車一括査定でよくあるトラブル・注意点3選と対処法のすべて

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  • 車一括査定を利用するには、トラブルがあるって聞いたけど本当なのか
  • 実際にトラブルにあった人がどのように思っているのか知りたい
  • 車一括査定は利用すべきなのか利用すべきではないのか、プロ目線で教えてほしい

車一括査定にトラブルがあると聞くと、なかなか使うのに躊躇してしまいますよね。

そこで今回は車一括査定を利用した際のトラブルやその対処法、そして本当に車一括査定を利用すべきなのかといったことについて、詳しく解説していきましょう。

1.車一括査定で多いトラブル3選とその対処法

まず車一括査定のトラブルについてご紹介していきます。車一括査定のトラブルとは、基本的に下記に箇条書きした3つ。

  1. 申し込み後にしつこく電話がかかってくる
  2. 出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない
  3. 「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

これらのトラブルについては、それぞれを分けて以下に説明していきましょう。

トラブル1.申し込み後にしつこく電話がかかってくる

まず一つ目のトラブルは、「申し込み後にしつこく電話がかかってくる」こと。

実際に筆者も車一括査定を利用したときも「ひっきりなしに電話がかかってくる」という状態で、正直に述べると迷惑でした。

下記がその時の着信履歴。本当にビックリするぐらい掛かってきます。

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話2

車一括査定後の電話2

Twitterで「車一括査定 電話」で検索するとたくさん口コミが出てきます。下記はほんの一部。

まどか困惑表情
まどか
う~ん、これは確かにすごい電話がきそうですね・・・
パンダ店長通常表情
パンダ店長
うん、まどかも間違いなくビックリすると思うよ。

しかし一体なぜ、このようなトラブルが起きるのでしょうか。

その理由は「公式サイトに、そもそも電話についてのことがあまり書いていないから」。つまり利用者がサービスを勘違いしたまま利用してしまっているということです。

公式サイトを見ると相場が分かるサービスと勘違いする

実際に、車一括査定サイトで人気の「 かんたん車査定ガイド 」トップページをご覧ください。

かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイドのTOPページ

あなたはどんなサービスをイメージしましたか?

ご覧になると分かるかと思いますが、

  • 売却価格が知りたい
  • 45秒のカンタン入力

となっています。また画像では省略しましたが、ページ下部を見ると

  • あなたの愛車を高く買取る会社がすぐ見つかります。
  • 査定依頼して愛車の相場が1秒でわかる!!
  • あなたの愛車も今すぐチェック!

といった内容が記載されています。

これを見ると多くの人は下記のようなサービスと思うでしょう。

  • 申し込むだけでお得な買取業者が分かるのか!
  • あーこのサービスを申し込むと相場=愛車の価値が分かるのね!

そのため申し込みをした後に電話がかかってくるという事実を知らない方が、思いがけない電話が掛かってきてビックリしてしまうのです。

まどか疑問表情
まどか
店長、この電話はどうしようもないのでしょうか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
カーセンサーとユーカーパックを使うというのが有名だよ。

車一括査定の電話が掛かってくる対処法は下記記事でさらに詳しく解説しています。

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トラブル2.出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない

二つ目のトラブルは「申し込み後の出張査定の際に、営業マンがなかなか帰ってくれない」というもの。

営業マンも仕事ではあるので、自社で契約を完了させるまではなかなか帰りたくないという心理的側面はあります。

そのため出張査定で自宅まで来た営業マンが、あまり帰ってくれないということは決して少ないわけではなく、結果的にトラブルへと繋がってしまうのです。

実際に筆者が申し込みをした際には、出張査定に来た営業マンが

  • 契約が決まるまでは帰りたくないんです
  • ここで満足のいく価格提示をして契約までしたいんです

などと言い、結果的に3時間程度は筆者の自宅から帰りませんでした。

とはいえ筆者としては、最初に提示された価格よりも30万円以上も高く売ることができましたから、結果的には「3時間で30万円」と考えると満足することができたのです。

Twitterの口コミを見てもたくさん拝見される

しかし先程と同様にTwitterの口コミを探してみると、

というように、やはり迷惑している方がいることが分かります。

まどか困惑表情
まどか
これは確かに迷惑だわ。何かいい方法はないの?
対処法は「不法占拠である」という旨を伝える
  • あまりにも帰らない場合にはしっかりと「帰ってほしい」という旨を伝える
  • それでも帰らない場合には「不法占拠である」を伝える

そして最悪の場合には警察などに相談することがオススメです。

ただ、最近は中古車業界も健全になっており、当サイトがオススメする車一括査定経由の買取業者であれば、まずこんなトラブルはありません。

トラブル3.「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

実は車査定をして契約が成立した後に「再査定」といって、買取価格が一方的に変更されてしまう場合があるのです。また「キャンセルペナルティー」といって、契約後にキャンセルを申し出た場合に、違約金等を請求される場合があります。

契約書などに書かれている「免責事項」等の内容で、再査定やキャンセルペナルティーに関しての条項が定められています。

まどか困惑表情
まどか
契約書の細かい文章を一語一句読まないからね。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
読まないことを逆手に取った買取業者がいたってわけだよ。

そのため、これらのペナルティーを受け入れざるを得なくなるというわけ。実は、この問題は国民生活センターでも取り上げられ新聞にも載ったほど。

ですので、中古車業者が自主的に集まったJPUCというものが作られて、再査定、キャンセルペナルティーは禁止となっています。

もちろん、小さな車買取業者はJPUCには加入しておらず、中にはまだ再査定やキャンセルペナルティーを行う業者も存在はします。

ただし、当サイトがオススメしている車一括査定で依頼できる車買取業者は100%大丈夫ですので安心してください。

再査定については下記記事でも詳しく解説しています。

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まどか困惑表情
まどか
トラブルばかりを聞いていると、申し込まないほうがいい気がしてきた・・・
パンダ店長通常表情
パンダ店長
いやいや、今は中古車業界は健全だから大丈夫だよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車一括査定を使うと高く売れるのは間違いないよ。

2.車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できる2つの理由

車一括査定を利用することは、トラブル事例を考えてもオススメであると考えています。

その理由は下記のとおり。

  • 大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はないから
  • 少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができるから

理由①大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない

車一括査定は、申し込み時にどこの車買取業者に依頼するか選べます。その際に「大手車買取業者」に依頼することが重要。

大手買取業者とは下記のようなところ。

車買取業者車買取台数中古車販売台数
1位 ガリバー22万台7.1万台
2位 ビッグモーター13万台7.1万台
3位 ラビット12万台非公表
4位 T-UP7.2万台4.0万台
5位 アップル6.5万台非公表
6位 カーチス4万台非公表
7位 ユーポス4万台0.5万台
8位 カーセブン3万台9.6万台
9位 JAC2万台非公表
10位 ケーユー非公表非公表

※買取台数:矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」、各社報道資料より
※販売台数:各社報道資料より

大手買取業者が前述したトラブルを起こしたら大問題になります。それこそメディアなどに取り上げられて、企業の選手生命に関わってきます。

社員教育もしっかりされているので、まず安心しても大丈夫でしょう。

買取業者のランキングについては下記記事でも詳しく解説しています。

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少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

車一括査定は申し込みに2~5分程度の時間はかかってしまうのは事実。

ただ、逆に言うとその程度の手間で、数十万円以上も高く車買取をしてもらうこともできます。

実際に筆者はプリウス(30型)で車一括査定の申し込みをしたのですが、最初にA社から50万円の価格提示があったのですが、最終的にはB車の提示した83万円で決着をつけることができたのです。

もちろん交渉などの手間もかかりますが、数十万に比べれば安いもの。

筆者も30万円以上もお得になっているので、時間換算すると「1時間で10万円」ということ。こんな素晴らしいバイトは他にありません。

まどか表情笑顔
まどか
これを見ると安心できたわ。さっそく申し込んでみよう!
まどか疑問表情
まどか
店長!いくつかサービスがあるみたいですが、どこがオススメなんですか?

車査定の交渉については下記記事でさらに詳しく解説しています。

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3.車一括査定のオススメは「カーセンサー」

主要な車一括査定6つを見ていきたいと思います。

という6つの車一括査定について、下記にそれぞれの車一括査定を比較した一覧表を載せておきますので、ご覧ください。

まどか困惑表情
まどか
車一括査定は6つもあるんですね。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
6つ?6つどころじゃないよ。僕が知っているだけでも20つ以上はあるよ。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
ただ、そんなに比較しても仕方ないので、主要どころのみを厳選してお伝えするよ。

車一括査定の比較表

車一括査定の比較表

それぞれの比較一覧表から下記特徴をまとめます。

一発でわかる!車一括査定の特徴一覧表

実際にこれらの特徴はすべて各車一括査定の「強み」といえる部分。

ただし、どの車一括査定も共通している点としては「個人情報を入力すること」。

つまり各買取業者からの「電話勧誘は避けられない」ということです。

電話勧誘がかかってくることは想定して、自分に最もマッチした車一括査定を利用すべき

ただし、これらの特徴をご覧になるだけでは、本当にオススメの車一括査定がどれなのか分かりませんよね。

そこで車一括査定の詳細をオススメ順に紹介していきます。

1位:車一括査定のオススメは「カーセンサー」

筆者として最もオススメの車一括査定は「 カーセンサー 」。

なぜなら「1,000件を超える圧倒的な業者と提携しているため、最も自分に合った買取業者を探しやすく最もお得になる可能性が高い」といえるから

実際のところ、他の車一括査定が数十社~数百社程度であるため、カーセンサーの車一括査定と比較するとどうしても見劣ります。

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とはいえその他の車一括査定がオススメできないわけでもないため、それに続くオススメランキングをカンタンに紹介します。

2位:ユーカーパック

ユーカーパック は「オークション形式」を採用している車一括査定。

ユーカーパックはやはり電話がかかってこない点が評価することができますし、実は5,000社以上もの車買取業者と提携しています。

数字だけで見ると、一番オススメしているカーセンサー(1,000社提携)よりユーカ―パック(5,000社提携)の方が多いように感じます。

ただし、ユーカ―パックの提携している業者の多くが「大手買取業者ではない」という欠点があります。

大手買取業者が提携していない分、買取価格が少しだけ不安が残るのが正直なところ。

なのでランキングとしては2位としています。

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3位:楽天オート

楽天オート の車一括査定は、「ポイントがもらえる」という特典があります。

そして得られるポイントは

  • 申し込みをして5ポイント
  • 申し込み後に制約をしたら1,500ポイント

であり、「利用するだけでお得になる」ということができます。

そのため、提携している買取業者数はカーセンサーと比較して見劣りしますが、「同じような買取業者に査定依頼をするのであれば、ポイントがもらえた方がお得になる」と考えてもOK。

また、申し込み後に買取相場が分かる点も評価できます。

ただし、高く売ることを考えると、やはり「 カーセンサー 」がいいでしょう。

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4位:かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイド 」の最大の特徴はJADRIと言われる中古車の流通を健全とする団体に参加している買取業者のみと提携しているという点。

最近は滅多にありませんが、少し品が悪い買取業者が存在することも事実です。

「かんたん車査定ガイド」は、提携している買取業者が少ないのが弱点なんですが、逆にいうと信頼できる買取業者に厳選していると言えます。

高く売るなら提携業者数1位「 カーセンサー 」ですが、買取業者を厳選しているという点を評価して4位としました。

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5位:ズバット車買取

ズバット車買取 」は車一括査定の中でも10年を超える運営実績があります。

提携業者数もそれなりに多く、申し込み後に買取相場がすぐ分かる点など、バランスが取れた一括査定。

ただし、携帯やスマホの場合はSMS認証が必要、固定電話の場合はネットから申し込めないです。

提携業者数は「 カーセンサー 」に劣り、申し込み後の買取相場は「 楽天オート 」でも分かるため、5位としました。

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6位:カービュー

カービュー 」は車一括査定というサービスを一番最初に始めた会社。

残念ながら、カービューは車好きが集まったコミュニケーションサイト「みんカラ」に力を入れいるため、車一括査定の後発組に負けているという状況です。

また、サービス内容も他社に比べて、ここが強みというのが正直ないので、6位としました。

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以上、筆者がオススメする車一括査定です。

ご覧になると「車一括査定にはそれぞれ特徴があり、ポイントを抑えておくことで金銭的にも精神的にもお得になることができる」ということが分かったかと思います。

そして再度結論を述べますが、筆者としてオススメな車一括査定は「 カーセンサー 」です。

申し込みにかかる時間も2分程度でカンタンに申し込みを完了させることができます。

一度お試しになってみることをオススメします。

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4.まとめ

  • 車一括査定に関するトラブルは、しっかりと対処することができる
  • 車一括査定は多少の手間がかかるもの、確実にお得になることができる
  • 車一括査定の申し込みは非常に簡単で、意外とシンプルである
  • 車一括査定のオススメは「 カーセンサー

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