車一括査定でよくあるトラブル・注意点3選と対処法のすべて

車一括査定でよくあるトラブル・注意点3選と対処法のすべて

こんな悩みをスッキリ解消

  • 車一括査定を利用するには、トラブルがあるって聞いたけど本当なのか
  • 実際にトラブルにあった人がどのように思っているのか知りたい
  • 車一括査定は利用すべきなのか利用すべきではないのか、プロ目線で教えてほしい

車一括査定にトラブルがあると聞くと、なかなか使うのに躊躇してしまいますよね。

そこで今回は車一括査定を利用した際のトラブル内容やその対処法、そして本当に車一括査定を利用すべきなのかといったことについて、詳しく解説していきましょう。

合同会社ラビッツ 代表社員 石川貴裕

パンダ店長の車買取・中古車購入バイブルの責任者・編集

石川貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。現在では古物商許可を取得して、自ら中古車売買も行う。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げた。

資格古物商、投資診断士、車一括査定サービス6年

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車一括査定で多いトラブル3選とその対処法

まず車一括査定のトラブルについてご紹介していきます。車一括査定のトラブルとは、基本的に下記に箇条書きした3つ。

  1. 申し込み後にしつこく電話がかかってくる
  2. 出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない
  3. 「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

車一括査定でよくあるトラブル3選

これらのトラブルについては、それぞれを分けて以下に説明していきましょう。

トラブル1.申し込み後にしつこく電話がかかってくる

まず一つ目のトラブルは、「申し込み後にしつこく電話がかかってくる」こと。

実際に筆者も車一括査定を利用したときも「ひっきりなしに電話がかかってくる」という状態で、正直に述べると迷惑でした。

下記がその時の着信履歴。本当にビックリするぐらい掛かってきます。

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話1

車一括査定後の電話2

車一括査定後の電話2

Twitterで「車一括査定 電話」で検索するとたくさん口コミが出てきます。下記はほんの一部。

まどか困惑表情
まどか
う~ん、これは確かにすごい電話がきそうですね・・・
うん、まどかも間違いなくビックリすると思うよ。

対処法はいくつかあるけど、説明が長くなっちゃうから下記記事で見てね。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
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トラブル2.出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない

二つ目のトラブルは「申し込み後の出張査定の際に、営業マンがなかなか帰ってくれない」というもの。

営業マンも仕事ではあるので、自社で契約を完了させるまではなかなか帰りたくないという心理的側面はあります。

そのため出張査定で自宅まで来た営業マンが、あまり帰ってくれないということは決して少ないわけではなく、結果的にトラブルへと繋がってしまうのです。

実際に筆者が申し込みをした際には、出張査定に来た営業マンが

  • 契約が決まるまでは帰りたくないんです
  • ここで満足のいく価格提示をして契約までしたいんです

などと言い、結果的に3時間程度は筆者の自宅から帰りませんでした。

とはいえ筆者としては、最初に提示された価格よりも30万円以上も高く売ることができ、結果的に「3時間で30万円」と考えると満足することができたのです。

Twitterの口コミを見てもたまにある

しかし先程と同様にTwitterの口コミを探してみるとクチコミがたまにあります。

まどか困惑表情
まどか
これは確かに迷惑だわ。何かいい方法はないの?
対処法は「不法占拠である」という旨を伝える
  • あまりにも帰らない場合にはしっかりと「帰ってほしい」という旨を伝える
  • それでも帰らない場合には「不法占拠である」を伝える

そして最悪の場合には警察などに相談することがオススメです。

ただ、最近は世間の目が厳しくなってきているのもあり、意地でも帰らないような業者は減ってきました。

トラブル3.「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

実は車査定をして契約が成立した後に「再査定」といって、買取価格が一方的に変更されてしまう場合があるのです。

また「キャンセルペナルティー」といって、契約後にキャンセルを申し出た場合に、違約金等を請求される場合があります。

契約書などに書かれている「免責事項」等の内容で、再査定やキャンセルペナルティーに関しての条項が定められています。

まどか困惑表情
まどか
契約書の細かい文章を一語一句読まないからね。
読まないことを逆手に取った買取業者がいたってわけだよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

そのため、これらのペナルティーを受け入れざるを得なくなるというわけ。

実は、この問題は国民生活センターでも取り上げられ新聞にも載ったほど。

ですので、中古車業者が自主的に集まったJPUCというものが作られて、再査定、キャンセルペナルティーは禁止となっています。

もちろん、小さな車買取業者はJPUCには加入しておらず、中にはまだ再査定やキャンセルペナルティーを行う業者も存在はします。

再査定については下記記事でも詳しく解説しています。

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まどか困惑表情
まどか
トラブルばかりを聞いていると、申し込まないほうがいい気がしてきた・・・
いやいや、今は中古車業界は健全だから大丈夫だよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車一括査定を使うと高く売れるのは間違いないよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できる2つの理由

車一括査定を利用することは、トラブル事例を考えてもオススメであると考えています。

その理由は下記のとおり。

  • 大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はないから
  • 少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができるから

車一括査定がオススメできる2つの理由

理由①大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない

車一括査定は、申し込み時にどこの車買取業者に依頼するか選べます。

その際に「安心できる大手車買取業者に依頼する」ことが重要。

大手買取業者とは下記のようなところ。

車買取業者 車買取台数 中古車販売台数 店舗数
1位 ガリバー 22万台 7.1万台 約500店舗
2位 ビッグモーター 13万台 7.1万台 307店舗
3位 ラビット 12万台 非公表 約170店舗
4位 トヨタのクルマ買取
※旧T-UP
7.2万台 4.0万台 約3,600店舗
5位 アップル 6.5万台 非公表 241店舗
6位 カーチス 4万台 非公表 41店舗
7位 ユーポス 4万台 0.5万台 83店舗
8位 カーセブン 3万台 非公表 160店舗
9位 JAC 2万台 9.6万台 6店舗
10位 ケーユー 非公表 非公表 26店舗
番外 オートバックスカーズ 非公表 約2.6万台
2015年実績
423店舗

※買取台数:矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」矢野経済研究所「中古車流通総覧2020」、各社報道資料より
※販売台数:各社報道資料より

ただし、前述したように大手の買取業者が全て安心できるわけではありません。

顧客評価が高い「アップル」「オートバックス」「カーセブン」などがオススメだよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

安心できる買取業者の選び方については下記記事でも詳しく解説しています。

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理由②少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

車一括査定は申し込みに2~5分程度の時間はかかってしまうのは事実。

ただ、逆に言うとその程度の手間で、数十万円以上も高く車買取をしてもらうこともできます。

実際に筆者はプリウス(30型)で車一括査定の申し込みをしたのですが、最初にA社から50万円の価格提示があったのですが、最終的にはB車の提示した83万円で決着をつけることができたのです。

Twitterを見ても、高く売れたと書いている人もたくさんいます。

もちろん交渉などの手間もかかりますが、数十万に比べれば安いもの。

筆者も30万円以上もお得になっているので、時間換算すると「1時間で10万円」ということ。こんな素晴らしいバイトは他にありません。

まどか表情笑顔
まどか
これを見ると安心できたわ。さっそく申し込んでみよう!
まどか疑問表情
まどか
店長!いくつかサービスがあるみたいですが、どこがオススメなんですか?

車一括査定のオススメは「カーセンサー」

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「 カーセンサー 」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりません。

一方で、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天カーサービス:100社以上
  • ナビクル車査定:40社以上

車一括査定の提携業者の違い

大手~町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「 カーセンサー 」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

任意項目

SPのカーセンサー申し込み画面1

SPのカーセンサー申し込み画面1

連絡希望時間帯

SPのカーセンサー申し込み画面2

SPのカーセンサー申し込み画面2

上記はスマホの画面だけど、パソコンでも同じように申し込みできるよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

次点で楽天カーサービスもオススメできます。

楽天カーサービスは、申し込みと同時に大よその買取相場が分かるので交渉時に役立ちます。

また、申し込みをするだけで楽天5ポイント、もし売却したら1,500ポイントをもらえので、楽天ポイントを貯めている方はオススメできます。

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

また、どうしても複数社からの電話が嫌な場合は「 カーセンサー 」でオークションを選択するのがオススメです。

カーセンサーはオークションの選べる

オークションを選択すると、電話は1つ(カーセンサーのスタッフ)のみで、第3者の査定員が査定してくれます。

その査定情報をもとに最大5,000社がネットで入札する仕組み。

買取業者と直接交渉するわけではないので、通常の車一括査定の方が高額査定になりがちですが、ディーラー下取りや買取業者1社の査定よりは高くなる可能性があります。

「強いて買取店1社だけを選ぶならどこか?」と言われたら「 カーセブンを選びます。

理由は、「キャンセルは7日間OK」「売買契約後の減額がない」ことを公言しているからです。

売買契約後のキャンセルや減額については下記記事で詳しく解説しています。

カーセブンについては下記記事で詳しく解説しています。

車一括査定でよくある質問と回答

Q1.車一括査定でよくあるトラブルは?

車一括査定でよくあるトラブル事例は下記3つに集約されます。

  1. しつこい電話がかかってくる
  2. 買取業者の営業マンがなかなか帰ってくれない
  3. 「再査定」や「キャンセルペナルティー」

もちろん対処法もそれぞれあります。

詳しくは「車一括査定で多いトラブル3選とその対処法」をご確認ください。

Q2.車一括査定はオススメできるの?

車一括査定を利用することで、普通に売るよりも数十万高く売れる事も多く、当サイトとしてはオススメできます。

また、依頼する業者を選択することができるため、大手買取業者を含めておけば、最低限の安心は保証されています。

詳しくは「車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できる2つの理由」をご確認ください。

Q3.車一括査定の利用者の評判はどうなの?

車一括査定利用者の多くが買取業者からの電話の事を書かれています。

ただ、電話が多いということはそれだけ車を欲しがっている=高く売れる可能性が高いという裏返しでもあります。

車一括査定を利用したことで高く売れたという意見が多いのも事実です。

Q4.車一括査定のオススメはどこ?

車一括査定は複数サイトが存在しますが、大きな違いはありません。選ぶ基準は下記2つです。

  1. なるべく多くの買取業者を選べること
  2. 運営している企業が信頼性があること

上記を一番満たす車一括査定は「 カーセンサー 」です。

詳しくは下記記事をご確認ください。

【2021年最新】車一括査定サイトのランキング決定版!選び方とオススメ5サイト
【2021年最新】車一括査定のおすすめ人気ランキング!13サイトを徹底比較

こんな悩みをスッキリ解消 どの車一括査定サイトがオススメか知りたい 納得できる車一括査定サイトのランキングが知りたい 車 ...

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まとめ

  • 車一括査定に関するトラブルは、しっかりと対処することができる
  • 車一括査定は多少の手間がかかるもの、確実にお得になることができる
  • 車一括査定の申し込みは非常に簡単で、意外とシンプルである
  • 車一括査定のオススメは「 カーセンサー

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  • この記事を書いた人

石川 貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。現在は、古物商許可を取得、中古車売買を行っている。(愛知県公安委員会 第541182000600号)

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