カーチスの評判はいいの?出張査定や保証サービスはどうなの?

カーチスの評判はいいの?出張査定や保証サービスはどうなの?

こんな悩みをスッキリ解消

  • 車売却を検討していて、カーチスの評判が気になっている人
  • カーチスがどんな特徴のある買取業者なのか知りたい人
  • カーチスに限らず、車を最高価格で売る方法を知りたい人

近年車買取会社は増えており、テレビCMでその存在を知る人も少なくありません。

カーチスも積極的にテレビCMを放送しており、知っている人も多いかもしれません。

しかしカーチスがどんな買取業者なのか知らない人は意外と多く、あなたもその一人ではないでしょうか?

そこで今回は、カーチスを利用した人の評判や、他の買取業者との違いを解説。

筆者も実際にカーチスで査定をしてもらい、その結果も踏まえてカーチスの実態を紹介していきます。

滝俊晴

【執筆・監修】リユース営業士

滝俊晴

古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。

資格古物商、リユース営業士

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カーチスのネット上の評判と実体験の結果

買取店に限らず、利用したことのないお店はネットでクチコミを調べますよね。

公式サイトには載っていないリアルなクチコミこそ、カーチスの本当の特徴を捉えていると言っても過言ではありません。

ここではTwitterに投稿されているクチコミを紹介して、カーチスのいい点と悪い点を明らかにしていきます。

この記事を書いている筆者はカーチスの査定を実際に受けているため、その結果も交えて裏側を次々と暴いていきます。

当サイトでは匿名のクチコミで何でも書けてしまうので、参考程度にとどめてください。ただし、あまりにも悪い評判がある場合は注意してください。

カーチスのTwitterのクチコミ

Twitterに投稿されているクチコミを見ると、カーチスの買取価格に満足している人とそうでない人にハッキリと分かれています。

買取価格に関しては、筆者の車を査定してもらった時の結果はガリバーに並ぶ結果でした。

査定会社 査定額
スバル(ディーラー) 178万円
ガリバー 200万円
ビッグモーター 225万円
ラビット 210万円
カーチス 200万円
T-UP 154万円
ユーポス 210万円
ネクステージ 217万円
カーチスで査定している様子

カーチスで査定している様子

買取強化中の車かどうかで査定価格は変わってくるため一概には言えません。

筆者が注目しているクチコミは「一括査定の連絡がメールで来た」というもの。

車一括査定というのは一度の申し込みで複数の買取店に査定の依頼ができる便利なサービスですが、電話連絡の多さが唯一のデメリットと言われています。
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ガリバーやビッグモーターは「とにかく電話がしつこい」ことで有名ですが、カーチスはメールで回答をくれるというのです。

電話の内容としては「実車を査定させて欲しい」というものですが、売却側としてはできればメールで済ませて欲しい連絡内容です。

不要な電話をせず、しっかりメールで連絡をするというのは、筆者としては非常に高ポイントです。

ここで参考までに、ガリバーやビッグモーターのクチコミも見てみよう!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

ガリバーやビッグモーターのクチコミ

先ほど紹介した「電話がしつこい」というのは、クチコミを見ても明らかです。

ガリバーとビッグモーターは業界最大手で買取台数も多いものの、悪評が多数投稿されているのが実情。

「最大手だから安心できる」とは限らないことがクチコミから分かります。

カーチスで減額された?

また、昔の口コミを見ると、カーチスで減額されたという人がいます。

ただし、これは2012年のこと。

2020年9月現在は、カーチスは業界でも評判がよく、減額のトラブルはありません。

減額については下記記事で詳しく解説しています。

車買取の再査定は本当にあった!減額された時の対処法と回避する方法
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まどか疑問表情
まどか
う〜ん、クチコミは参考になるけど、客観的な事実を知りたいって思っちゃいますね。
そうだね!カーチスは実際どんな評価なのか、ここでオリコンの満足度ランキングを確認してみよう!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

オリコン顧客満足度ランキングで評価推移を調べてみた

Twitterのクチコミは参考になりますが、どうしても個人の主観が目立ってしまいます。

匿名性の高いSNSでは、どうしても悪口ばかりが目立つという特性があります。

そこで筆者が参考にしているのが、大手ランキングサイトの「オリコン」です。

2012年から車買取会社も調査が始まり、そのランキングの推移を見ることでカーチスの客観的な評価が可視化できます。

早速、カーチスのオリコン顧客満足度の推移を見ていこう!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

オリコン顧客満足度の推移を見ると、カーチスは安定してランクインはしているものの、2012年から評価は下降傾向にあります。

他社のサービス品質が向上していることを受けていることも原因の一つでしょう。

2019年最新版のオリコン顧客満足度は、このようになっています。

カーチスのオリコン満足度調査(2019年度)

カーチスのオリコン満足度調査(2019年度)

※出典:オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より

「売却手続き」「担当者の接客力」「見積もり・査定」「サポートの充実さ」の全ての項目で全体平均を上回り、利用者の声でも高く評価されています。

オリコンでのカーチスの評価は73.03点で、調査対象企業全30社中6位にランクインしています。

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

まとか通常表情
まどか
評価は下降気味と言っても、全体平均は全ての項目で上回っているんですね。
そうなんだ!カーチスのオリコン顧客満足度は決して悪くないということがわかるね!
パンダ店長通常表情
パンダ店長

また、同調査の口コミを見ると、このような好意的なクチコミが多数投稿されています。

  • 非常に丁寧な説明で市場価格もオープンにしてくれるので買取価格が納得出来ます。(60代以上男性)
  • アポ無しで伺ったにも関わらず、その場で査定いただき、他社より高値だった。(30代男性)
  • 5社から合い見積もりを取り、高い買取価格を提示したところがカーチスだった。(60代以上男性)

※出典:オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より

同時に、悪いクチコミもいくつかあったので抜粋して紹介します。

  • 売却の為に来ていただいた営業マンは凄くせかせかしていた。(40代男性)
  • 競争入札で売却することを初めに伝えたにもかかわらず、その場で契約しようとした。(60代以上男性)
  • 車の状態等をあまり考慮せずに、年式ばかりを基準に評価した点。(60代以上男性)

※出典:オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より

まどか困惑表情
まどか
契約を急かされるのは少し嫌ですね…。

カーチスの評判をまとめるとこうなる

Twitterやオリコンの評判をまとめるとこうなります。

  1. 買取価格は車種によって他社より高い場合もあれば極端に低い場合もある
  2. 担当者の対応はあまりよくない

カーチスの全体的な評判は悪くありませんが、車種によっては他社より極端に低い査定額を提示されることがあるようです。

比較的新し目の車を積極的に買い取っている印象で、古い車などは満足な査定価格が提示されない可能性があります。

またスタッフの対応の悪さを指摘したクチコミも多く、店舗問わず、スタッフの対応はあまりよくないことが予想されます。

筆者が実際にカーチスに査定をしてもらった時も、同様の印象を抱きました。査定価格はガリバーと横並びにしてくれましたが、それ以上を提示するというやる気は感じられませんでした。「他社が高ければそちらで売った方が…」と話していたため、売却をしなかったという過去があります。

ここまでの評判をまとめると、カーチスは悪くはないが1社だけに査定してもらうのはあまりオススメできないという結果になります。

ガリバーなどの他社でもしっかり査定を受け、その結果を基にカーチスと価格交渉をするのが正攻法と言えそうです。

まどか疑問表情
まどか
他の買取業者に比べて、カーチスはメリットあるの?
カーチスで車を売るメリットとも言える「5つの特徴」を紹介していくよ!
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

お笑い芸人のバイきんぐをイメージキャラクターに起用し、ユニークなCMを放送することでお馴染みのカーチス。

実は車買取業界の中でも7位にランクインするほどの大手買取店なのです。

カーチスと他社の買取実績をまとめた表があるので、ここではまずはそれを紹介します。

この表を見て分かる通り、カーチスは名だたる有名企業と肩を並べて買取業界大手として名を連ねています。

毎年3万台以上を買い取っており、買取業者としての実績は十分であることが分かります。

まどか疑問表情
まどか
ということは、カーチスにはそれだけ利用者が多い理由があるってことですよね?
もちろんだよ!カーチスの強みとも言える特徴をこれから紹介していくよ。
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長

カーチスの6つの特徴

カーチスの年間買取台数をまとめると、車買取会社の中でも7位にランクイン。

屋号(運営会社) 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年
ガリバー(㈱IDOM) 144,402 159,316 158,375 180,996 186,175
ラビット(㈱ラビット・カーネットワーク) 150,000 150,000 120,000 94,000 85,000
T-UP(㈱トヨタ自動車) 70,000 75,000 72,000 75,000 75,000
アップル(アップルオートネットワーク株) 70,000 70,000 65,000 65,000 62,000
カーセブン(㈱カーセブンディベロプメント) 27,000 30,000 38,400 46,800 55,000
ユーポス(㈱ユーポス) 40,000 42,000 40,000 40,000 40,000
カーチス(㈱カーチス) 39,568 41,456 37,277 35,450 34,693
大手買取専門店合計 540,970 567,772 531,052 537,246 537,868

※出典元:矢野経済の2017年版「中古車流通総覧」より、ビッグモーターは公式サイトより

年間3万台以上の買取実績の裏には、カーチスがそれだけ支持されている理由があります。

この章では、カーチスならではの6つの特徴についてわかりやすく説明していきます。

カーチス6つの特徴

  1. 全国41店舗の巨大ネットワークを所有
  2. 売却、購入者全員にマイルをプレゼント
  3. 中古車販売にも力を入れている
  4. ホームページで査定を高くするコツを公開
  5. 顧客目線の柔軟な対応
  6. 買う人・売る人に向けたユニークなCMを放送
これがどういうことか、これから詳しく説明するよ!
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パンダ店長

特徴1.全国41店舗の巨大ネットワークを所有

カーチスは沖縄を除く全エリアに、合計41店舗を構えています。

つまり、全国どこでも車を売ったり買ったりできるということ。

そのためほとんどの人が、住んでいる地域にカーチスがあるということになります。

中でも「宮城、千葉、大阪」には超大型の中古車展示場があり、そこで販売する車を積極的に買い取っています。

全国にあるカーチス全店舗での月間買取実績は約5,000台。

安定した買取実績にはこうした背景があるのです。

そしてカーチスでは全国の買取実績を基に査定基準を決めているため、雪国では4WD車が高価買取されるなどの地域格差がありません。

全国どこにいても同じ基準で査定を受けることができるというのがカーチスのメリットの1つです。

地域によって異なる人気車種の情報も共有できるというのが全国ネットワークの強みだね!
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パンダ店長

特徴2.カーチスで売却、中古車購入をするとマイルがもらえる

カーチスで車を売却すると、JALもしくはANAのマイルが貯まります。

マイルは、所有者本人でなく配偶者でも貰えます。

マイルは金額に応じて異なります。

カーチスで売却したときの積算マイル数

  • 1~10万円未満:1,000マイル
  • 10万円~100万円未満:2,000マイル
  • 100万円~200万円未満:3,000マイル
  • 以降100万円毎:1,000マイル

カーチスで中古車購入したときの積算マイル数

  • 20万円未満:なし
  • 20万円~100万円未満:2,000マイル
  • 100万円~200万円未満:3,000マイル
  • 以降100万円毎:1,000マイル

※出典:カーチス公式HP「ご売却・ご購入でマイルをプレゼント」より

注意点としては、契約前に必ず「マイル積算希望」と申し出ること。

契約後だとマイル積算の対象外となります。

また、筆者はカーチスで実際に査定を受けておりますが、店員から説明はなく忘れがち。

ホームページでもそこまで目立たせていないこともあり、カーチスとしてはそこまで推してないんでしょう。

特徴3.中古車販売にも力を入れている

カーチスは買取だけではなく、中古車の販売にも力を入れています。

買取だけしか行わない買取専門店だと、買い取った車は業者オークションに出品することになります。

業者オークションとは、全国の中古車販売店が仕入れを行うための専門のオークションのことだよ。
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パンダ店長
業者オークションの図

業者オークションの図

このオークションに出品するためには手数料がかかるため、査定価格から手数料を引くしかありません。

しかしカーチスは自社で中古車の販売も行っているため、業者オークションに出品する必要がありません。

その結果中間マージンをカットすることができ、高価買取を実現しているのです。

カーチスは全国5箇所(仙台・水戸・千葉・枚方・南港)に大型展示場を展開。

各展示場では1,500台の厳選した中古車を販売しています。

もちろん、それ以外の店舗でも中古車販売を行っているため、カーチスではその分積極的に買取を行って在庫の確保をしています。

カーチスは常に1万台の在庫車を確保しているんだ!
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パンダ店長

特徴4.ホームページで査定を高くするコツを公開

車を売るとなった時、一番気になるのが買取店の査定基準です。

どんな所を重点的に査定しているのか分かれば、そこを気をつけて掃除や洗車をしようと事前に対策ができます。

そんな需要に応えて、カーチスではホームページ上で査定価格を高くするコツを公開しています。

カーチス「車を高く売るコツ」

カーチス「車を高く売るコツ」

※出典元:カーチスホームページ「愛車を高く売却する秘訣」より

カーチスでは、車を高く売るためのコツとして、以下の8点を紹介しています。

カーチスの査定ポイント8点

  1. 査定前に必ず洗車
  2. アピールポイントを紙にまとめておく
  3. 保証書、整備記録簿を用意する
  4. 純正品の用意
  5. パーツ、社外品は外さない
  6. シールやステッカーは貼っておかない
  7. 修理はしない
  8. 事故歴や故障は隠さない

少なくとも、ここに書かれていることを守ればカーチスでは高額査定が期待できます。

特に査定前の洗車や保証書などの書類の用意はしておくことをオススメします。

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そうすれば査定がスムーズに行えるため、手放す時も手続きが楽になります。

事前に査定ポイントを教えてくれるのは、車売却の初心者にとっては非常に嬉しいポイントです。

このポイントはどこで車を売るとしてもプラスになるから覚えておくことをオススメするよ!
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パンダ店長

特徴5.顧客目線の柔軟な対応

カーチスは車を売る人が期待するサービスを積極的に提供しています。

中でも需要が高いサービスが以下の3つです。

カーチスならではのサービス3つ

  1. 売買契約後のキャンセルに応じてくれる
  2. 入金スピードが早い
  3. 最大1ヶ月程度の買取価格保証がある

サービス1.売買契約後のキャンセルに応じてくれる

多くの買取店でできないとされる売買契約後のキャンセルですが、カーチスは基本的に応じてくれます。

もちろん、次の購入者が決まってしまっているなどの場合はキャンセルできないこともありますが、そうでない限りキャンセルに応じてくれるというスタンスです。

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まとか通常表情
まどか
とはいえ、できる限りキャンセルはしないようにしたいですね。

サービス2.入金スピードが早い

カーチスの入金までのスピードは約3営業日。

車両を引き渡して、その車両に問題がなければ3営業日のうちに代金が振り込まれます。

振込先は本人名義の銀行口座に限られますが、特別な事情があれば相談に応じてくれることもあるようです。

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サービス3.最大1ヶ月程度の買取価格保証がある

カーチスは電話取材の際に「代車の用意はしていない」と回答していました。

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その代わり、最大1ヶ月間は買取価格を保証するサービスを行っています。

これにより、次の車が納車されるまで今の車をカーチスに引き渡すことなく乗り続けることが可能。

すぐに引き渡さなければいけない買取店が多い中、買取価格保証は非常に珍しいサービスです。

買取業者側の都合より、車を売るお客さんの都合を最優先していることが分かるね!
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パンダ店長

特徴6.買う人・売る人に向けたユニークなCMを放送

カーチスを知っている人の多くが、キッカケがテレビCMという人ではないでしょうか。

その理由となっているのが、芸人のバイきんぐを起用したユニークなテレビCMです。

小峠さんが歌うCMは見たことがある人も多いでしょう。

公式のYouTubeチャンネルでは、車を買う人に向けた在庫紹介のCMも公開しています。

売れ筋の人気車種からマイナーな希少車まで紹介しているのが特徴です。

車を買いたい人向けにもCMをしているのは特徴的だね!
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パンダ店長

ここまで、カーチスの特徴6つを紹介してきました。

これは全て公式サイトでわかる情報でしかないため、リアルな声はカーチスを実際に利用した人の評判を見るのがオススメです。

筆者が実際にカーチスで査定を受けた様子と、店舗スタッフとのやり取りはこの記事で公開しています。

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前章の「カーチスの評判」でお伝えした通り、カーチスは1社に査定を依頼すると高価買取は望めません。

車を高く売るためには複数社で同じ車を査定してもらう「相見積もり」が必須。

複数社に依頼するうちの一つにカーチスを加えておけば、他社の結果を見たカーチスから思わぬ査定結果が告げられる可能性が出てきます。

筆者はカーチスを含めて合計8社に査定を依頼しましたが、全て回るのに2週間以上もかかりました。

そこで次章では、そんな面倒な「買取店めぐり」が1日で終わってしまう、車一括査定について紹介します。

カーチスで売るなら一括査定経由がオススメ

カーチスは買取価格が渋いというわけではありません。

ただし、カーチス1社だけに査定を依頼しても最高価格で買い取ってもらうことはできません。

車を最も高く売る方法は、複数の買取業者を競わせること。

何社にも査定をしてもらうことを「相見積もり」といい、車を高く売る方法として使われています。

しかしそのためには自分で何店舗も買取店を回る必要があり、効率的ではありません。

車一括査定とは

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

相見積もりを取るためには最低でも3〜5社の査定価格を比較する必要がありますが、自分で何店舗も買取店を回るのは非常に面倒。

車一括査定を使って一度に複数社に査定の依頼をすれば、自分が都合のいい日時に買取店の方から自宅に出張査定に来てくれます。

そこで提示された複数社の査定価格を比較して、最終的に売る買取店を決めれば、車を最高価格で売ることが可能。

こうしたメリットが受けられるのが車一括査定です。

でも、カーチスに査定をしてもらうなら車一括査定サイトをしっかり選ぶ必要があるよ!
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パンダ店長

カーチスが参加している車一括査定を使う

車一括査定は似たようなサービスがいくつもありますが、カーチスが参加しているのはその中の一部だけ。

カーチスに査定を依頼するなら、カーチスが参加している車一括査定を利用する必要があるのです。

そこで下記に、カーチスが参加している車一括査定サイトはどこかをまとめました。

車一括査定 カーチスの参加状況
カーセンサー
楽天カーサービス
ズバット車買取
ナビクル車査定
カービュー -

この表から分かる通り、カーチスに査定をしてもらうなら「カーセンサー、楽天カーサービス、ズバット車買取、ナビクル車査定」のどれかを利用することになります。

まどか疑問表情
まどか
何を基準に車一括査定を選んでいいのかわからないです…
車一括査定は参加買取業者数で選ぶといいよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
参加買取業者数を並べるとこうなるよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天カーサービス:100社以上
  • ナビクル車査定:40社以上

車一括査定の提携業者の違い

カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。

参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。

それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。

以上の理由から、車一括査定を使うなら「 カーセンサー 」をオススメしています。

車買取・車査定ならカーセンサー|中古車簡単一括査定

車買取・車査定の情報が満載なので、車を売るならカーセンサーがおすすめ!中古車の情報を全国各地から検索可能で、売却するため ...

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※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。

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まとめ

  • カーチスのネット上のクチコミを見ると評判はいい方ではない
  • オリコン顧客満足度ランキングでは毎年上位にランクインする実力
  • 買取価格次第でクチコミは変わるため、実際に査定を受けた人の声を重視するべき
  • カーチスは複数社と相見積もりする時に加えることで高価買取が望める
  • 複数社への査定依頼がカンタンにできるのは「車一括査定」

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  • この記事を書いた人

石川 貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。現在は、古物商許可を取得、中古車売買を行っている。(愛知県公安委員会 第541182000600号)

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