の専門店ランキングは信用できない!その理由と高額査定のコツ

車売却を検討していて、専門店を探している人 車買取専門店の数が多すぎてどこに売ろうか迷っている人 最も車を高く売る方法を ...

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少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

車一括査定は申し込みに2~5分程度の時間はかかってしまうのは事実。

ただ、逆に言うとその程度の手間で、数十万円以上も高く車買取をしてもらうこともできます。

実際に筆者はプリウス(30型)で車一括査定の申し込みをしたのですが、最初にA社から50万円の価格提示があったのですが、最終的にはB車の提示した83万円で決着をつけることができたのです。

もちろん交渉などの手間もかかりますが、数十万に比べれば安いもの。

筆者も30万円以上もお得になっているので、時間換算すると「1時間で10万円」ということ。こんな素晴らしいバイトは他にありません。

まどか表情笑顔
まどか
これを見ると安心できたわ。さっそく申し込んでみよう!
まどか疑問表情
まどか
店長!いくつかサービスがあるみたいですが、どこがオススメなんですか?

車査定の交渉については下記記事でさらに詳しく解説しています。

真似してOK!車買取で使える交渉術を全公開!実際の会話パターン5つと注意点

これから車買取の交渉をする予定で、交渉術を知りたい人 車を高く売るためにはどんなツールやテクニックを使えばいいのか知りた ...

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3.車一括査定のオススメは「カーセンサー」

2019年12月現在の主要な車一括査定は下記5サイトあります。

これらの車一括査定は、運営会社が大手で運営元が信頼できるところを厳選しています。

まどか困惑表情
まどか
車一括査定は5サイトもあるんですね。

5サイトどころじゃないよ。僕が知っているだけでも20サイト以上はあるよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

まどか疑問表情
まどか
これはどうやって選べばいいんですか?

車一括査定は、仕組み自体は大きく変わりませんが、少しずつ特徴が異なります。

筆者が車一括査定を選ぶ基準は下記3つとしてます。

  1. 参加(提携)業者数
  2. 大手が参加しているのか
  3. 何か特典があるのか

その3つで見た時の各車一括査定は下記の通り。

車一括査定参加業者数大手参加特典
カーセンサー1,000社以上 
楽天カーサービス100社以上楽天ポイント
かんたん車査定ガイド40社以上 
ズバット車買取200社以上 
カービュー200社以上 

それぞれの車一括査定の評価を一言でまとめると下記のようになります。

一発でわかる!車一括査定のオススメ順と評価まとめ
  1. カーセンサー )参加業者数は圧倒的に多く、一番高く売れる可能性が高い
  2. 楽天カーサービス )楽天ポイントがもらえるため、ダブルでお得
  3. かんたん車査定ガイド )JADRIで認可された安心の買取業者のみに厳選
  4. ズバット車買取 )バランスは取られているが、大きな特徴がない
  5. カービュー )バランスは取られているが、大きな特徴がない

まどか疑問表情
まどか
単純に参加業者数順にならないのは何でですか?

参加業者で見ると、カーセンサーを申し込めばいいからだよ。

つまり、次にオススメなのは、カーセンサーにはない特徴があるところという考え方だよ。

パンダ店長通常表情
パンダ店長

車一括査定の一番の目的「高く売りたい」を一番叶えられるのが「 カーセンサー 」ということです。

次はどうせ申し込むなら楽天ポイントがもらえる「 楽天カーサービス 」。

JADRIという厳しい審査に通過した買取業者のみで安心の「 かんたん車査定ガイド 」となります。

ただし、申し込む前に1点注意点があります。

それは「買取業者からの電話がすごい掛かってくる」ということ。

電話勧誘がかかってくることは想定して、自分に最もマッチした車一括査定を利用すべき

以上を考慮の上、各車一括査定の特徴をもう少し詳しく説明していきます。

◆一番買取業者を比較できる「カーセンサー」

筆者として最もオススメの車一括査定は「 カーセンサー 」。

なぜなら「1,000件を超える圧倒的な業者と提携しているため、最も自分に合った買取業者を探しやすく最もお得になる可能性が高い」といえるからです。

実際のところ、他の車一括査定が数十社~数百社程度であるため、カーセンサーの車一括査定と比較するとどうしても見劣ります。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

◆楽天ポイントがもらえてさらにお得「楽天カーサービス」

楽天カーサービス の車一括査定は、「ポイントがもらえる」という特典があります。どうせ申し込むなら少しでも得したいところ。

得られるポイントは

  • 申し込みをして楽天5ポイント
  • 申し込み後に売却をしたら楽天1,500ポイント

提携している買取業者数はカーセンサーと比較して見劣りしますが、「どうせ買取業者に依頼をするのであれば、ポイントがもらえた方がお得になる」と考えてもOK。

また、申し込み直後に買取相場が分かるので、交渉にも使えます。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

◆JADR加入業者のみで安心「かんたん車査定ガイド」

かんたん車査定ガイド 」の最大の特徴はJADRIと言われる中古車の流通を健全とする団体に参加している買取業者のみと提携しているという点。

最近は滅多にありませんが、少し品が悪い買取業者が存在することも事実です。

「かんたん車査定ガイド」は、提携している買取業者が少ないのが弱点なんですが、逆にいうと信頼できる買取業者に厳選していると言えます。

高く売るなら提携業者数1位「 カーセンサー 」ですが、買取業者を厳選しているという点で安心感は抜群です。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定がピンと来ない方に朗報

車一括査定を利用すると高く売れるのは事実。ただ、どうしても複数の買取業者との交渉は面倒という方もいると思います。

そんな時は「 カープライス 」「 グーネット買取 」がオススメ。

  • カープライス :オークション形式を採用している車一括査定。査定はカープライスが行い、その情報を元に買取業者がネットで入札する仕組みです。つまり、あなたは買取業者とは一切交渉をしません。また、楽天グループのため、楽天ポイントがもらえるのが嬉しいポイント。ただし、大手買取業者が参加していないのがネックです。
  • グーネット買取 :中古車と言えば「グー」で有名。買取業者を選択するタイプのため、自分で取捨選択できる方にはオススメと言えます。あなたの車を得意としている地域密着の買取業者が多数参加しているため、他の車一括査定と合わせて申し込むのもオススメです。

※本当に高く売りたい方は、「 カーセンサー 」「 楽天カーサービス 」と合わせて、「 カープライス 」「 グーネット買取 」を申し込むこともできます。


以上、筆者がオススメする車一括査定。

申し込みにかかる時間も2分程度でカンタンに申し込みができます。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

また、買取業者との交渉がどうしても嫌であれば、「 カープライス 」「 グーネット買取 」を使いましょう。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

4.まとめ

  • 車一括査定に関するトラブルは、しっかりと対処することができる
  • 車一括査定は多少の手間がかかるもの、確実にお得になることができる
  • 車一括査定の申し込みは非常に簡単で、意外とシンプルである
  • 車一括査定のオススメは「 カーセンサー
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