こんな悩みをスッキリ解消
- 車売却を検討していて、カーチスの評判が気になっている人
- カーチスがどんな特徴のある買取業者なのか知りたい人
- カーチスに限らず、車を最高価格で売る方法を知りたい人
近年車買取会社は増えており、テレビCMでその存在を知る人も少なくありません。
カーチスも積極的にテレビCMを放送しており、知っている人も多いかもしれません。
しかしカーチスがどんな買取業者なのか知らない人は意外と多く、あなたもその一人ではないでしょうか？
そこで今回は、カーチスを利用した人の評判や、他の買取業者との違いを解説。
筆者も実際にカーチスで査定をしてもらい、その結果も踏まえてカーチスの実態を紹介していきます。
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【執筆・監修】リユース営業士
滝俊晴
古物商を取得し、自ら中古車売買を経験。リユース系メディアの編集長時代には、買取業者への取材を積極的に行う。独立後は自身の経験と知識を活かし、価値のあるコンテンツ制作に注力している。また、前職時にカービューやユーカーパックの取材経験がある。
資格リユース営業士、元古物商
カーチスのネット上の評判と実体験の結果
買取店に限らず、利用したことのないお店はネットでクチコミを調べますよね。
公式サイトには載っていないリアルなクチコミこそ、カーチスの本当の特徴を捉えていると言っても過言ではありません。
ここではTwitterに投稿されているクチコミを紹介して、カーチスのいい点と悪い点を明らかにしていきます。
この記事を書いている筆者はカーチスの査定を実際に受けているため、その結果も交えて裏側を次々と暴いていきます。
カーチスのTwitterのクチコミ
やはり車買い取りはカーチスさんが素晴らしい値段を付けてくれますね
2台続けて、カーチスさんで買い取り決定
— けんた (@am_vw) 2019年9月7日
ラビット、カーチス、ビックモーター。
車買い取り店も色々あるけど、オークションに頼る店は安く買い取るから時間の無駄ですな(;´Д`)
安い店と高い店で25万の開きがありました。
平成28年式サンバーVCターボ４WD黒 ５MT 走行距離19200Km— 韋駄天神 元ローラβ 現芹佳 (@hounds_return) 2019年5月12日
中古車買取査定を依頼して掛かってくる電話番号全部拒否したけど、メールで回答来たのはカーチスだけだったな。
— この世界の片隅のはにまるお㌠ (@hanimarudesu) 2019年3月24日
その後カーチスでスバルデーラー系中古車店の2.5倍程で気持ちよく買い取ってもらった。
— 胡麻・アザラシ (@gomaazarashi) 2018年7月8日
Twitterに投稿されているクチコミを見ると、カーチスの買取価格に満足している人とそうでない人にハッキリと分かれています。
買取価格に関しては、筆者の車を査定してもらった時の結果はガリバーに並ぶ結果でした。
| 査定会社 | 査定額 |
|---|---|
| スバル（ディーラー） | 178万円 |
| ガリバー | 200万円 |
| ビッグモーター | 225万円 |
| ラビット | 210万円 |
| カーチス | 200万円 |
| T-UP | 154万円 |
| ユーポス | 210万円 |
| ネクステージ | 217万円 |
カーチスで査定している様子
買取強化中の車かどうかで査定価格は変わってくるため一概には言えません。
筆者が注目しているクチコミは「一括査定の連絡がメールで来た」というもの。
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ガリバーやビッグモーターは「とにかく電話がしつこい」ことで有名ですが、カーチスはメールで回答をくれるというのです。
電話の内容としては「実車を査定させて欲しい」というものですが、売却側としてはできればメールで済ませて欲しい連絡内容です。
不要な電話をせず、しっかりメールで連絡をするというのは、筆者としては非常に高ポイントです。
ガリバーやビッグモーターのクチコミ
2月に車検して7月にビッグモーターで車売った。
税金も払ったばっかで、戻ってくると思ってたら一向に連絡も無く…。
問い合わせたら買取の金額に含まれてるやって。
全く説明受けてないんやけど、説明の義務あるんちゃう？
って聞いたら 車の買取の常識なんで。
やって。そんなん知るか💢説明しろや— JKS-miho (@ruru804) 2019年10月11日
買取日本一！高額買取！と言っても高年式低走行車に限るって記しておいた方がいいよ。どんなに程度良くても高額買取なんて真っ赤な嘘！みなさーん！下取りの方がいいよ！#ガリバー#ビッグモーター#カーセブン#アップル
— tutti (@sysymaru) 2019年6月9日
軽い気持ちで相場を知りたくて車買取の一括査定サイトから依頼したらメールアドレス入力欄が無かったことに気付いて、最大10社から全部電話がかかってくるようになってしまった。ガリバーは昨日9回電話してきて留守電を3回入れてきて、今朝も9時半からすでに2回電話してきている。気持ち悪すぎる
— 医龍 (@medical_dragon_) 2019年6月10日
ガリバー買取査定最悪。価格が付きません、次のお車はお探しですか？もうガリバーで中古車買えって言うのが見え見えで嫌な気持ちにしかならなかった
— やさぐれ (@sallymayoi) 2019年5月20日
先ほど紹介した「電話がしつこい」というのは、クチコミを見ても明らかです。
ガリバーとビッグモーターは業界最大手で買取台数も多いものの、悪評が多数投稿されているのが実情。
「最大手だから安心できる」とは限らないことがクチコミから分かります。
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また、昔の口コミを見ると、カーチスで減額されたという人がいます。
年末にカーチスで車を売却したが、今頃になって事故車だから買取金額を10万円減額すると連絡が！ドアが凹んだので修理しただけなのに、事故車扱いで減額とはなんか騙された様な気分で納得できません
— 中長期投資家アイル (@Zaimax3) January 8, 2012
ただし、これは2012年のこと。カーチスはJPUCという中古車業界を健全化するための業界に加入しています。
JPUCでは、こういった後から減額はしない規定になっており、2019年のカーチスは問題ないと思って大丈夫です。
減額については下記記事で詳しく解説しています。
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オリコン顧客満足度ランキングで評価推移を調べてみた
Twitterのクチコミは参考になりますが、どうしても個人の主観が目立ってしまいます。
匿名性の高いSNSでは、どうしても悪口ばかりが目立つという特性があります。
そこで筆者が参考にしているのが、大手ランキングサイトの「オリコン」です。
2012年から車買取会社も調査が始まり、そのランキングの推移を見ることでカーチスの客観的な評価が可視化できます。
車買取会社のオリコン顧客満足度の推移
オリコン顧客満足度の推移を見ると、カーチスは安定してランクインはしているものの、2012年から評価は下降傾向にあります。
他社のサービス品質が向上していることを受けていることも原因の一つでしょう。
2019年最新版のオリコン顧客満足度は、このようになっています。
カーチスのオリコン満足度調査（2019年度）
※出典：オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より
「売却手続き」「担当者の接客力」「見積もり・査定」「サポートの充実さ」の全ての項目で全体平均を上回り、利用者の声でも高く評価されています。
オリコンでのカーチスの評価は73.03点で、調査対象企業全30社中6位にランクインしています。
2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査
また、同調査の口コミを見ると、このような好意的なクチコミが多数投稿されています。
- 非常に丁寧な説明で市場価格もオープンにしてくれるので買取価格が納得出来ます。（60代以上男性）
- アポ無しで伺ったにも関わらず、その場で査定いただき、他社より高値だった。（30代男性）
- 5社から合い見積もりを取り、高い買取価格を提示したところがカーチスだった。（60代以上男性）
※出典：オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より
同時に、悪いクチコミもいくつかあったので抜粋して紹介します。
- 売却の為に来ていただいた営業マンは凄くせかせかしていた。（40代男性）
- 競争入札で売却することを初めに伝えたにもかかわらず、その場で契約しようとした。（60代以上男性）
- 車の状態等をあまり考慮せずに、年式ばかりを基準に評価した点。（60代以上男性）
※出典：オリコン「カーチス 車買取会社の比較・評判」より
カーチスの評判をまとめるとこうなる
Twitterやオリコンの評判をまとめるとこうなります。
- 買取価格は車種によって他社より高い場合もあれば極端に低い場合もある
- 担当者の対応はあまりよくない
カーチスの全体的な評判は悪くありませんが、車種によっては他社より極端に低い査定額を提示されることがあるようです。
比較的新し目の車を積極的に買い取っている印象で、古い車などは満足な査定価格が提示されない可能性があります。
またスタッフの対応の悪さを指摘したクチコミも多く、店舗問わず、スタッフの対応はあまりよくないことが予想されます。
ここまでの評判をまとめると、カーチスは悪くはないが1社だけに査定してもらうのはあまりオススメできないという結果になります。
ガリバーなどの他社でもしっかり査定を受け、その結果を基にカーチスと価格交渉をするのが正攻法と言えそうです。
お笑い芸人のバイきんぐをイメージキャラクターに起用し、ユニークなCMを放送することでお馴染みのカーチス。
実は車買取業界の中でも7位にランクインするほどの大手買取店なのです。
カーチスと他社の買取実績をまとめた表があるので、ここではまずはそれを紹介します。
この表を見て分かる通り、カーチスは名だたる有名企業と肩を並べて買取業界大手として名を連ねています。
毎年3万台以上を買い取っており、買取業者としての実績は十分であることが分かります。
カーチスの6つの特徴
カーチスの年間買取台数をまとめると、車買取会社の中でも7位にランクイン。
| 屋号(運営会社) | 2012年 | 2013年 | 2014年 | 2015年 | 2016年 |
|---|---|---|---|---|---|
| ガリバー(㈱IDOM) | 144,402 | 159,316 | 158,375 | 180,996 | 186,175 |
| ラビット(㈱ラビット・カーネットワーク) | 150,000 | 150,000 | 120,000 | 94,000 | 85,000 |
| T-UP(㈱トヨタ自動車) | 70,000 | 75,000 | 72,000 | 75,000 | 75,000 |
| アップル(アップルオートネットワーク株) | 70,000 | 70,000 | 65,000 | 65,000 | 62,000 |
| カーセブン(㈱カーセブンディベロプメント) | 27,000 | 30,000 | 38,400 | 46,800 | 55,000 |
| ユーポス(㈱ユーポス) | 40,000 | 42,000 | 40,000 | 40,000 | 40,000 |
| カーチス(㈱カーチス) | 39,568 | 41,456 | 37,277 | 35,450 | 34,693 |
| 大手買取専門店合計 | 540,970 | 567,772 | 531,052 | 537,246 | 537,868 |
※出典元：矢野経済の2017年版「中古車流通総覧」より
年間3万台以上の買取実績の裏には、カーチスがそれだけ支持されている理由があります。
この章では、カーチスならではの6つの特徴についてわかりやすく説明していきます。
カーチス6つの特徴
- 全国41店舗の巨大ネットワークを所有
- 売却、購入者全員にマイルをプレゼント
- 中古車販売にも力を入れている
- ホームページで査定を高くするコツを公開
- 顧客目線の柔軟な対応
- 買う人・売る人に向けたユニークなCMを放送
特徴1.全国41店舗の巨大ネットワークを所有
カーチスは沖縄を除く全エリアに、合計41店舗を構えています。
つまり、全国どこでも車を売ったり買ったりできるということ。
そのためほとんどの人が、住んでいる地域にカーチスがあるということになります。
中でも「宮城、千葉、大阪」には超大型の中古車展示場があり、そこで販売する車を積極的に買い取っています。
全国にあるカーチス全店舗での月間買取実績は約5,000台。
安定した買取実績にはこうした背景があるのです。
そしてカーチスでは全国の買取実績を基に査定基準を決めているため、雪国では4WD車が高価買取されるなどの地域格差がありません。
全国どこにいても同じ基準で査定を受けることができるというのがカーチスのメリットの1つです。
特徴2.カーチスで売却、中古車購入をするとマイルがもらえる
カーチスで車を売却すると、JALもしくはANAのマイルが貯まります。
マイルは、所有者本人でなく配偶者でも貰えます。
マイルは金額に応じて異なります。
カーチスで売却したときの積算マイル数
- 1～10万円未満：1,000マイル
- 10万円～100万円未満：2,000マイル
- 100万円～200万円未満：3,000マイル
- 以降100万円毎：1,000マイル
カーチスで中古車購入したときの積算マイル数
- 20万円未満：なし
- 20万円～100万円未満：2,000マイル
- 100万円～200万円未満：3,000マイル
- 以降100万円毎：1,000マイル
※出典：カーチス公式HP「ご売却・ご購入でマイルをプレゼント」より
注意点としては、契約前に必ず「マイル積算希望」と申し出ること。
契約後だとマイル積算の対象外となります。
また、筆者はカーチスで実際に査定を受けておりますが、店員から説明はなく忘れがち。
ホームページでもそこまで目立たせていないこともあり、カーチスとしてはそこまで推してないんでしょう。
特徴3.中古車販売にも力を入れている
カーチスは買取だけではなく、中古車の販売にも力を入れています。
買取だけしか行わない買取専門店だと、買い取った車は業者オークションに出品することになります。
業者オークションの図
このオークションに出品するためには手数料がかかるため、査定価格から手数料を引くしかありません。
しかしカーチスは自社で中古車の販売も行っているため、業者オークションに出品する必要がありません。
その結果中間マージンをカットすることができ、高価買取を実現しているのです。
カーチスは全国5箇所（仙台・水戸・千葉・枚方・南港）に大型展示場を展開。
各展示場では1,500台の厳選した中古車を販売しています。
もちろん、それ以外の店舗でも中古車販売を行っているため、カーチスではその分積極的に買取を行って在庫の確保をしています。
特徴4.ホームページで査定を高くするコツを公開
車を売るとなった時、一番気になるのが買取店の査定基準です。
どんな所を重点的に査定しているのか分かれば、そこを気をつけて掃除や洗車をしようと事前に対策ができます。
そんな需要に応えて、カーチスではホームページ上で査定価格を高くするコツを公開しています。
カーチス「車を高く売るコツ」
※出典元：カーチスホームページ「愛車を高く売却する秘訣」より
カーチスでは、車を高く売るためのコツとして、以下の8点を紹介しています。
カーチスの査定ポイント8点
- 査定前に必ず洗車
- アピールポイントを紙にまとめておく
- 保証書、整備記録簿を用意する
- 純正品の用意
- パーツ、社外品は外さない
- シールやステッカーは貼っておかない
- 修理はしない
- 事故歴や故障は隠さない
少なくとも、ここに書かれていることを守ればカーチスでは高額査定が期待できます。
特に査定前の洗車や保証書などの書類の用意はしておくことをオススメします。
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そうすれば査定がスムーズに行えるため、手放す時も手続きが楽になります。
事前に査定ポイントを教えてくれるのは、車売却の初心者にとっては非常に嬉しいポイントです。
特徴5.顧客目線の柔軟な対応
カーチスは車を売る人が期待するサービスを積極的に提供しています。
中でも需要が高いサービスが以下の3つです。
カーチスならではのサービス3つ
- 売買契約後のキャンセルに応じてくれる
- 入金スピードが早い
- 最大1ヶ月程度の買取価格保証がある
サービス1.売買契約後のキャンセルに応じてくれる
多くの買取店でできないとされる売買契約後のキャンセルですが、カーチスは基本的に応じてくれます。
もちろん、次の購入者が決まってしまっているなどの場合はキャンセルできないこともありますが、そうでない限りキャンセルに応じてくれるというスタンスです。
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サービス2.入金スピードが早い
カーチスの入金までのスピードは約3営業日。
車両を引き渡して、その車両に問題がなければ3営業日のうちに代金が振り込まれます。
振込先は本人名義の銀行口座に限られますが、特別な事情があれば相談に応じてくれることもあるようです。
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サービス3.最大1ヶ月程度の買取価格保証がある
カーチスは電話取材の際に「代車の用意はしていない」と回答していました。
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その代わり、最大1ヶ月間は買取価格を保証するサービスを行っています。
これにより、次の車が納車されるまで今の車をカーチスに引き渡すことなく乗り続けることが可能。
すぐに引き渡さなければいけない買取店が多い中、買取価格保証は非常に珍しいサービスです。
特徴6.買う人・売る人に向けたユニークなCMを放送
カーチスを知っている人の多くが、キッカケがテレビCMという人ではないでしょうか。
その理由となっているのが、芸人のバイきんぐを起用したユニークなテレビCMです。
小峠さんが歌うCMは見たことがある人も多いでしょう。
公式のYouTubeチャンネルでは、車を買う人に向けた在庫紹介のCMも公開しています。
売れ筋の人気車種からマイナーな希少車まで紹介しているのが特徴です。
ここまで、カーチスの特徴6つを紹介してきました。
これは全て公式サイトでわかる情報でしかないため、リアルな声はカーチスを実際に利用した人の評判を見るのがオススメです。
筆者が実際にカーチスで査定を受けた様子と、店舗スタッフとのやり取りはこの記事で公開しています。
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前章の「カーチスの評判」でお伝えした通り、カーチスは1社に査定を依頼すると高価買取は望めません。
車を高く売るためには複数社で同じ車を査定してもらう「相見積もり」が必須。
複数社に依頼するうちの一つにカーチスを加えておけば、他社の結果を見たカーチスから思わぬ査定結果が告げられる可能性が出てきます。
筆者はカーチスを含めて合計8社に査定を依頼しましたが、全て回るのに2週間以上もかかりました。
そこで次章では、そんな面倒な「買取店めぐり」が1日で終わってしまう、車一括査定について紹介します。
カーチスで売るなら一括査定経由がオススメ
カーチスは買取価格が渋いというわけではありません。
ただし、カーチス1社だけに査定を依頼しても最高価格で買い取ってもらうことはできません。
車を最も高く売る方法は、複数の買取業者を競わせること。
何社にも査定をしてもらうことを「相見積もり」といい、車を高く売る方法として使われています。
しかしそのためには自分で何店舗も買取店を回る必要があり、効率的ではありません。
車一括査定とは
車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス（サイト）のこと。
自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。
相見積もりを取るためには最低でも3〜5社の査定価格を比較する必要がありますが、自分で何店舗も買取店を回るのは非常に面倒。
車一括査定を使って一度に複数社に査定の依頼をすれば、自分が都合のいい日時に買取店の方から自宅に出張査定に来てくれます。
そこで提示された複数社の査定価格を比較して、最終的に売る買取店を決めれば、車を最高価格で売ることが可能。
こうしたメリットが受けられるのが車一括査定です。
カーチスが参加している車一括査定を使う
車一括査定は似たようなサービスがいくつもありますが、カーチスが参加しているのはその中の一部だけ。
カーチスに査定を依頼するなら、カーチスが参加している車一括査定を利用する必要があるのです。
そこで下記に、カーチスが参加している車一括査定サイトはどこかをまとめました。
| 車一括査定 | カーチスの参加状況 |
|---|---|
| カーセンサー | ◯ |
| 楽天カーサービス | ◯ |
| ズバット車買取 | ◯ |
| ナビクル車査定 | ◯ |
| カービュー | - |
| 楽天カーオークション | - |
この表から分かる通り、カーチスに査定をしてもらうなら「カーセンサー、楽天カーサービス、ズバット車買取、ナビクル車査定」のどれかを利用することになります。
カービューと楽天カーオークションではカーチスの査定が受けられないので注意が必要です。
- カーセンサー：1,000社以上
- ズバット車買取：200社以上
- カービュー買取：200社以上
- 楽天カーサービス：100社以上
- ナビクル車査定：40社以上
カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。
参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。
それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。
以上の理由から、車一括査定を使うなら「 カーセンサー 」をオススメしています。
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※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。
車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。
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まとめ
- カーチスのネット上のクチコミを見ると評判はいい方ではない
- オリコン顧客満足度ランキングでは毎年上位にランクインする実力
- 買取価格次第でクチコミは変わるため、実際に査定を受けた人の声を重視するべき
- カーチスは複数社と相見積もりする時に加えることで高価買取が望める
- 複数社への査定依頼がカンタンにできるのは「車一括査定」
