ラビットの評判・口コミってどう?減額トラブルはないの?

ラビットの評判・口コミってどう?減額トラブルはないの?

こんな悩みをスッキリ解消

  • ラビットのテレビCMを見てどんな買取店か気になり、評判を知りたい人
  • 車の売却を検討していて、ラビットで売ることを考えている人
  • できるだけ車を高く売りたくて、その方法が知りたい人

車を売るならできるだけ高く買い取ってほしいと考えるのは当然です。

その時、「車売るならラビット」というテレビCMを思い浮かべた人も少なくないでしょう。

しかし、テレビCMの印象が残っていたとしても、ラビットがどんな買取店なのかまで知っている人は少数です。

そこで本記事では、ラビットに実際に査定をしてもらった経験のある筆者が、ネット上の評判が本当なのかどうかを検証。

他の買取店との違いも紹介しているので、この記事を読むだけで「車買取店ラビットならではのメリット」「実際の評判がいいのか悪いのか」がハッキリ分かります。

※筆者は2019年8月にラビットで実査定及び中古車購入を検討のため、店舗に足を運んでいます。その時の詳細は下記記事をご参照ください。

【店舗潜入】ラビットの車買取は高い?実際に査定してもらった結果を公開
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滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格古物商、リユース営業士

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ラビットを利用した人のクチコミ・評判

高価買取の理由は公式サイトを見ればだいたい分かります。

しかし、それが本当であるかどうかまではわかりません。

こういう時は、実際にラビットを利用した人のクチコミが重要。

そこでこの章では、ラビットの評判がどうなのかを検証していきます。

まずは匿名性が高く本音が出やすいTwitterの評判、続いて公平性が保たれているオリコンの評価の順で紹介していくよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

当サイトでは匿名のクチコミで何でも書けてしまうので、参考程度にとどめてください。ただし、あまりにも悪い評判がある場合は注意してください。

ラビットのTwitterのクチコミ

最近では、気になる店の情報はネットで調べることができます。

しかし公式サイトや企業からお金をもらっている口コミサイトのデメリットは「いい評判だけ抜き出されている可能性がある」ということ。

その点、Twitterなら、個人が思ったことを自由につぶやける場なので、正直な感想が見つけられます。

そこで、ここではまずTwitterで、ラビットで車を売った人のクチコミを抜粋して紹介していきます。

クチコミを見ると、ラビットの買取価格に満足している人が結構多いということが分かります。

実際に筆者の車をラビットに査定してもらった時も、ガリバーより高い査定額が提示されました。

査定会社 査定額
スバル(ディーラー) 178万円
ガリバー 200万円
ビッグモーター 225万円
ラビット 210万円
カーチス 200万円
T-UP 154万円
ユーポス 210万円
ネクステージ 217万円
ラビットで査定をしている様子

ラビットで査定をしている様子

筆者が査定を受けた時も、店舗スタッフの対応は良く、Twitterのクチコミは本当だと感じました。

まとか通常表情
まどか
買取価格も高い、対応もいい…それならラビットで車を売ればいいですね!
ちょっと待って!他社のクチコミを見てから「どこに売るのか」決めないと後悔しちゃうよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ガリバーやビッグモーターのクチコミ

車買取店を探す時は、必ず他社のクチコミも確認しておきましょう。

ネットでは最悪と言われている会社が意外と良かったり、その逆もあったりします。

そこで、ここでは業界最大手の「ガリバー、ビッグモーター」のクチコミを紹介していきます。

まどか困惑表情
まどか
ガリバーとビッグモーターって大手でしたよね?評判悪いですね…。

ガリバーやビッグモーターのクチコミを見ると出てくるのが「減額」というキーワード。

これは一旦高額査定を提示して契約し、後からなんらかの理由を付けて買取価格を下げようとするものです。

こうした噂をよく聞くのがこの2社で、ラビットでは減額に関するクチコミは確認できませんでした。

とはいえ、絶対に減額がないとは言い切れないから、減額された時の対処法をこの記事で確認しておこう!
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パンダ店長
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ガリバーやビッグモーターが必ず減額するというわけでもなく、絶対にこの2社が悪いとは言い切れません。編集部では、ガリバーとビッグモーターにも取材を行い、本当に店舗スタッフの対応が悪いのかどうかを検証しています。
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車買取店のクチコミを見ると不安になるものが多く、「やっぱりディーラーで売った方が…」となってしまいます。

そこで、本当にラビットは信用できる車買取店なのかどうか、公平性が保たれている「オリコン顧客満足度」での評判を紹介します。

ネット上の正直なクチコミと公平な評価を両方確認して、その上で「本当に利用すべきかどうか」を判断するのが大事なんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

オリコン顧客満足度ランキングで評価推移を調べてみた

Twitterは正直なクチコミが見られるというメリットがある反面、個人の主観による評価が多いのがデメリットです。

そこでラビットの正確な評価を確認するために、オリコン顧客満足度ランキングを併用するのがオススメ。

当サイトでは過去7年分のオリコン満足度ランキングのデータを保有しており、ここではそのデータを公開します。

ラビットの評価はどんな推移をしているのか見ることで、「安心できる買取店かどうか」がハッキリわかります。

ラビットのオリコン評価推移

オリコン満足度ランキングの推移を見ると、ラビットは安定して4-5位辺りをキープしていることがわかります。

これは長期間高い評価を獲得し続けてることを意味し、全体のレベルが高いことを裏付けています。

調査は全国で行われているから、全国どの店舗のスタッフも対応が良くないと、毎年安定して高評価を得ることはできないんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

2020年はラビットはオリコンランキングで5位

2020年の最新のオリコン満足度ランキングでは、ラビットは5位となっています。

ラビットの2020年度の車買取会社のオリコン満足度調査

※画像出典:オリコン「車買取会社のランキング・比較」より

評価項目別で見るとラビットは全ての項目で全体平均を大きく上回っています。

ラビットの項目別の車買取会社のオリコン満足度調査

※画像出典:オリコン「ラビット 車買取会社の比較・評判」より

まとか通常表情
まどか
クチコミでも評判は良かったし、オリコンの満足度も高いとなると、本当に信用できそうですね!
そうだね。オリコンの調査で得られたクチコミもいくつか紹介するよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ラビットに対するオリコンの良い口コミ・悪い口コミ

  • 希望の下取り価格に近づけてくれて他店よりも高値で売ることができた。新車の納車まで1ヶ月以上あったがその間代車を使えるように手続きしてくれた。(30代女性)
  • 他の買い取り業者との違い等を分かりやすく説明してくれた。相場等、決めてからの対応が早かった。(60代以上女性)
  • 一発で希望額に。何も言う事もないし他店へ行く必要性もありませんでした。(40代男性)
  • 5社共同で一番高く買い取って頂けた。担当者には良くして頂いた。(40代男性)

※引用:オリコン「ラビット 車買取会社の比較・評判」より

反対に、悪いクチコミもいくつか投稿されていたので紹介します。

  • 金額を提示して今決めないとこの金額は出せないと言われ、他の業者との比較ができなかったこと。(40代男性)
  • 何か問題があったら金額が変わると言っていたので、入金の連絡があると良かった。(60代以上女性)
  • 思っていたより買い取り価格が少なかったこと。(60代以上男性)
  • もう少し査定額を高くして欲しかった。(60代以上男性)

※引用:オリコン「ラビット 車買取会社の比較・評判」より

まどか困惑表情
まどか
やっぱり買取店は、なかなか帰らせてくれないんでしょうか?

ラビットの評判をまとめるとこうなる

Twitterやオリコンの評判をまとめるとこうなります。

  • 買取価格は割と高く、店舗スタッフの対応も良い
  • しつこく契約を迫ってくることがある

肝心の買取価格は割と高い方に分類され、ガリバーなどと同水準の査定額を提示してくるようです。

店舗スタッフの対応も悪くないようですが、人によってはしつこく契約を迫ることもあるようです。

「なかなか帰らせてくれない」というクチコミもあり、女性が一人で行くと嫌な思いをする可能性もあります。

編集部でラビットに査定を依頼した際も「今日決めてくれれば更に高く買う」という、引き止め交渉はありました。断りづらい人だと、無理やり契約をさせられてしまうかも知れません。そうならないためにも、他社の査定額も聞き出しておくことが大事です

帰らせてくれない 場合の対処法は、「他社の査定額の方が高かった」と話すことです。

他社の査定額も聞いておき、ラビットが提示した査定額がそれ以下なら、それを理由に断ることができます。

いきなりラビットに訪問してしまうとこの手は使えないので、先に他社の査定を受けておきましょう。

車一括査定を使って他社と同時に査定を受けるという方法もあるんだ!これは記事後半で詳しく説明するよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ここまでの説明で、ラビットのいい評判と悪い評判はどちらも分かりました。

全体的な評判は悪くないため、車を売る際にラビットを候補の一つに加えるのは悪いことではありません。

そこで次章では、ラビットが高価買取を実現している理由を詳しく解説していきます。

車買取店のラビットの3つの特徴

前章で評判がいいことが分かったラビットですがその歴史は長く、創業は1998年という老舗企業。

20年に渡り中古車買取に携わっているため、ノウハウは業界でも随一です。

知識が豊富なスタッフによるきめ細やかなサービスが特徴で、車を売るだけではなく買うこともできます。

まさに中古車のプロフェッショナルと言えるラビットですが、主に以下3つの特徴があります。

ラビッツの3つの特徴

  1. 業界No.3の実力
  2. 徹底したプラス査定
  3. オークション連携の確かな査定価格

この章では、上記3つの特徴とあなたにとってのメリットを詳しく解説していきます。

自分がどんなところで得できるのかが分かれば、車買取店選びの大きなヒントになるでしょう。

特徴1.業界No.3の実力

ラビットは競争が激しい中古車買取業界の中でも、No.3の買取台数を誇ります。

カンタンに言えば、それだけラビットで車を売る人が多いということ。

参考までに、2017年に矢野経済研究所が発表した「中古車流通総覧」の表をここで紹介します。2017年時点での買取業界のシェアはこのようになっています。

車買取業者 車買取台数 中古車販売台数 店舗数
1位 ガリバー 22万台 7.1万台 約500店舗
2位 ビッグモーター 13万台 7.1万台 307店舗
3位 ラビット 12万台 非公表 約170店舗
4位 T-UP 7.2万台 4.0万台 約3,600店舗
5位 アップル 6.5万台 非公表 241店舗
6位 カーチス 4万台 非公表 41店舗
7位 ユーポス 4万台 0.5万台 83店舗
8位 カーセブン 3万台 非公表 160店舗
9位 JAC 2万台 9.6万台 6店舗
10位 ケーユー 非公表 非公表 26店舗
番外 オートバックスカーズ 非公表 約2.6万台
2015年実績
423店舗

※買取台数:矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」矢野経済研究所「中古車流通総覧2020」、各社報道資料より
※販売台数:各社報道資料より

この表から分かるように、ラビットは中古車業界でもNo.3に位置する大企業。

年間で12万台もの中古車を買い取っているため、それだけラビットのサービスや査定価格に満足している人が多いということを表しています。

北海道から沖縄まで店舗を構えていることもあり、気軽に利用できるというのも大きな理由となっているようです。

まとか通常表情
まどか
知ってる会社ってだけで安心ですもんね。
ラビットの特徴はそれだけじゃなくて、査定にも特徴があるんだよ。
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パンダ店長

利用者が多いということは、当然多くの人が納得する査定価格を提示していることになります。

ラビットが高価買取を実現しているのは、これから説明する特徴が大きく関係しているのです。

特徴2.徹底したプラス査定

ラビットの査定基準はディーラーの下取りと大きく異なります。ディーラー査定というのは、「どれだけ純正に近いかどうか」が重視されます。

後から装着したオプションパーツなどは、マイナス査定の対象となり減額されます。しかしラビットは、こうしたオプションパーツはプラス査定の対象となります。

オプションをプラス査定してくれる

オプションをプラス査定してくれる

本来オプションパーツは車の性能を上げるために装着するものなので、マイナス査定は理にかなっていません。

車の価値を上げるものなので、ラビットはそれをきちんと評価して査定額に反映してくれます。

事実、筆者の車をディーラーとラビットで査定してもらった時、その差額は32万円もありました。

査定車:スバル インプレッサSPORT

査定車:スバル インプレッサSPORT

2017年式のスバル「インプレッサスポーツ」をディーラーで査定してもらった結果、178万円だったんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ディーラーの下取り査定額

ディーラーの下取り査定額

ディーラー下取りの結果178万円だったインプレッサスポーツは、ラビットの査定で210万円という結果に。

ディーラーより高く買い取ってくれるというウワサは、本当と言えるでしょう。

他にも、大事に乗っていることが分かれば当然それもプラス査定としてくれるので、状態がいい車であればしっかり評価してくれるということです。

まどか驚き表情
まどか
ディーラーって改造している車はダメなんですね…。
評価基準がラビットとは違うってことだね。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

さらに、ラビットの査定価格は確かな裏付けの基に算出されています。

それはラビットを運営する会社に関係があります。

特徴3.オークション連携の確かな査定価格

ラビットは日本最大級の業者オークションである、USSオークションと連携しています。

オークション最大手USSと提携

オークション最大手USSと提携

年間239万台が流通するオークションなので、その相場を基に的確な査定価格を算出することが可能

まどか困惑表情
まどか
その前に、業者オークションってなんですか?
各買取業者が、買い取った車を販売する業者専用の中古車オークションのことだよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ラビットは業者オークションと直結しているから他の業者より高価買取ができるんだ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

これを実現しているのは、ラビットはUSSオークションの子会社だから。常に最新の相場情報を入手することができるのです。

そのためラビットの査定は、どこよりも正確で高いことで有名です。メリットはこれだけではなく、ラビットは買い取った車をすぐにUSSオークションに流すため、在庫を抱えることがありません。

常に買取と販売のサイクルができているため、強気の買取ができるのです。

在庫が余ると査定価格を下げざるを得ない、他の買取業者との違いがハッキリと現れています。

ここまで、ラビットの特徴について詳しく解説してきました。

あなたもラビットの高価買取の理由が全てわかったことでしょう。

まどか困惑表情
まどか
でも、さっきのクチコミで見かけた「帰らせてくれない」というのがやっぱり気になります。
お店に行ったら帰らせてくれないということなら、お店の人に来てもらえばいいんだ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

前章のクチコミを紹介する中で、「しつこく契約を迫ってきてなかなか帰らせてくれない」というものがありました。

これは、ラビットの店頭まで足を運んでしまったことが原因です。

ラビットをはじめとする大手買取店はほとんど、無料で出張査定をしてくれます。

お店で強引な契約を迫られるのが嫌ならば、無料の出張査定を利用するのがオススメ。

各社一斉に自宅に来てもらえば、その場で最高価格を引き出すことができます。

自宅で査定を受けるので断りづらいということもなく、結果に満足できなければ帰ってもらえばいいのです。

まどか困惑表情
まどか
う〜ん…でも、各社に出張査定を頼むのって面倒…。
そこで車一括査定を使うのがオススメなんだ!各社に査定をしてもらえれば車も高く売れるし、デメリットがないんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ラビットで高く売るなら車一括査定経由の方がいい

ラビットで査定額が安くなってしまうことを回避するためには、車一括査定の利用は必須です。

車一括査定とは

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

車一括査定を使うと、買取業者同士が査定価格を競り合い、高価買取が可能になるのです。

実際に下記クチコミを見ても、高く売れていると書かれています。

実はこの仕組みに、ラビットで車を高く売れる秘密が隠されているんだよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ラビットに直接申し込むより車一括査定経由の方が高く売れる

ラビットの店頭に車を持ち込むより、車一括査定を経由してラビットに査定をしてもらった方が車を高く売ることができます。

なぜなら、「車一括査定に申し込んでいる=ライバル企業が存在している」となるから。

ラビット1社が査定をすると、本当はもっと高い金額で買い取れる車でもなるべく安めの査定価格が提示されがちです。

もちろんその方がラビットの利益が大きくなるからです。

しかし車一括査定を使って申し込んでいる場合は、ラビット以外にも査定をする買取業者がいるはず。

ラビットも価格競争をしなければあなたの車を買い取れないから、自然と査定価格を釣り上げます。

車一括査定を使うとライバル店を意識させて最高額で売却できる

結果、車一括査定を経由した方が同じラビットでも車を高く売ることができるのです。

まどか驚き表情
まどか
ライバルを作って競争させることが大事なんですね!

そして肝心なライバルですが、どれくらいの業者がいた方がいいのか気になるでしょう。

答えは「3社」で、これからそれがなぜかを解説します。

車一括査定で申し込む業者数は「3社」がオススメ

ラビットに査定を依頼するとして、ライバルとなる業者を含めると最低でも3社に依頼をすることをオススメします。

なぜなら、2社だと競争が発生しにくいから。2社で相見積もりを取ると、どちらか一方の買取業者が降りた段階で交渉は終了してしまいます。

それだと業者のペースで交渉が進んでしまうことが多く、最低でも3社は依頼した方が相見積もりの効果が出ます。

できるだけ大手の業者同士で競わせるのがオススメだよ。
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パンダ店長

そして最後に1点、車一括査定サイトを選ぶ際に注意するべきことがあります。

ラビットが参加していない車一括査定もある

車一括査定サイトは数多くありますが、その全てにラビットが参加しているとは限りません。

車一括査定サイトによって提携している業者にばらつきがあり、ラビットで車を売りたいならサイト選びをしっかりしておく必要があります。

そこで、ラビットがどの車一括査定サイトと提携しているかを可視化するため、表を作成しました。

車一括査定 ラビットの提携 提携買取業者数
カーセンサー 1,000社以上
楽天カーサービス 100社以上
ズバット車買取 約220社
カービュー 約201社
ナビクル車査定 - 55社

主要な車一括査定サイトのラビット参加状況は上記の図の通り。

ラビットで車を売りたいなら、ナビクル車査定で申し込みをしてはいけないということが分かります。

まどかショック表情
まどか
車一括査定サイトはどれも同じだと思ってました…。
実はサイトによって全然違うんだよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ここまでの説明を見てあなたは、どの車一括査定サイトがオススメなのかを知りたいと思ったことでしょう。

筆者オススメの車一括査定

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「 カーセンサー 」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりません。

一方で、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天カーサービス:100社以上
  • ナビクル車査定:40社以上

車一括査定の提携業者の違い

大手~町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「 カーセンサー 」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

任意項目

SPのカーセンサー申し込み画面1

SPのカーセンサー申し込み画面1

連絡希望時間帯

SPのカーセンサー申し込み画面2

SPのカーセンサー申し込み画面2

上記はスマホの画面だけど、パソコンでも同じように申し込みできるよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

まとめ

  • ラビットはオークション会社が運営する中古車買取店
  • オークション相場に基づいた確かな査定価格が特徴
  • 接客態度を高評価する口コミが多い
  • ラビットで車を高く売りたいなら車一括査定の利用が必須
  • 車一括査定は車を高く売ることができるサービス

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  • この記事を書いた人

石川 貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。現在は、古物商許可を取得、中古車売買を行っている。(愛知県公安委員会 第541182000600号)

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