ビッグモーターはどんな会社？悪い評判や口コミが多いけど大丈夫？

ビッグモーターのテレビCMを見て、どんな会社なのか気になっている人
ビッグモーターを利用した人の評判が良いのか悪いのか気になっている人
ビッグモーターで車査定、もしくは中古車販売を考えている人

車を売ろうと考えた時、「ビッグモーター」が思い浮かぶ人は少なくありません。

「車を売るならビッグモーター♪」という覚えやすいテレビやラジオCMを流しており知名度も年々上昇しています。

ビッグモーターがどんな会社か評判か気になる・・・

そんな時は「ビッグモーターの公式サイトを見てください」と言いたいところですが、意味がありません。

なぜなら公式サイトは自社の良いところやメリットしか書いていないから。

あなたが当サイトに求めているところは

「ぶっちゃけビッグモーターって本当にいいの？」
「ネットで見ると悪い評判あるけど、ビッグモーターって大丈夫？」

この辺りの真実がどうなのかだと思います。

断っておくと当サイトはビッグモーターからお金を貰っているわけではありません。なので悪い評判もぶっちゃけて書いています。

ビッグモーターの評判・口コミまとめ

営業の接客態度が買取、販売ともによくない
買取価格は満足している人も多い
中古車はいろいろなオプションが付いていて良い

それでは、まずはビッグモーターの評判から見ていきましょう。

※ビッグモーターで高く売る方法が早く知りたい方は「ビッグモーターで車を高く売るなら車一括査定経由の方がいい」に進んでください。

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ビッグモーターを利用した人の評判・口コミ（※車買取、中古車販売）

まずはビッグモーターが利用者の評判が良いのか、悪いのかについて見ていきましょう。

ビッグモーターの評判はオリコンで8位

まずは、有名なランキングサイト「オリコン」でのビッグモーターの満足度調査の結果を紹介しましょう。

ビッグモーターのオリコン満足度調査

※画像出典：オリコン満足度調査「ビッグモーター　買取会社の比較・評判」より

オリコンでのビッグモーターの評価は「71.86点」で、以下の結果となっています。

A.売却手続き：74.69点（全体平均）
B.担当者の接客力：72.76点（全体平均以下）
C.見積もり・査定：71.40点（全体平均程度）
D.アフターサービス：67.95点（全体平均以下）

全体的に平均を若干下回っています。

ビッグモーターのオリコン満足度調査

※画像出典：オリコン満足度調査「ビッグモーター　買取会社の比較・評判」より

中古車買取業者の全体で見ると順位は8位で、あまり高くありません。

まどか

じゃあ他の買取業者の方がいいってことですか！？

パンダ店長

必ずしもそういうわけじゃないから、理由を説明していくよ。

ビッグモーターは車買取では業界2位、中古車販売台数では業界1位の超大手です。

それだけ利用者数が多いことの現れですが、ランキングサイトの評価は得票数が多いと平均点に寄る傾向があります。

いい評価が多い分、悪い評価も多いためこのような結果になります。

業界最大手のガリバーが全体ランキングだと10位であることもそれを裏付けています。

ガリバーのオリコン満足度調査

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オリコンに書かれているビッグモーターの口コミを見てみましょう。

こちらの事情を理解して、買いたい車のディーラーがあまり良くなかったために別のディーラーを紹介してくれた。買い換える車がまだ準備できていなくてもその時にできる査定金額を正直に出してくれた。40代/女性
車を直接店舗に持ち込んで無料で査定をしてもらう事ができる。他店に対抗して高額査定を出してくれるケースもあり、全体的にみて高く買い取ってくれる傾向にある。30代/女性
他の店でも下取り価格をだしてもらったが適正かどうかの説明もしてもらって納得した。お盆前にと少し急かされたが代車を二週間貸して貰えるなど対応がよかった。40代/女性
ネットの一括査定で依頼したが、即座に電話が鳴ったのがビッグモーターだった。電話での査定額と実車を見ての査定額が同一だったので、安心した。40代/男性
車の状態が良いですねと言っていただけたのは嬉しかったです。売却希望価格を伝えるとその金額に近づけてくれると努力をしてくれました。40代/男性

正直、オリコンの口コミは、ビッグモーターに対する良い口コミばかりで参考になりません。おそらくオリコン側で悪い口コミは載せていないのでしょう。

あなたが見たいのはビッグモーターの悪い口コミ。

そこで匿名性があるため、言いたい放題のTwitterに書かれていビッグモーターに対する口コミを見ていきたいと思います。

Twitterに投稿されたビッグモーターの口コミ

まずはビッグモーターに車を売ろうとした人、売った人の口コミを見ていきましょう。

ビッグモーター車買取の口コミ

着信拒否したら他の番号から来た
ビッグモーター何考えてるんですかね
ちなみに査定とか登録とかは一切してないです pic.twitter.com/SPryBylfqV
— ぐち子 (@GuchikoReacto) March 23, 2019

ビッグモーターに前の車売った時、相場27万だったけど45万で売れたぞ。 https://t.co/80l6fxjEUu
— みくにゃん (@mikunyan_0309) June 19, 2017

やっぱりビッグモーターが一番良いのか。他は高額買い取りと言いながら、318i売ったときも口だけだったわ。
— 彩雲＠青GC8(ねんどろカー提督) (@GC8_ayamo) April 24, 2016

ガリバーよりはマシかもくらいですね。
中古はディーラー認定車が1番です。
— でぃーた (@KKoma777) April 30, 2019

マジで客を舐めるのもいい加減にしろって言いたいわ。
ビッグモーターの店員ってみんなこんなかんじなの？
そういう社風だったり教育方針なの？
だとしたら、いますぐ退社すべきだよ。
すぐ潰れるからこんな会社。
— Takahiro (@takahiro_nmnl) April 25, 2019

https://twitter.com/chikuwa_sr_max_/status/1122728264642879489

ビッグモーター中古車購入の口コミ

ビッグモーターで中古車買ったことあるけど、納車時タイヤの空気圧が規定の1.5倍くらい入ってて二度とここに車触らせることないだろうなって思った
— めーぷる (@maple_cookies01) March 24, 2019

続き。中古車の市場価格はほぼハナテンの価格が基本になってるそうでそれよりも安いものもあるが何かしら原点要因があると。同じ条件なら価格は同じはずで、もし安かったり、買取時も見積り額開きがあったら合わせますとの事。なんと言っても3年保証、オイル交換永遠無料が嬉しい。
— あか (@aka24X) January 6, 2019

先日、仕事帰りに８６の中古車を見るためにビッグモーターに立ち寄りました
ある店員さんに声をかけられたのですが【嘘、あおり、適当、いい加減】等々、質の低い人でした
やっぱり人対人ですから誠実さが一番重要ではないでしょうか
— miki@SV650ABS (@miki_udon) September 22, 2018

ビッグモーターを利用した人の評判・口コミから分かる筆者の見解

この口コミを見ると、下記のような傾向がわかりました。

営業の接客態度が買取、販売ともによくない
買取価格は満足している人も多い
中古車はいろいろなオプションが付いていて良い

営業の接客態度は急成長している背景もあり社員教育が追い付いていないのもあるのでしょう。

あとはビッグモーターなノルマが厳しく、昨年のニュースにも取り上げられていました。

急速に成長しているのもあり、新しい人材が多く教育を受けていない人がノルマ達成のために必死になっていると予想できます。

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ただ、買取価格は高いという口コミも数多い印象。これは筆者の買取業界の知人に聞いてもよく話に出ます。

「ビッグモーターさんが競合にいると、いつもお客さんを奪われるよ」
「ビッグモーターさんの査定額には叶わない」

やはり業界の中でも大手企業であることから、査定競争には積極的に参加しています。

他社の買取価格を伝えたらそれ以上の価格を提示してくれたという声も多く、資本力がある大手買取業者ならではの交渉と言えるでしょう。

ビッグモーターは中古車の販売も行っているため、買い替えのために査定をしたら思いの外、高値がついたと話す人もいました。

買取と販売でダブルで利益が取れるからでしょう。

まどか

他社の査定額を伝えると、もっと高い査定額を提示してくれるんですね！

パンダ店長

これを活用すれば、ビッグモーターで車を高く売るのはカンタンなんだ！

ビッグモーターは資本力がある買取業者なので、他社の査定額に少し上乗せするくらいは難しいことではありません。

それはビッグモーターの買取の仕組みにもあります。

そこで次章はビッグモーターの買取について見ていきたいと思います。

細かい説明は不要という方は「ビッグモーターで車を高く売るなら車一括査定経由の方がいい」に進んでください。

車買取店ビッグモーターの3つの特徴

ビッグモーターと言えば「最近テレビCMをよく見かける」と感じる人が多いでしょう。

それもそのはず、ビッグモーターは近年急成長を遂げている買取業者なのです。

2005年に関西地区の中古車買取業者「ハナテン」を傘下に収め、店舗数を拡大し続けています。

その証拠に、2017年に矢野経済研究所が発表した「中古車流通総覧」によると、ビッグモーターはガリバーに次ぐ業界2位の好成績を記録しています。

車買取業者	車買取台数	中古車販売台数
1位　ガリバー	22万台	7.1万台
2位　ビッグモーター	13万台	7.1万台
3位　ラビット	12万台	非公表
4位　T-UP	7.2万台	4.0万台
5位　アップル	6.5万台	非公表
6位　カーチス	4万台	非公表
7位　ユーポス	4万台	0.5万台
8位　カーセブン	3万台	9.6万台
9位　JAC	2万台	非公表
10位　ケーユー	非公表	非公表

※買取台数：矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」、各社報道資料より
※販売台数：各社報道資料より

つまり、ビッグモーターは今や業界大手の買取業者と言っても過言ではありません。

そこでこの章では、ビッグモーターがシェアを急拡大させている3つの特徴について詳しく解説していきます。

ビッグモーターの特徴は下記の3つ。

ビッグモーターの3つの特徴

オークションを利用しない「自社買取・自社販売」の経営
全国約300店舗のネットワークの広さ
買取だけではないアフターサービスの充実さ

特徴1.オークションを利用しない「自社買取・自社販売」の経営

ビッグモーターが掲げている経営方針に「自社買取・自社販売」というものがあります。

これは買取に特化するだけではなく、自社で中古車の販売も積極的に行っていくというもの。

ビッグモーターは中古車販売にも力を入れているのです。

ビッグモーターの特徴

先ほど紹介した「中古車流通総覧」によると、2017年のビッグモーターの中古車販売台数は7.1万台となっています。

業界最大手のガリバーと同じ販売台数を記録しており、中古車販売台数においてはNo.1の実績を残しています。

まどか

販売台数はガリバーと同じってすごいですね！

パンダ店長

ビッグモーターは2013年から3年連続中古車販売台数No.1なんだ！

中古車販売台数が多いということは、車を仕入れても売れるということ。

そのためビッグモーターは高価買取を実現しているのです。

さらに、自社で買い取った車を自社で販売するということは、業者オークションを使う必要がありません。

つまり出品にかかる余計なコストを削減でき、その分買取価格を上乗せすることが可能なのです。

そして、ビッグモーターの急成長を支えているのはそれだけではありません。

全国に展開している店舗も大きく関係しているのです。

特徴2.全国約307店舗のネットワークの広さ

ビッグモーターが買取、販売台数を伸ばし続けているのは、急拡大している店舗も大きく関係しています。

ビッグモーターは集中的に新規出店をし続けており、その店舗数は今ではなんと約307店舗にもなります。

ビッグモーターの店舗数

業界最大手のガリバーが約550店舗を展開しており、それに迫る勢いです。

全国に店舗があるということは、それだけ幅広く営業活動を行えるということ。

特にビッグモーターは中古車の販売にも力を入れているため、販売するための店舗は重要な役割を担っています。

ビッグモーターの店舗は大型店が多く、中古車の展示場を兼ねているのが特徴です。

まどか

ビッグモーターなら希望の中古車を探せそう！

パンダ店長

車を売った人がそのままビッグモーターで買い換えるというサイクルも可能なんだ！

ビッグモーターは、理想の中古車を探して買い換えるということもできます。

その際に、今まで乗っていた車を買取してもらうことができるため、常に在庫車が循環するいいサイクルが生まれているのです。

車を買い取るだけではない、ビッグモーターならではの特徴と言えるでしょう。

特徴3.買取だけではないアフターサービスの充実さ

ビッグモーターで車を売ったり買ったりできるということは、先ほど紹介しました。

大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場を併設しており、車検や整備も受け付けています。

ビッグモーターのサービス力

買い取った車を再販するための整備点検はもちろん、ビッグモーターで買った車のアフターサービスを受けることも可能。

こうしたアフターサービスの充実さが、ビッグモーターで車を買う人が多い理由となっているのです。

ビッグモーターで販売する中古車は「全車事故歴なし」という特徴があります。

10年間の保証サービスもあるため、安心して車に乗り続けることができます。

まどか

すごい！ビッグモーターはもはやディーラーみたいなものですね！

パンダ店長

そうなんだ。こうした他の買取店にはない特徴を持っているから、利用者が増えてシェアを拡大しているんだよ。

このように、ビッグモーターは単なる買取店や販売店ではないことがわかります。

車に関することは全て任せられる店として存在するからこそ、自然と利用する人が増えるのです。

車は乗っていれば必ず買い換えるタイミングがあります。

その時に頼りになるのが身近な頼れるお店。

それがビッグモーターなら、ビッグモーターで車を売ろうと考える人が多いのも納得でしょう。

これが、他の買取業者にはないビッグモーターならではの特徴です。

あなたもきっとその魅力を理解できたことでしょう。

しかし、それだけでは「利用してみようかな」とならないのも事実。

なぜなら、まだ利用者の実際の評判を知らないから。

そこで次章では、ビッグモーターを利用したことがある人の口コミや、評判について詳しく紹介していきます。

ビッグモーターで車を高く売るなら車一括査定経由の方がいい

ビッグモーターは1社で査定をしてもらうより、他社と競わせたほうが高額査定が出ることは前章でもお伝えした通り。

資本力があるビッグモーターは傾向が強いのです。

まずは車一括査定がどんなものか説明しつつ、その活用法を紹介しましょう。

車一括査定は車が高く売れるサービス

車一括査定をカンタンに説明すると、面倒な複数社への査定依頼が一回で済んでしまうインターネットサービスのこと。自分で買取店1社1社に査定依頼することが不要になるサービス。

車一括査定の利用ステップ

インターネット上のサービスで、誰でも無料で利用できます。

普通、複数の買取業者に査定の依頼をするなら自分で1社ずつ申し込みをしなければいけませんが、車一括査定はそれを一度の申し込みで済ませることが可能。

複数の買取業者に査定を申し込むことで、各社がライバルとなり査定価格がどんどん上がっていくという特徴があります。

パンダ店長

これが「相見積もり」というもので、最低でも3社と競わせることが必要だよ！

ビッグモーターに直接申し込むより車一括査定経由の方が高く売れる

ビッグモーターに査定を依頼するなら、必ず車一括査定を経由しましょう。

理由はカンタン、その方が車を高く売ることができるから。

3～4社で競わせれば、利益が出る限界ギリギリの買取額を提示してもらうことが可能。

最終的にビッグモーターで売ると決めていても、一度はライバルを立ててビッグモーターと競わせましょう。

ビッグモーターの査定に多い特徴が「他社より数万円高い査定額を提示すること」。

ということは他社が高い査定額を提示してくれれば、それだけ得する金額が増えるのです。

そのためにも、車一括査定を使ってビッグモーターに査定を依頼しましょう。

パンダ店長

これから、どの車一括査定を使えばいいのか説明していくよ！

ビッグモーターが参加している車一括査定はほぼ全て

車一括査定は便利なサービスなので、同じようなサイトが数多くあります。

しかしそれぞれの車一括査定サイトに参加している買取業者が異なります。

つまり、ビッグモーターが参加している車一括査定を使わないとビッグモーターに査定をしてもらうことができないのです。

そこで、ビッグモーターがどの車一括査定と提携しているのか、わかりやすい表にしました。

車一括査定	ビッグモーターが参加	参加買取業者数
カーセンサー	○	1,000社以上
カープライス	-	5,000社以上
楽天オート	○	100社以上
ズバット車買取	○	約220社
カービュー	○	約201社
かんたん車査定ガイド	○	45社