どっちがいいの?ガリバーとビッグモーターの評判と実績を徹底比較

どっちがいいの?ガリバーとビッグモーターの評判と実績を徹底比較

こんな悩みをスッキリ解消

  • ガリバーとビッグモーターのCMをよく目にしていて、実際の評判が気になっている
  • 車を売りたい/買いたいと思っていて、ガリバーとビッグモーターの利用を考えている
  • ガリバーとビッグモーターはどっちの方が安心して利用できるのか知りたい

生活をしていれば、何らかの宣伝を見かけない日はありません。

車を売ることを検討していると、高確率で目にするのがガリバーとビッグモーターのCM。

この2社は、テレビやラジオ、ネットでも頻繁にCMを流しています。

そこまで宣伝をしているということは「安心して利用できるのか」と気になっている人も多いハズです。

そこで本記事では、ガリバーとビッグモーターをあらゆる視点から比較した結果を公開。

筆者自身も両社に査定を依頼した経験があるため、実体験を交えてわかりやすい解説をしています。

この記事を最後まで読むことで、車を売る場合も買う場合も、ガリバーとビッグモーターを利用していいのかどうかがハッキリわかります。

滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格リユース営業士、元古物商

ガリバーとビッグモーターは本当に業界No.1なの?

まどか疑問表情
まどか
ガリバーもビッグモーターもテレビCMをよく見かけますが、「業界No.1」っていうのは本当なんでしょうか?
確かに、車買取台数という意味ではガリバーが業界No.1なんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車買取業者車買取台数中古車販売台数店舗数
1位 ガリバー22万台7.1万台約500店舗
2位 ビッグモーター13万台7.1万台307店舗
3位 ラビット12万台非公表約170店舗
4位 T-UP7.2万台4.0万台約3,600店舗
5位 アップル6.5万台非公表241店舗
6位 カーチス4万台非公表41店舗
7位 ユーポス4万台0.5万台83店舗
8位 カーセブン3万台非公表160店舗
9位 JAC2万台9.6万台6店舗
10位 ケーユー非公表非公表26店舗
番外 オートバックスカーズ非公表約2.6万台
2015年実績
423店舗

※買取台数:矢野経済研究所「中古車流通総覧2017」矢野経済研究所「中古車流通総覧2020」、各社報道資料より
※販売台数:各社報道資料より

まどか驚き表情
まどか
No.1といっても、どこを評価するかによって順位が変わってくるんですね。

車買取台数で評価をすると、ガリバーは圧倒的な1位。

しかし中古車販売台数で見るとJACの方が多く、ガリバーとビッグモーターは業界2位となります。

店舗数で見ると全国のトヨタのディーラーで買取ができるT-UPが1位なので、各業者がそれぞれの項目で激しく競い合っていることがわかります。

そこで、各買取業者がどんな事業を展開しているかというのも、一覧表でまとめたよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車買取業者店舗数海外展開車販売自動車保険車検修理
1位 ガリバー約500店舗
2位 ビッグモーター307店舗 
3位 ラビット約170店舗 
4位 T-UP約3,600店舗 
5位 アップル241店舗
6位 カーチス41店舗
7位 ユーポス83店舗 
8位 カーセブン160店舗
9位 JAC6店舗 
10位 ケーユー26店舗 
番外 オートバックスカーズ423店舗

※2020年4月現在

まとか通常表情
まどか
車買取だけじゃなくて、車検や修理まで、幅広く取り扱っているんですね!
中でも、ガリバーやビッグモーターは店舗数も多く取扱業務も多いから、シェアを獲得していると言えるね!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ガリバーやビッグモーターが買取業界でシェアを獲得しているのは、取扱業務が多いことと店舗数が多いことが関係しています。

車を売るのも買うのもできるため、テレビCMでの知名度もあり「とりあえずお店に行ってみる」という人が多いのです。

圧倒的な商品力で魅力的な中古車を販売。

さらに、購入後のメンテナンスも請け負うことで、再び買い換える際に質のいい車を買い取れるという循環こそ、ガリバーやビッグモーターの強みと言えるでしょう。

まどか困惑表情
まどか
でも、ネットの口コミを見るとどちらもあんまり評判は良くないですよね…。実際のところ、どうなんだろう?
それを徹底的に調べた結果を紹介するのが、この記事の趣旨なんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター

ガリバーとビッグモーターの評判を調べた人ならわかることですが、両社の評判は決してよくありません。

対応が悪かったという口コミも多く、利用するのをためらってしまう内容も数多く投稿されています。

そこで本章では、本当にガリバーとビッグモーターで車を売っていいのか迷っている人のために、あらゆる面で両社を比較した結果を公開していきます。

まずは結果を一覧表にしたものを紹介するよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
オリコン点数ガリバー
(オリコン11位)
ビッグモーター
(オリコン9位)
オートバックスカーズ
(オリコン1位)
売却手続き73.0174.0477.13
担当者の接客力71.3171.8876.42
見積もり・査定69.8170.7175.52
売却サポート67.9268.7973.13

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

これは大手ランキングサイトであるオリコンの2019年度のガリバーとビッグモーターの評価点を比較したもの。

何も2019年度の調査結果だけが特別悪かったわけではありません。

下記グラフ推移にあるように、オリコンが調査して依頼、ガリバーとビッグモーターはずっと低迷しているのです。

オリコン顧客満足度の推移(ガリバー、ビッグモーター、オートバックスカーズ)

オリコンで1位を獲得しているオートバックスカーズと比較すると、両社とも点数が低いことがわかります。

下記グラフは評価項目別の評価点。ガリバーとビッグモーターの評価点は全体平均を下回っています。

ガリバーとビッグモーターの項目別評価の比較

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

まどか困惑表情
まどか
やっぱりガリバーとビッグモーターの評判は良くないんですね…。
少しだけ両社の味方をすると、店舗数が多いと平均点が下がってしまうのは仕方のないことなんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

利用者数が多いということは、それだけ悪い評判も書かれてしまうもの。

車買取に関しては、思ったより査定額が低かったりすると低評価に繋がってしまう場合もあります。

事実、筆者はガリバーとビッグモーターに査定をしてもらった経験がありますが、どちらも店舗スタッフの対応は問題ありませんでした。

マニュアルに従って隅々まで査定し、相場価格からしても決して低くない査定額が提示されました。

体験レポートは下記に書いています。

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ガリバーとビッグモーターの接客態度に関しては、店舗によって違いがあるという特徴があるんだ。そこで、他の利用者の声も集めてみたよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ガリバーの車買取利用者の声

まどか困惑表情
まどか
うーん、やっぱりあまりいい口コミがないですね…。
調べていても、圧倒的に悪い口コミが多いという印象だったね。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

口コミは悪い印象を持った人が投稿するという特性があるので一概には言えませんが、ガリバーの口コミは総じて「悪かった」と話す人で占められていました。

一方ビッグモーターはどうなのか、同じくTwitterに投稿されていた口コミを紹介していきます。

ビッグモーターの車買取利用者の声

まどかショック表情
まどか
ビッグモーターも評判が悪い!特に減額されたという話はよく投稿されていますね。
ビッグモーターは高額査定が有名だけど、後から減額するというトラブルが多発しているんだ。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

ビッグモーターの口コミも「悪かった」というものが多く、両社ともに評判がいいとは言えないものでした。

特に減額に関してはガリバーよりも投稿数が多く、今でもそこそこ行われている可能性があると予想できます。

その他の部分ではどんな違いがあるのか、ここでガリバーとビッグモーターのサービスを一覧表にしてみたよ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
サービス内容ガリバービッグモーター
アプリ査定 
クレームガード保証
海外輸出
査定時間15分程度15分程度

ガリバーもビッグモーターも公式サイトでの案内はありませんが、買取が成立する直前にクレームガード保証の加入を勧めてきます。

クレームガード保証というのはガリバーが始めたサービスで、あらかじめ保証料を払うことであとから生じた不具合で車の査定価格が下がっても差額の補填を免除されるというもの。ビッグモーターはクレーム安心保証という名前でサービス展開している。

どちらも保証料として2万円程度の費用が掛かり、加入することで買取額がそれだけ目減りしてしまいます。

ハッキリ言うと、査定で修復歴を見落としたのは査定員だから、その責任を売り主に負わせるのはおかしい話なんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

筆者は、クレームガード保証の加入はオススメしていません。

意図的に修復歴を隠して売った場合は別ですが、普通であればそうした不具合を見つけるのがプロの査定員のはず。

そこで見落としたものを後で減額対応するというのは、通常ではあってはならないこと。

筆者がネクステージで売却した「スバル インプレッサスポーツ」はビッグモーターの査定額が225万円でした。

後日ネクステージがそのインプレッサを225万円で販売していたことを考えると、ビッグモーターの査定は減額前提だった可能性が十分あります。

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こうした点を加味すると、ビッグモーターで車を売るならトラブル回避のために入らざるを得ないとも言えます。

ただし、ビッグモーターの社員と思われる方からも投稿があり、クレーム安心保証はなかなか認められない可能性が高いです。

この点を考えると、ビッグモーターのクレーム安心保証はあまり意味が無いと考えます。

こうした点も踏まえて、車買取におけるガリバーとビッグモーターの勝敗は、以下の通りとなります。

オリコン点数ガリバービッグモーター勝者
売却手続き73.0174.04引き分け
担当者の接客力71.3171.88ガリバー
見積もり・査定69.8170.71ガリバー
売却サポート67.9268.79引き分け
なんとも言えない結果といえるけど、担当者によって大きく変わってしまうから仕方ないんだ。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

【結論】ガリバーもビッグモーターも注意して利用するべき

どちらも決して評判がいいと言える結果ではありませんでしたが、結論として言えるのは「担当者によって結果は大きく変わる」ということ。

筆者がガリバーとビッグモーターを利用した時は、どちらもあまり悪い印象はありませんでした。

しかしTwitterに投稿されている口コミを見ると、両社とも非常に評判が悪いという事実が浮き彫りになりました。

特にビッグモーターの減額に関しては言及されている数が多く、要注意と言えるでしょう。

強引な営業も指摘されているので、ガリバーとビッグモーターを利用する際は、その場で即決しない強い意志を持つ必要があります。

営業マンに「知識がない」と思われると付け込まれる可能性があるから、交渉術を勉強しておこう!

こちらが弱気でいると、漬け込んでくるからね・・・

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
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ここでは、ガリバーとビッグモーターで車を売ることを検討している人に向けた内容で事実をわかりやすく紹介してきました。

次章では、ガリバーとビッグモーターで車を買おうと思っている人に向けて、各項目を徹底比較した結果を紹介していきます。

【車を買いたい人】ガリバー VS ビッグモーター

ガリバーとビッグモーターは車買取だけではなく、車販売も行っています。

両社で欲しい車があって、それを買うためにガリバーやビッグモーターで車を売るという人もいるでしょう。

そこでこれからは、車販売の評判を徹底比較。その結果を紹介していきます。

比較項目ガリバービッグモーター勝者
店舗数約500店舗307店舗ガリバー
車販売台数7.1万台7.1万台引き分け
在庫数約3万台約5万台ビッグモーター
専門店7種類なしガリバー
修復歴車あり(告知の上販売)なしビッグモーター
延長保証最長10年最長10年引き分け
返品納車後100日以内3ヶ月以内ガリバー
購入相談窓口電話
ネット
チャット
電話
ネット
ガリバー
車検引き分け
修理・メンテナンス引き分け
自動車保険引き分け
まどか驚き表情
まどか
どちらもいい勝負といった感じですね。
そうだね。在庫車はビッグモーターの方が多いけど、相談窓口が多かったり専門店があったり、ガリバーは探しやすさ重視といった感じだね!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ガリバーで車を買った人の声

ガリバーは金利が高いという口コミがありましたがこれは事実です。

ガリバーのオートローンは実質年率9.80%なので、車を買う時は低金利の自動車ローンを自分で見つけてくるようにしましょう。

少し審査の難易度は上がるけど、ネット系の自動車ローンの方が明らかにいいよ!

オススメの自動車ローンはこの記事で紹介しているよ。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
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またガリバーは一部の事業としてBMWのディーラーを運営しています。

そのため自社でデモカーとして使ったBMWやミニが安く売られているのも特徴。

ガリバーの社員が使っていた上質な中古車も大量に在庫として流れてきます。

ガリバーに車検を依頼すると時間がかかるという口コミも多数投稿されていました。

アフターサービスも売りにしているガリバーですが、点検修理は少し時間がかかるようです。

まとか通常表情
まどか
中古車販売もあまり評判はいいとは言えなさそうですね。
販売台数が多いということはそれだけ利用する人がいるということだけど、口コミは嫌な気分になった人ほど投稿するという特性があるからね…。
パンダ店長困惑表情
パンダ店長

ビッグモーターで車を買った人の声

中古車買取同様、販売する時のスタッフの対応に不満の声が出ているビッグモーター。

販売台数と買取台数が多いことから、すぐに車を買ってくれる人しか対応しないという可能性もあります。

まどか困惑表情
まどか
勝手に注文書を書かれて車を注文されるなんて、怖すぎます。
口コミにも書かれているけど、こうした事態が起きた時は迷わず消費生活センターに連絡しよう。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

これはビッグモーターで購入した車が壊れていたという口コミ。

現状渡しということは、延長保証に入らなかった可能性があります。

納車前整備が十分に行われていなかったということも考えられます。

これはビッグモーターに車検を依頼したら、事前見積より高い請求が来たというもの。

車検は見積もりと金額が変わってしまうことはよくある話です。

しかしその都度お客さんに確認を取らなかったため、このようなトラブルに発展した可能性があります。

まどか困惑表情
まどか
ビッグモーターの車販売も評判良くないですね…やっぱりここで車は買わない方がいいのでしょうか…?
中古車は売っている車のコンディション次第ということもあるからね。例えばこんな口コミもあるんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

これは、ビッグモーターで理想の車が相場より安く買えたという口コミ。

中古車は1台ごとにコンディションが異なるため、このようにビッグモーターで理想の1台に出会える可能性も十分あるのです。

まとか通常表情
まどか
車買取、車販売の評判を見たら、ガリバーとビッグモーターもどちらもあまりいい結果ではなかったですね。
そうだね。それでも利用者が多いというのは、悪い評判が全て本当というわけではないんだ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長

ガリバーとビッグモーターの評判を見るといい結果とは言えませんでしたが、筆者は全て鵜呑みにするのはあまり良くないと紹介しておきます。

それは、しつこいようですが、筆者がガリバーとビッグモーターの査定を受けた時に「そんなに悪くない」と感じたから。

そこで最後に筆者が、ガリバーとビッグモーターを比較した結果を紹介します。

【筆者の見解】ガリバーとビッグモーターを比較した結果

ガリバーとビッグモーターは中古車買取、販売の最大手であることは事実。

それだけ利用者が多いのは、販売拠点の多さやアフターサービスの充実さが決め手になっています。

とはいえ、Twitterに投稿されている口コミはどれも評判が悪いものばかり。

オリコンランキングもライバル社に大きく劣っています。

こうした客観的な評価は大事なので、これを踏まえたガリバーとビッグモーターの正しい利用方法を紹介します。

【車を売る人】他社と査定価格をしっかり比較する

ガリバーとビッグモーターは直接店舗に持ち込むと、売ってくれるまで帰らせてくれないという口コミを目にします。

そのため、根負けして希望価格ではないのに売ってしまう人もいます。

そうならないためには、ガリバーとビッグモーターの査定員に自宅に来てもらう「出張査定」をオススメします。

自宅なら自分のペースで商談できるので、いつでも商談を切り上げることが可能。

複数の買取店の査定員を同時に呼んで、その場で最高価格を競ってもらうという方法もオススメだよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

車を高く売るためには、他社の見積もりも重要。

まどか困惑表情
まどか
でも、それだと何社にも査定依頼をしなきゃいけないし、めんどくさそう。
そんな時に使いたいのが、車一括査定なんだ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

車一括査定を使うとカンタンに複数社に出張査定依頼ができる

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

面倒な申込みが1度で済んでしまうため、競合させて査定価格を釣り上げたい人は是非活用したいサービスです。

ただし、ガリバーとビッグモーターは車一括査定で申し込むと電話がしつこいから注意が必要なんだ!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
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ガリバーとビッグモーターの車販売の特徴を見ると、自社でローンを扱っていたり自動車保険が契約できたり、サービス内容は豊富に見えます。

しかし実際に利用した人の声を聞くと評判は悪く、アフターサービスも質が悪いと思えるものばかり

しかし、ガリバーではBMWの正規ディーラーを系列に持っている強みを活かし、質の高い輸入車の中古車を扱っているという特徴もあります。

未使用車やデモカー上がりの車であれば、品質も問題ないと言えるでしょう。

古い車や特殊な車を買う時は、必ず車に詳しい人に同行してもらい、今後トラブルに発展しないような車を選ぶ対策が必要と言えます。

中古車査定士が書いた、中古車の状態チェックシートを公開しているから、参考にしてね!
パンダ店長笑顔表情
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なお、ガリバーとビッグモーターそれぞれに特化した評判は下記記事でさらに細かく解説しています。

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ガリバー・ビッグモーターを検討する人のよくある質問と回答

Q1.ガリバーとビッグモーターはどちらが大きいのですか?

各社がそれぞれ発表した数字になりますが、業界内では

  • 買取ならガリバーがNo.1
  • 中古車販売ならビッグモーターがNo.1

と言われています。

データで見ると、少し違ったりしますが、出ところがマチマチなので何とも言えません。

詳しくは「ガリバーとビッグモーターは本当に業界No.1なの?」をご確認ください。

Q2.ガリバーとビッグモーターならどちらが評判がいいの?

正直なところどちらもどちらも評判はよくありません。

2015年から母数が多く信頼できる調査のオリコンを見ても、過去からずっと低迷しています。

詳しくは「【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター」をご確認ください。

Q3.中古車業者で評判がいいところはどこ?

様々なデータや業界内の話をまとめると下記3社は比較的いつも評判が良いです。

  • オートバックスカーズ
  • アップル
  • カーセブン

詳細は下記記事をご確認ください。

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Q4.ガリバーやビッグモーターに依頼した方がいい?

車査定ならどちらか1社には査定依頼することをオススメします。

大手ならではの買取金額が期待できます。

ただし、車一括査定などを使って他の買取業者も比較してください。

中古車は、この世に1台しかないので、検討はすべきです。

ただし、ガリバーやビッグモーターの中古車は諸費用が高く設定されています。

まとめ

  • ガリバーとビッグモーターは車買取・販売で業界No.1であることは事実
  • 店舗数やアフターサービスの豊富さが売りだが、評判はよくない
  • 店舗スタッフによる対応の差が激しいので、対応が悪ければその店は使わない
  • 車を高く売るためには車一括査定を使ってガリバーとビッグモーター以外も競わせる
  • 安心できる車を買うためには登録済み未使用車やデモカー上がりの車を買う
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