ケーユーの評判は最悪?実際に利用した人の口コミを大調査

更新日:

ケーユー

http://www.keiyu.co.jp/

  • 車売却を検討していて、ケーユーが気になっている人
  • ケーユーの利用を考えていて、実際の評判が知りたい人
  • カンタンに車を最高価格で売る方法を知りたい人

車買取はテレビCMで見かける業者以外も積極的に行っています。

本記事で紹介しているケーユーもその一つで、基本的には中古車販売をメインに展開している会社。

本記事では、ケーユーを利用した人の評判と他会社との比較、また車を高価買取している理由をお伝えします。

合同会社ラビッツ 代表社員 石川貴裕

パンダ店長の車買取・中古車購入バイブルの責任者・編集

合同会社ラビッツ 代表社員

石川貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。※詳細は運営ポリシーにて

経歴車一括査定のサービス6年、電気機器メーカー5年、電子部品メーカー2年

ケーユーを実際に利用した人の口コミ・評判

何かサービスを利用しようと思った時、必ず気になるのが評判や口コミ。

特に車のような高額商品では、特に気になってしまいます。

まずは、Twitterに投稿された利用者の口コミを紹介します。

ケーユーの買取を利用した人の口コミ

正直なところ、あまりいい評価の口コミはなく、どちらかというとネガティブな口コミが多かったです。

特に接客対応がよくないというのがよく見受けられています。

ケーユーで中古車を購入した人の口コミ

気になるのが2つ目の口コミ。

売るまでは非常に熱心ですが、売った後のアフターフォローに不満を思っています。

まどか困惑表情
まどか
うーん、どこの買取業者さんも同じような感じかなと思っているんですが・・・
パンダ店長通常表情
パンダ店長
そんなことはないよ!やっぱり会社ごとに性格が出るんだ。

オリコン顧客満足度ランキングで評価推移を調べてみた

Twitterを見ているとどうしても悪い口コミが目立ってしまいます。

というのも、Twitterなどの匿名性が高いものは特に、悪い口コミの方が書かれやすいというのがあります。

実は、音楽で有名なオリコンでは、毎年様々なジャンルをユーザーアンケートで点数化して評価ランキングにしています。

車買取会社も2012年から調査されており、筆者は毎年調査を追っています。

ケーユーの推移を見てみましょう。

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

ケーユーは2015年の調査の時しかランクインしていないため、上のグラフでは分かりにくくなっています。

元の数字データを見てみましょう。

車買取会社のオリコン顧客満足度ランキングの推移

車買取会社のオリコン顧客満足度ランキングの推移

2014、2016、2017もケーユーは評価対象の買取会社にはなっておりますが、残念ながらランク外となっています。

まどか表情笑顔
まどか
2015年だと上から・・・
パンダ店長通常表情
パンダ店長
2015年だとケーユーは4位に入っているよ。
2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査

細かい評価別でみると「会社の信頼性」が3位にランクイン。

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査(評価項目別TOP3)

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査(評価項目別TOP3)

その他気になる「担当者の対応は9位」と「買取価格は4位」となっています。

担当者の対応

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査(担当者の対応)

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査(担当者の対応)

買取価格

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査

2015年度の車買取会社のオリコン満足度調査

Twitterの口コミにあったように担当者の対応は、ランクインした2015年でも悪かったようです。

まどか疑問表情
まどか
どうして2015年は総合4位だったのに、2016年、2017年はランク外なんですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
2016年から評価項目に「会社の信頼性」「買取価格」というのが無くなったのが大きいと思うよ。
まとか通常表情
まどか
「会社の信頼性:3位」「買取価格:4位」でしたからね・・・

ケーユーの評判をまとめるとこうなる

Twitterやオリコンの評判をまとめるとこうなります。

ケーユーの評判まとめ
  1. 会社規模は大きいが買取価格はそう高くない
  2. 担当者の対応も悪い

ケーユーは、親会社の株式会社ケーユーホールディングスが東証一部上場であることから、大きな会社であることは間違いありません。

2015年までオリコンの評価項目であった「会社の信頼性」で3位に入っているのもうなづけます。

ケーユーの会社概要(※2019年10月現在)

  • 会社名:株式会社ケ―ユー(親会社:株式会社ケーユーホールディングス 東証一部上場)
  • 設立:平成19年10月1日
  • 本社所在地:〒194-8555 東京都町田市鶴間8-17-1
  • 電話番号:042-796-6111
  • 資本金:5000万円
  • 代表者:代表取締役社長 井上 久尚
  • 従業員数:440名
  • 従事業拠点:販売店26拠点

大きな会社であることは確かですが、買取価格が高くない傾向はあるようです。

また、担当者の評判がよくないのは、勢いがある会社でもあり、株主の目があるため、多少なりとも強引な営業があると考えられます。

評判は鵜呑みにしすぎない

このように評判を伝えているので、矛盾するようですが、評判は鵜呑みにしすぎないほうがいいです。

例えば、今回、あまり評判が良くなかった「買取価格」と「担当者の対応」で考えてみましょう。

買取価格は、他社と比較しないことには、良い悪いが判断できません。

また、どうしても買取業者のその時期により、買取を強化したい車種などもあります。

そうすると、仮に相場よりも高い買取価格だったとしても、他社がたまたま強化車種であれば負けてしまいます。

また、担当者の対応も店舗により異なりますし、相性もあります。

確かに、傾向を見ると横暴な店員が多いのは確かなようですが、全担当者が悪いというわけではありません。


以上、ここまでがケーユーの評判。

では、ケーユーが他の車買取業者と比べてどういう特徴があるのか見ていきたいと思います。

他の中古車屋にはないケーユー3つの特徴

ケーユー

ケーユー

※画像出典:ケーユー公式サイトより

ケーユーが他の買取業者と違う3つの特徴について詳しく説明していきます。

車買取ケーユー3つの特徴
  1. 自社流通によるコストカットで高価買取を実現
  2. 40年以上の実績がある老舗の買取店
  3. 買取だけではなく中古車販売にも力を入れている

先に特徴を箇条書きすると、上記3点が挙げられます。

これがどういうことか、これから解説していきましょう。

特徴1.自社流通によるコストカットで高価買取を実現

本来、車の買取価格というのは様々なコストが計上されています。

中でも大きな割合を占めているのが「業者オークション出品費用」。

買取業者は車を買い取った後、同業者が参加するオートオークションと呼ばれる会場にその車を出品します。

業者オークションの図

業者オークションの図

これには当然参加費用や手数料がかかるため、買取価格からその分を引くことになります。

しかしケーユーの場合は、自社で大型の中古車販売店を展開

そのため買い取った車は自社で販売できるので、出品費用などのマージンがかかりません。

その分買取価格から手数料などを引く必要がなく、結果として高価買取を実現しているのです。

まとか通常表情
まどか
買い取った車に自社の利益を乗せるだけで販売できるということですね。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
さらに、中間マージンがかからないということは販売価格を抑えることもできるんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ただ、評判のところでも書いたけど、時期により買取強化期間などあるから、売るなら他の買取業者の査定もしたほうがいいよ。

特徴2.40年以上の実績がある老舗の買取店

親会社のケーユーホールディングの創業は1972年。

これは2019年10月から数えると47年になります。

東証一部に上場しており、企業としての安定感は抜群

それだけ長く中古車買取や販売に携わっていることを意味し、ケーユーが多くの利用者に支持されている証拠でもあります。

大手企業ということは、それだけトラブルの心配がないということも意味しています。

40年以上に渡る買取のノウハウがあるため、ディーラーや他の買取店で断られるような車でも安心して査定を依頼できます。

系列に輸入車ディーラーを持っているため、輸入車買取に関するノウハウも持ち合わせているというメリットもあります。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
どれだけ信頼されている企業なのかは、この後詳しく紹介するよ!

特徴3.買取だけではなく中古車販売にも力を入れている

先程も紹介しましたが、ケーユーは関東を中心に20以上の実店舗を保有。

町田市には在庫数1,000台を誇る大型の立体展示場を展開しており、ケーユー全体の総在庫車数は3,000台を超えています。

これらの事実から分かる通り、ケーユーは自社での中古車販売に力を入れています。

そのため常に在庫となる車を探している状態なのです。

車を大量に販売することは、それだけ買取をしなければいけないことでもあるので、ケーユーは買取にも力を入れています。

次に買う車をケーユーで見つけることもできるため、ついでに買取をしてもらうという使い方もできます。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
人気車種は再販してもすぐに売れるから、高価買取も期待できるよ。

中古車購入者は2つのサービスがある(※有料)

ケーユーで中古車を購入すると、有料にはなりますが大きく2つのサービスを受けることができます。

1つがケーユーメンテナンスパック。

下記8つのメンテンナンスが3年間で49,800円(税抜き)で受けられるというサービス。

ケーユーメンテナンスパック

ケーユーメンテナンスパック

※画像出典:ケーユー公式サイトより

パンダ店長通常表情
パンダ店長
車は定期メンテナンスはしたほうがいいよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
もしケーユーで中古車を購入したなら、決して高いわけではないので入っておいてもいいと思うよ。

2つ目がロードサービスなどの特典が受けられる会員資格。

特典はロードサービス含めて下記4つがあります。

  • 【特典1】ロードサービス
  • 【特典2】車検基本工賃は20%OFF
  • 【特典3】板金塗装修理っも工賃10%OFF
  • 【特典4】エンジンオイル交換時におけるオイル代無料

※出典:ケーユーメンバーズカードより

ケーユーメンバーズカードに加入には、年間4,000円(税抜き)かかります。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
う~ん、これは正直不要かなと僕は思うよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ロードサービスは、だいたいの自動車保険に付属されているよ。

以上が、ケーユーの3つの特徴です。

紹介した3つの特徴は大手買取業者であれば、実践しています。

ただし、40年以上に渡って安定して稼働させていることがケーユー最大の特徴と言えるでしょう。

会社自体の資金力があり、ライバル社と競争できる力を持っている会社であることは確か。

また、業績が好調な会社ということは、買い取りたい車であればその資金力でしっかり高価買取をしてくれます。

そのために重要なのが「ライバル社」を意識させること。

まどか疑問表情
まどか
ライバル社とケーユーを競わせるということですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
そうだね。他の会社の査定価格をぶつけることで、それ以上の価格を引き出すことが重要なんだ。

車買取のテクニックとして有名なのが「相見積もり」と呼ばれる方法。

複数の買取業者に査定をしてもらい、各社を競わせて最高価格を引き出すというものです。

これができるのは、資金力に問題がない競争力が高い会社だけ。

そこで筆者は、ケーユーと数社の買取業者を競わせる方法をオススメします。

それがカンタンにできるのが、次章で紹介する「車一括査定」です。

ケーユーで高く売るためには車一括査定がオススメ

ケーユーで車を高く売りたいなら、直接店舗に持ち込む方法ではなくてライバル社と競わせる方法を使いましょう。

そのためには自分で何社にも査定の申し込みをしなければいけないので非常に面倒。

そんな時に便利になるのが、「車一括査定」です。

車一括査定とは

車一括査定をカンタンに説明すると、複数の買取業者への査定依頼が一回で済んでしまうインターネットサービスのこと。

車一括査定の利用ステップ

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

普通、複数の買取業者に査定を依頼する場合、自分で何店舗も足を運び査定を受ける必要があります。

それでは手間と時間がかかってしまうので、そんな時に車一括査定を利用します。

車一括査定は専用のサイトから売りたい車の情報を入力するだけで、数社から最大10社ほどの買取業者に査定の依頼ができます。

その後は各買取業者から電話連絡があるため、査定日を決めていくだけ。

自宅まで無料で出張査定に来てくれるため、自分で店頭まで足を運ぶ必要がありません。

複数の買取業者に査定額を出してもらうことで、あなたはその価格を比較して、一番高く売れる業者に売るだけで良いのです。

これだけメリットが多いにも関わらず、車一括査定の利用は無料。

筆者は利用をオススメしています。

まとか通常表情
まどか
それじゃあ早速申し込みですね!
パンダ店長困惑表情
パンダ店長
ちょっと待って!車一括査定はどれも同じじゃないんだ!

車一括査定は説明の通り非常に便利なサービス。

しかしケーユーで高価買取を狙うなら、ケーユーが参加している車一括査定を利用する必要があります。

そこで、どの車一括査定を利用すればケーユーの査定が受けられるのかをまとめました。

ケーユーが参加している車一括査定

車一括査定はサイトによって提携している買取業者が違います。

そのためケーユーが参加している車一括査定を利用しないと、ケーユーの査定を受けられないのです。

そこで、主要な車一括査定のどこにケーユーが参加しているのかを一覧表にまとめました。

車一括査定ケーユーの参加状況
カーセンサー
楽天カーサービス×
ズバット車買取
かんたん車査定ガイド×
カービュー×
カープライス×

※2019年10月現在

まどか驚き表情
まどか
カーセンサーとズバット車買取の2つとしか提携していないんですね!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
そうなんだ。それ以外の車一括査定で申し込んでもケーユーの査定は受けられないから注意が必要だよ。

ケーユーはあまり多くの車一括査定サイトと提携しておらず、カーセンサーとズバット車買取にしか参加していません。

そのためケーユーで査定を受けたいなら、このどちらかで申し込みをする必要があります。

筆者としては「 カーセンサー 」の利用をオススメしています。

理由は、カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加している買取業者が圧倒的に多いから。

  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天オート:100社以上
  • かんたん車査定ガイド:40社以上
パンダ店長通常表情
パンダ店長
どうせ申し込むなら、多くの買取業者を比較したほうがいいよ。
車買取・車査定ならカーセンサー|中古車簡単一括査定

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まとめ

  • ケーユーは関東を中心に20店舗以上を展開する老舗の買取業者
  • 買い取った車を自社で再販するため高価買取を実現している
  • ケーユーの接客力は高く、会社の業績も好調
  • 複数の買取業者とケーユーを競わせることで車を高く売れる
  • 相見積もりがカンタンにできるのが「車一括査定」でオススメは「 カーセンサー
パンダ店長のキャンペーン

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