車一括査定でよくあるトラブル3選と対処法のすべて

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あなたはこれまでに何台の車に乗ってきましたか?

実際のところ、これまでに「車の買い替え」や「車買取」などを経験したことはある人もいると思います。

そして毎回

  • 少しでも高く自分の車を買い取ってほしい
  • 少しでも高く車買取してもらって、次の車の予算にしておきたい

と思ったことでしょう。

とはいえ毎回毎回、車買取店や自動車ディーラーで車買取の交渉をした場合に「少しだけ高くなったような、そうでもないような…」という気がしていませんか?

そのため今回こそしっかりと高く、車買取をしたいという気持ちがあったことでしょう。

そして「車一括査定」という、複数社を簡単に競合させて最高金額を引き出すサービスのことを知ったのではないでしょうか。

とはいえ実際に利用を検討する場合に、

  • 車一括査定を利用するには、トラブルがあるって聞いたけど本当なのか
  • 実際にトラブルにあった人がどのように思っているのか知りたい
  • 車一括査定は利用すべきなのか利用すべきではないのか、プロ目線で教えてほしい

など、多くの悩みが出てしまうため、なかなか具体的に行動を起こすことができないのではないでしょうか。

たしかに、悩みがあるにもかかわらずサービスの利用をすることはできませんよね。

そこで今回は中古車査定士として実際に最前線で車査定を行ってきた筆者が、車一括査定を利用した際のトラブルやその対処法、そして本当に車一括査定を利用すべきなのかといったことについて、詳しく解説していきましょう。

内容は非常に簡単ですし分かりやすく説明していきますから、安心して最後まで気軽に読み進めてくださいね。

読み終わる頃には

  • 車一括査定のトラブルはこうすれば対処できそうだ
  • 間違いなくお得になるにはこうする必要があるのか

ということを、しっかりと理解することができますよ!

目次

1.車一括査定で多いトラブル3選とその対処法

いきなり本題に入ります。

まずあなたは車一括査定がどのようなサービスなのか、知っていますか?

おそらく「申しこむことでサービスに登録している複数の車買取店に一括して、車査定を依頼することができ、必然的に競合させることができるため最も高い査定額を引き出すことができる」と思っているでしょう。

しかし同時に「サービスの内容は理解しているものの、申し込み後にトラブルがあると聞くため、正直不安である」と思っているのではないでしょうか。

そこで本章では車一括査定に関わるトラブルについて、詳しくご紹介していきます。

車一括査定のトラブルはこの3つが圧倒的に多い!

まず車一括査定のトラブルについてご紹介していきます。

しかし実は車一括査定のトラブルとは、基本的に下記に箇条書きした3つなのです。

  1. 申し込み後にしつこく電話がかかってくる
  2. 出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない
  3. 「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

これらのトラブルについては、それぞれを分けて以下に説明していきましょう。

トラブル1.申し込み後にしつこく電話がかかってくる

まず一つ目のトラブルは、「申し込み後にしつこく電話がかかってくる」ということです。

車一括査定サービス利用者から一番多いトラブルです。

このトラブルは車一括査定を利用すると圧倒的に感じるもので、実際に筆者が一度利用したときも「ひっきりなしに電話がかかってくる」という状態で、正直に述べると迷惑でした。

というのも申し込みが完了すると、対象の車買取店から何回も何回も、筆者と電話が繋がるまでかけ直してくるのです。

そのため「本当に迷惑で面倒くさいな…」と感じたものでした。

しかし一体なぜ、このようなトラブルが起きるのでしょうか。

その理由は「公式サイトに、そもそも電話についてのことがあまり書いていないから」なのです。

つまり利用者がサービスを勘違いしたまま利用してしまっているということです。

公式サイトを見ると相場が分かるサービスと勘違いしてしまう!

実際に、車一括査定サイトで人気の「 かんたん車査定ガイド 」トップページをご覧ください。

かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイドのTOPページ

あなたはどんなサービスをイメージしましたか?

ご覧になると分かるかと思いますが、

  • 売却価格が知りたい
  • 45秒のカンタン入力

となっています。また画像では省略しましたが、ページ下部を見ると

  • あなたの愛車を高く買取る会社がすぐ見つかります。
  • 査定依頼して愛車の相場が1秒でわかる!!
  • あなたの愛車も今すぐチェック!

といった内容が記載されています。

これを見るとあなたはどういうサービスだとイメージしますか?

  • 申し込むだけでお得な買取業者が分かるのか!
  • あーこのサービスを申し込むと相場=愛車の価値が分かるのね!

と思ってしまうのではないでしょうか?

つまり、そのため申し込みをした後に電話がかかってくるという事実を知らない方が、「なぜこれほどまでに電話がたくさんかかってくるのか」とトラブルになってしまうのです。

そして結果的に、下記にピックアップしたような口コミを生み出しています。

車一括査定を利用した人のリアルな口コミ

これらの口コミは、実はTwitterで簡単に検索しただけの結果の一部に過ぎません。

Twitterで車一括査定と検索」しただけで本当にたくさん出てきます。

すぐに多くの口コミを探すことができ、同時に「申し込み後の電話に迷惑している人が非常に多い」ということを再確認することができました。

つまり、やはり車一括査定に申し込みをすると「しつこく電話勧誘が来る」というトラブルは本当のことであると思っておきましょう。

ただし、口コミのひとつにもありますが、「数十万円お得になった」ということも事実のひとつだと覚えておきましょう。

車一括査定のトラブル1:買取業者からの電話が大量の掛かってくる

車一括査定の公式サイトを見ると、「愛車の価値が分かる」という謳い文句が多いため、利用者がサービスを誤解して利用してしまっている

車一括査定の電話が掛かってくる理由や対処法は下記記事でさらに詳しく解説しています。

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トラブル2.出張査定の際に、自宅からなかなか帰ってくれない

二つ目のトラブルは「申し込み後の出張査定の際に、営業マンがなかなか帰ってくれない」というものです。

営業マンも仕事ではあるので、自社で契約を完了させるまではなかなか帰りたくないという心理的側面はあります。

そのため出張査定で自宅まで来た営業マンが、あまり帰ってくれないということは決して少ないわけではなく、結果的にトラブルへと繋がってしまうのです。

実際に筆者が申し込みをした際には、出張査定に来た営業マンが

  • 契約が決まるまでは帰りたくないんです
  • ここで満足のいく価格提示をして契約までしたいんです

などと言い、結果的に3時間程度は筆者の自宅から帰りませんでした。

とはいえ筆者としては、最初に提示された価格よりも30万円以上も高く売ることができましたから、結果的には「3時間で30万円」と考えると満足することができたのです。

Twitterの口コミを見てもたくさん拝見される

しかし先程と同様にTwitterの口コミを探してみると、

https://twitter.com/taku041217/status/665841476631265280

というように、やはり迷惑している方が多くいることが分かります。

そのため「買取価格は間違いなく高くなるものの、なかなか帰ってくれないということは事実である」と覚えておきましょう。

トラブル3.「再査定」や「キャンセルペナルティー」を要求される場合がある

あまり多くはない事例ではありますが、実は車査定をして契約が成立した後に「再査定」といって、買取価格が一方的に変更されてしまう場合があるのです。

また「キャンセルペナルティー」といって、契約後にキャンセルを申し出た場合に、違約金等を請求される場合があるのです。

しかしなぜそのようなトラブルが起きるのか、気になりませんか?

実は契約書などに書かれている「免責事項」等の内容で、再査定やキャンセルペナルティーに関しての条項が定められている場合もあるのです。

そのため結果としてこれらのペナルティーを受け入れざるを得なくなるというわけです。

実は、これらの問題は非常に問題になり、国民生活センターでも取り上げられ新聞にも載ったほどです。

ですので、中古車業者が自主的に集まったJPUCというものが作られて、今ではハッキリと再査定、キャンセルペナルティーは禁止となっています。

もちろん、小さな車買取業者はJPUCには加入しておらず、中にはまだ再査定やキャンセルペナルティーを行う業者も存在はしますが、車一括査定で依頼できる車買取業者は100%大丈夫ですので安心してください。

このようなケースは基本的に起こる可能性が低いため、安心してくださいね。

また、他にもデメリットとしては、出張査定のスケジュールを開けておく必要があるなどはあります。

特に気にする必要はないことではありますが、気になる方は下記記事よりご確認ください。

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以上が車一括査定を利用することによって起こる3つの主なトラブルに関する解説でしたが、いかがでしたか?

ご覧になると「これらのトラブルに巻き込まれるのは面倒くさいから、安くなったとしても車一括査定の利用は控えるべきなのかも…」と思ったのではないでしょうか。

とはいえ事実として、お得になるということは間違いないため、簡単に諦めることはできませんよね。

そこで次に、今ご紹介した主な3つのトラブルに関する対処法を、プロが解説していきましょう。

トラブル3選の対処法はこれだ!

車一括査定を利用することによるトラブルに関してはよく分かったかと思いますが、「確実に高く売れる」という事実があるため、なかなか諦めることができませんよね。

そこでここでは、先程ご紹介した3つの主なトラブルの対処法について詳しくご紹介していきましょう。

早速、下記にそれぞれの対処法を箇条書きしていきます。

  • しつこい電話→電話以外の方法を提案する
  • 営業マンがなかなか帰らない→帰宅しないと「不法占拠である」という旨を伝える
  • 再査定とキャンセルペナルティー→営業マンから契約内容をしっかり確認する

それぞれの対処法についても、先程同様に以下にて説明していきましょう。

しつこい電話→電話以外の方法を提案する

申し込み後にしつこく電話勧誘がかかってくるということについて、実は「申し込みをする時点で諦めるしかない」といえます。

というのも車一括査定を利用するには申し込む必要があり、申し込み後には必ず電話がかかってきてしまうのです。

しかし法律上、消費者が「しつこい営業をやめてほしい」という申し出がある場合には、顧客の要望に応じる必要があるため、1社1社断る必要はあるものの、メール等によってアポ取りなどを依頼することもできると覚えておきましょう。

また「車一括査定を利用する」という目的を無視することができるのであれば、あなた自身が複数の車買取店にアポを取り、競合してまわることで同様の結果を得ることもできますから、「面倒くさいというデメリットはあるものの、確実にしつこい電話勧誘を回避することはできる」と覚えておきましょう。

ユーカーパックを利用すると電話が1本しか掛かってこない

実はまだ新しい車一括査定ではありますが、ユーカーパックというサービスを利用すると「電話は1本」しか掛かってきません。

ユーカーパックをカンタンに説明すると、ユーカーパックが提携している第3者の査定士もしくはガソリンスタンドで査定を受けて、その結果を各買取業者が見てネット上で入札していくという仕組みです。

通常の車一括査定は、各買取業者からあなたにアプローチ(電話)があるのに対して、ユーカーパックは間に仲介する業者が入るイメージです。

通常の一括査定とユーカーパックの違い
  • 通常の車一括査定
    あなた ⇔ 各買取業者
  • ユーカーパック
    あなた ⇔ ユーカーパック提携の査定士(ガソリンスタンド) ⇔ 各買取業者

ユーカーパック はコチラ

営業マンがなかなか帰らない→帰宅しないと「不法占拠である」という旨を伝える

あなたに契約する意思が一切ないにもかかわらず、あまりにも帰らない場合にはしっかりと「帰ってほしい」という旨を伝えた上で、それでも帰らない場合には「不法占拠である」と伝えましょう。

そして最悪の場合には警察などに相談することがオススメです。

とはいえ契約を前提に申し込みをしている場合には、価格交渉などをする必要もありますし、筆者のように数時間も粘ることも無いでしょうから、「お得になる」という気持ちを強く持ってしっかりと交渉することをオススメします。

再査定とキャンセルペナルティー→営業マンから契約内容をしっかり確認する

再査定とキャンセルペナルティーに関しての対処用は、基本的に「先に契約内容を確認しておくこと」が重要になります。

というのもそれぞれ契約書等にしっかりと明記してあることになるのですが、実は「営業マンからの説明をしっかり受けていない」という証拠さえあれば、きちんと契約の解除等をすることができるのです。

そのため契約の直前には担当の営業マンからきちんと契約に関する条項を確認し、その後きちんと契約を結ぶことに注意しましょう。

とはいえ筆者のつてで、ある大手車買取業者の営業マンに話を聞いた際に

  • 当社としてもお客様からキャンセルされることを防ぐために、必ず最後にきちんとお互いに同意してから契約の締結をする
  • そもそも大手企業としての信頼を損なうことは避けなければならないため、契約後に再査定をすることはない

と言っていましたから、「大手車買取業者であれば基本的に安心できる」と思ってくださいね。

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以上が主な3つのトラブルに関する対処法なのですが、これらをご覧になると「ちょっと物騒な感じがする」と思いませんでしたか?

実は最悪の事態に備える場合には、基本的に「法律を盾にする」「常識を盾にする」という方法しかないのです。

とはいえ先程も少しだけ述べた為、理解しているかもしれませんが「大手車買取業者に依頼すれば、基本的に安心できる」といえるのです。

もちろん電話勧誘に関しては一度だけ受ける必要はあるのですが、基本的には安心して利用することができると覚えておきましょう。

そしてここまでのトラブルに関する解説をご覧になると、「結局のところ、車一括査定はオススメなの?」ということが知りたいですよね。

そこで次章にて、車一括査定はオススメできるサービスなのか、ご紹介していきましょう。

2.車一括査定はトラブルはあるものの「オススメ」できるサービス!

前章の解説をご覧になると、車一括査定のトラブルやその対処法に関してよく理解することができたでしょう。

そして「大手車買取業者に依頼すれば、安心できる」ということも理解することができましたよね。

そこで車査定のプロである筆者の結論として、車一括査定はオススメできるサービスなのか、述べていきます。

早速、結論を述べておきますが「車一括査定を利用することは、トラブル事例を考えてもオススメである」といえます。

その理由は下記に箇条書きした通りです。

  • 大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない
  • 少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

こちらに関しても、それぞれ以下に分けて解説していきます。

大手車買取業者に依頼すれば法的な手段を取る必要はない

実は車一括査定サイトでは、申し込み時に「どこの車買取業者に依頼するか選べる」という場合が多いのですが、その際に「大手車買取業者」に依頼することが重要になります。

そしてここでいうところの大手車買取業者とは「ビッグモーター」「ガリバー」「ラビット」というような、あなたでも一度は耳にしたことのあるような車買取業者です。

これらの業者に依頼することで法的な手段に訴える必要のある事態に陥ることもありませんし、そもそも企業としての資金的な体力も桁が違いますから、結果的に高く車買取をしてもらうこともできるのです。

少しの手間で数十万円もお得に車買取してもらうことができる

申し込みにかかる多少の手間として、2~5分程度の時間はかかってしまいますが、その程度の手間と営業マンと交渉するために必要な時間がかかるだけで、実は数十万円以上も高く車買取をしてもらうこともできます。

実際に筆者はプリウス(30型)で車一括査定の申し込みをしたのですが、最初にA社から50万円の価格提示があったのですが、最終的にはB車の提示した83万円で決着をつけることができたのです。

もちろん先程述べたように3時間も交渉時間はかかってしまいましたが、30万円以上もお得になっていますから、時間換算すると「1時間で10万円」ということになりますから、結果的に非常にお得になることができるといえます。

つまり「少しの時間と手間さえ我慢すれば、間違いなくお得になることができる」と覚えておきましょう。


以上、筆者が車一括査定をオススメする理由ですが、よく納得することができたのではないでしょうか。

そのため「車一括査定を利用してみよう!」という気持ちになっているでしょう。

しかしよく考えてください。

「そもそも車一括査定って、どのように利用すればいいの?」と思いますよね。

そこで次章では車一括査定というサービスの利用方法について、説明していきましょう。

3.車一括査定はカンタン5SETPで完了

これまでの解説をご覧になると、あなた自身「少しでも高く車買取してもらうためには、車一括査定は利用すべき」だと思っているでしょう。

しかしこれまで車一括査定の利用方法についてご紹介してきませんでしたから、「安心してお得になる」ということ以外には、よく知りませんよね。

そこで本章では車一括査定の利用方法について、詳しくご紹介していきます。

早速、下記に車一括査定の利用方法について、流れを説明していきましょう。

  1. 査定予定の車種に関する情報の入力
  2. 個人情報の入力
  3. 車買取業者の選択
  4. 出張査定で各社を競合させる
  5. 最も高く買い取ってくれる業者で契約する

この流れについても、以下に分けてカンタンに説明していきますね。

STEP1.査定予定の車種に関する情報の入力

まずは車種に関する情報の入力をする必要があります。

この車種情報とは基本的に

  • メーカー名
  • 車種名
  • 年式
  • 走行距離

といった基本的な情報を入力するだけで良く、これらの情報をもとに営業マンは「ある程度の買取価格相場」を把握して、最初の提示価格や上限価格等を決定します。

そのため車種情報に関しては必ず正確なものを入力するようにしてください。

STEP2.個人情報の入力

個人情報の入力に関しては「少しだけ不安がある」と思ってしまうかもしれませんが、当サイトでご紹介している車一括査定サイトに関しては車査定であるプロの筆者が厳選しています。

また、基本的に大手企業が運営しているサイトを紹介しているので、あなたの個人情報が不正に使用されることはありませんので安心してください。

また正確な個人情報を入力しなければあなたとのアポを取ることができず、結果的に「査定ができずに買取価格も決定することができない」という状況になってしまいますので、注意してくださいね。

STEP3.車買取業者の選択

上記した基本情報を入力した後は、基本的に「あなたの住所エリアを担当している車買取業者」を選択することができます。

その際には先程ご紹介したように、大手車買取業者を選択することがオススメです。

そして選択する業者の数については、3社程度あれば相場の上限値付近の価格を引き出すことができるため、3社は選択するようにしましょう。

STEP4.出張査定で各社を競合させる

車査定をする買取業者が決定した後は、自宅にて各社を競合させるだけで大丈夫です。

筆者としては各社を同日同時刻でアポ取りをすることで、その場で競合させることができますから、この方法をオススメします。

また「カマかけ」として、各社に

  • 「実はお世話になっている自動車ディーラーに話を聞いたら○○万円だった」

という方法も有効で、実は車買取店は「自動車ディーラーにだけは負けたくない」と思っていますので、常識の範囲内でのカマかけであれば高い買取価格を引き出すことができますよ!

STEP5.最も高く買い取ってくれる業者で契約する

各社を競合させて最高額を引き出した後は、最も高い金額を提示した車買取店と契約することがオススメです。

その際には先程ご紹介した「対処法」を参考に、営業マンと最終的な契約内容について確認しておきましょう。

また次の車が納車されるまでに一定の期間が空いてしまう場合には、代車を無料で貸してくれる場合もありますから、相談することをオススメします。


以上が車一括査定の申し込みに関する流れでしたが、ご覧になると「意外と簡単そうだ」と感じたことでしょう。

実際のところ、車一括査定の申し込みはそれほど時間もかからず、競合させるときに多少の時間がかかるのみです。

そのため「多少の時間はかかってしまうものの、結果的には最短時間で最も高く車買取してもらう方法」といえますから、ぜひ一度お試しくださいね。

確実に満足のいく買取価格で、あなたの車は車買取してもらうことができますよ!

4.車一括査定のオススメは「カーセンサー」

車一括査定と一言で言っても、いろいろなサイトが存在します。

その中でもオススメなのが「 カーセンサー 」です。

理由は、数ある一括査定の中で一番買取業者を探せられるからです。

見つかった買取業者から自分で好きな買取業者のみに絞れますので、たくさんの買取業者に依頼したくないという方も安心して利用できます。

5.まとめ

以上で車一括査定のトラブルに関する解説を終了しますが、いかがでしたか?

おそらく「車一括査定のトラブルに関しては、一部我慢せざるを得ない部分もあるが、しっかりと対処することができる」「車一括査定を利用することで最もお得になるということは間違いなさそうだ」と思ったでしょう。

その感覚は間違っておらず、お得に車買取してもらうことはあなたの思った通り簡単ですから、安心してくださいね。

最後にまとめると、

  • 車一括査定に関するトラブルは、しっかりと対処することができる
  • 車一括査定は多少の手間がかかるもの、確実にお得になることができる
  • 車一括査定の申し込みは非常に簡単で、意外とシンプルである
  • 車一括査定のオススメは「 カーセンサー

ということになります。

そして再度述べますが、車一括査定に関しては本当に簡単な申し込みをするだけで、確実に最高額を引き出すことができますから、ぜひ一度ご利用くださいね。

必ずあなたの予想を超えた買取価格が提示され、満足のいく車買取を成功させることができますよ!

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