カーセブンの評判って実際どうなの？悪い口コミが少なくて逆に怖い

車を買取店で売ろうと思った時、よく見るテレビCMが頭をよぎる人も少なくないでしょう。

カーセブンは積極的にテレビCMを放送している買取業者の1つ。

小倉優子さんがイメージキャラクターを努めていることは知っていても、どんな会社か知らない人が大半かもしれません。

そこで本記事では、カーセブンの5つの特徴をわかりやすく説明し、実際に利用した人の評判も紹介しています。

この記事を読むだけでカーセブンを利用するメリットが分かり、最終的にはカーセブンで車を高く売る方法が全て身につきます。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

※2019年9月にカーセブンに査定をしてもらっています。その時のレポートは下記で書いています。

カーセブンは買取台数で第5位の実績

カーセブンと言えば、頻繁にテレビCMを放送しているので知っているという人も多いでしょう。

テレビCMを積極的に放送するということは、それだけ会社の規模が大きい証拠。

事実、カーセブンは車買取業界でも5位にランクインするほどの実力なのです。

主要な買取業者の実績は以下の表の通りです。

順位	買取業者	買取台数	参照元
1位	ガリバー	20万台程度	2023年2月期　決算説明資料、IDOM月次データより推定
2位	ビッグモーター	20万台程度	公式HPより推定
3位	ネクステージ	155,875台	2022年11月期 決算説明資料
4位	ラビット	7万台程度	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
5位	アップル	6万台程度	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
6位	カーセブン	5万台程度	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
7位	ユーポス	4万台程度	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
8位	カーチス	3万台程度	矢野経済研究所　中古車流通総覧より
9位	オートバックス・カーズ	29,809台	2022年3月期決算説明資料

※買取台数は各社のHP・決算資料や調査資料を参照にしていますが、決算期のズレなどもあり推定も含まれます。

この表を見て分かる通り、カーセブンは大手買取業者と言えるでしょう。

買取台数は5万台を突破。周りの買取業者も有名どころばかりです。

カーセブン利用者の評判はどうなのか

利用する前に気になるのがカーセブンの評判が良いのか悪いのかです。

カーセブンの公式サイトを見ても良いことしか書いておらず実態が分かりません。

そんな時に役に立つのが、Twitterに投稿された口コミ。

Twitterは匿名性が高いため、自由気ままに投稿されており、良い点や悪い点も含め真実が明らかになります。

そこで本章では、カーセブンを実際に利用した人の口コミをいくつか紹介していきます。

当サイトでは生々しい意見が見られる匿名掲示板やTwitterの口コミを参考にしています。ただし、匿名だとどうしても悪い口コミの方が書かれやすく誇張表現も多いため、、あくまでも参考程度にとどめてください。

カーセブンのTwitterの口コミ

売却するまでに買取業者7社とMOTAに見積もり依頼をしました。売却したのはダントツで一番の値段を付けてくれたカーセブンで買取価格は20万円でした。最下位はモッピーポイント18,000ポイントに釣られて依頼したカーネクストで買取価格は2万円でした。

— 青いヘルメットおじさん (@Vz8lphTI5IAKpVk) December 25, 2023

3社同時で行なった下取りの査定比較。

①ネクステージ ②ビッグモーター ③カーセブン

（2007年式インプWRX STIの6MT、11万キロ↑、修理板金有りの修復歴なし） pic.twitter.com/cAYv62X4Fm

— プッチ@デレ7th大阪最高でした。 (@CrazyCatssan) May 15, 2019

そういえば身に覚えがない振込があったけど、車買い替えたから自賠責が帰って来たのね。自動車税はどうなるんだか？

前にカーセブンで買い替えた時は酷かったな。自賠責帰ってこなかったし、全然効かねぇスタットレスぼったくり価格で売りつけやがった上に手続き数か月放置してたっけな。苦笑

— あさぬま かつひこ (@Asanuma_1975) February 11, 2021

先日 #ビックモーター へ査定にいったら、今、売却しないと価格教えない。っていわれたんだけど #カーセブン は、暫定価格の提示と、私の意向に沿った対応をしてくれるっぽい。大事に乗ってきた相棒なので、手放すならそういうところにお願いしたい。

— ユキチタイガー (@3ed7CeosUisGAWr) January 21, 2021

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl

— 岡 洋介 / Snapmart CEO (@yosukeoka) January 6, 2019

①ビッグモーター
②ネクステージ
③カーセブン

①は次はパス
②はやけにしつこかった。今後のディーラーでの試乗予定とか根掘り葉掘り聞きまくり。しかも妙に拘束長いし。イラッとして会話を打ち切ってしまった。
③が１番好印象。あまりガツガツせずいい距離感だし、査定も１番高かった

— じょい @冬眠中 (@Joy_RSR2) February 6, 2021

こちらがカーセブンに対する口コミです。

これを見ると、カーセブンはそこまで悪い口コミがあまりせんでした。

また、査定金額もそこそこ高いようです。（※もちろん車種によります。）

カーセブンで中古車を購入した人の口コミ

カーセブンは買取に力を入れているため、どうしても中古車を購入した人の口コミは少なかったです。

カーセブンですよ(*´ω`*)

— ぷに子 (@punisilvia) 2019年9月29日

ウチも若干無理して買ってるから、オイル交換代無料はありがたいです…(*´ω`*)

— ぷに子 (@punisilvia) 2019年10月1日

オイル交換が無料、また店員さんに対しての悪い書き込みもなかったため、良かったと考えられます。

オリコンの顧客満足度調査でもカーセブンの評判はいい

ネットの口コミは信頼できないものが多いです。

特に運営者情報が書かれていなかったりするところは、まず信じないほうがいいでしょう。

嘘の口コミや自分に都合のいい口コミだけを故意に出すことが可能だから。

そんな中、筆者が信頼している調査の1つに「オリコン」があります。

2023年度のオリコンの顧客満足度ランキング（車買取会社）を見ると、カーセブンは3位になっています。

オリコンでは、毎年定点観測行っています。そのデータを下記グラフにまとめました。

カーセブンは、昔からアップルに次ぐ2位をずっと獲得しており評価が高い買取業者です。

2018年に入りオートバックスが台頭し、3位になっておりますが、評価が高いことには間違いありません。

オリコン以外のランキングでも高評価のカーセブン

また、オリコン以外でも信頼できるズバット車買取でも高評価なのがカーセブンです。

ランキング	オリコン	ズバット	車選びドットコム
1位	オートバックス・カーズ	オートバックス	アップル
2位	アップル	カーチス	ラビット
3位	カーセブン	車買取専門店アップル	オートバックス
4位	ユーポス	ラビット	ユーポス
5位	ラビット	ネクステージ くるま買取センター	カーセブン
6位	ホンダ販売店	ガリバー	ネクステージ
7位	トヨタ販売店 ※旧T-UP	カーセブン	ガリバー
8位	日産販売店	ビッグモーター	シーボーイ
9位	ダイハツ販売店	TSC買取営業部	ソコカラ
10位	カーチス	-	ビッグモーター

※出典：オリコン顧客満足度ランキング、ズバットの車買取業者、車選びドットコム

それらの順位や規模などを加味すると、カーセブンは当サイトでは一番おすすめできる買取業者です。

もし詳細が知りたい方は下記記事をご確認ください。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

カーセブンの5つの特徴

前章で紹介した通り、カーセブンの評価はいつも安定して良いです。

また、買取金額も高かったという方も見受けられます。

そんなカーセブンですが、主に5つの特徴があります。

特徴1.全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは買取業界の中でも数少ない、フランチャイズチェーン展開をしている会社。

カーセブン本部が持っているノウハウやマニュアルを中小の買取店に提供。

大企業に匹敵するサービスを各店舗が提供できるというメリットがあります。

その上、各買取店の特色は引き続き生かすことができるので、大手のチェーン店よりきめ細かいサービスを提供することができるのです。

特徴2.年間中古車販売台数17万台の実力

カーセブンでは買取と並行して中古車販売にも力を入れています。

年間の中古車販売台数は17万台を突破しており、中古車販売店としても有数の企業です。

これだけ車が売れているということは、その分在庫を確保する必要があります。

つまり、カーセブンではそれだけ買取にも力を入れているということ。

自社で中古車を販売する環境が揃っているため、買い取った車を整備してそのまま販売可能。

多くの販売店が参加する業者オークションなどに車を出品する必要がないので、余計な中間マージンをカットすることができます。

業者オークションを通さない分、中間マージンをカットできます。

つまり、それだけカーセブンでは高価買取が期待できるというわけ。

特徴3.CMやホームページで安心宣言を公開

車を売りたいけど買取店の利用は心配という人も少なくありません。

カーセブンではそうした不安を取り除くために、ホームページで「クルマ買取　安心宣言」というものを公開しています。

これは小倉優子さんが出演するカーセブンのテレビCMでも放送されているので、一度は目にしたことがあるという人もいるでしょう。

※出典：カーセブンより
この約束には以下5つのことが紹介されており、買取店の利用が初めての人でも安心できる内容になっています。

特に特徴的なのが、契約金の一部を前払いしてくれるなどのサービスも盛り込まれています。

通常では2〜3日かかる入金ですが、カーセブンなら一部を即日受け取りすることが可能。

契約金の前払いは5万円が上限となっていますが、車を売ってすぐに現金を手にしたい人にとっては助かるサービスです。

ちなみに、大手の買取店はすべて即金は非対応なところばかり。

買取業者名	即金対応の可否	振り込みにかかる日数
ガリバー	×	最短3～4営業日
ビッグモーター	×	最短2～3営業日
ラビット	△ ※店舗により対応している場合あり	1週間程度
トヨタのクルマ買取 ※旧T-UP	×	約2週間
アップル	△ ※店舗により対応している場合あり	最短3日～1週間程度
カーセブン	△（契約金額の10％※上限5万円） ※店舗により対応が異なります。	1週間程度
ユーポス	×	最短翌日
カーチス	×	最短3日～1週間程度
ネクステージ	×	最短3日～1週間程度
オートバックス	×	2営業日

※2024年4月現在

カーセブンがかなり例外対応と言えます。

カーセブンを利用する人は、上記5つは約束された状態です。

安心して車を売りたいという人は心強いと言えるでしょう。

特徴4.契約後の減額がない

カーセブンの特徴は、「いかなる場合でも契約後の減額がない」ということ。

車買取のトラブルに「再査定による減額」というものがあります。

これは査定価格に納得して契約を結んだのに、後日理由を付けて査定額を減額するというトラブル。

よくある理由としては「修復歴が発覚した」「走行距離が偽装されていた」などのものが挙げられますが、カーセブンならそうした場合でも減額となりません。

それだけ自信を持って査定をしている証拠であり、利用者は後日査定額を減額される心配がありません。

提示された査定額が全てなので、安心して契約を結ぶことができます。

特徴5.車両引き渡し後7日間はキャンセル可能

売買契約を結んで車を手放しても、「気分が変わった」「家族に反対された」などの理由で契約自体をキャンセルしたいというケースも少なくありません。

そんな時でもカーセブンなら、車両引き渡し後7日間はキャンセルが可能。

しかも、キャンセル料もかからず、電話だけでキャンセルができます。

他の買取店では、車を手放したあとはいかなるキャンセルも受け付けていないというケースがあります。

買取業者名	キャンセル可否	期間	キャンセル料
ガリバー	○	入庫（引渡し）から7日間	無料
カーセブン	○	引渡しから7日以内	無料
オートバックス	○	引渡しまで	無料
ユーポス	〇	引き渡し完了の翌日まで	無料
ラビット	△（店舗による）	店舗次第	店舗次第
アップル	△（店舗による）	店舗次第	店舗次第
カーチス	△（店舗による）	店舗次第	店舗次第
ビッグモーター	×
トヨタのクルマ買取 ※旧T-UP	×

※2024年4月現在

キャンセルの詳細については下記記事で詳しく解説しています。

上記で紹介した約束事は、契約内容によっては適用されないケースがあります。

査定の際に店舗スタッフに確認するのを忘れないようにしましょう。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

カーセブンで売るなら一括査定経由がオススメ

前章までの説明で、カーセブンの車買取はオススメという結論になりました。

しかし、そのまま売りたい車をカーセブンに持ち込んだだけでは最高価格で売ることができません。

車を高く売るためには、複数社と査定額を競わせることが必要なのです。

そこで、複数の買取業者へ査定の依頼がカンタンにできる車一括査定について、本章では詳しく紹介していきます。

車一括査定とはどんなサービスなのか

車は複数の買取業者に査定をしてもらい、査定額を競わせることで最高価格が決まります。

そのためには自分で何社にも査定の依頼をしなければいけませんが、これが非常に面倒。

業者探しから依頼まで1社ごとに行わなければいけません。

しかし車一括査定を使えば、最大10社ほどまでの査定依頼が一度で済んでしまうのです。

カンタンな情報を入力するだけで、車一括査定サイトが提携している買取業者に一斉に査定依頼が可能。

あとは買取業者から電話がかかってくるので、査定日を決めて自宅で査定を受けるだけ。

一番高い査定額を提示してくれた買取業者に車を売るだけです。

カーセブンが参加している車一括査定を使う

車一括査定は非常に便利なサイトですが、似たようなものがいくつもあります。

各サイトごとに提携している買取業者が違うため、カーセブンが参加している車一括査定を利用する必要があります。

そこで、カーセブンがどこの車一括査定に参加しているのをまとめました。

車一括査定	カーセブンの参加状況
カーセンサー	◯
ズバット車買取	◯
ナビクル	◯
カービュー	◯

この表を見ると、どの車一括査定サイトとは提携していることがわかります。

カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。

参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。

それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。

以上の理由から、車一括査定を使うなら「カーセンサー」をオススメしています。

＞＞ カーセンサーで査定相場チェック

車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

まとめ