カーセブンの評判って実際どうなの?悪い口コミが少なくて逆に怖い

更新日:

カーセブン
  • 車売却を検討していてカーセブンを利用したいと思っている人
  • カーセブンを利用する予定で、評判を知りたい人
  • 車を高く売れる方法を知りたい人

車を買取店で売ろうと思った時、よく見るテレビCMが頭をよぎる人も少なくないでしょう。

カーセブンは積極的にテレビCMを放送している買取業者の1つ。

小倉優子さんがイメージキャラクターを努めていることは知っていても、どんな会社か知らない人が大半かもしれません。

  • カーセブンってどんな買取店?
  • カーセブンの特徴や評判を知りたい
  • 車を高く売る方法を知りたい

この記事では、そんな疑問に全てお答えする内容になっています。

カーセブンの5つの特徴をわかりやすく説明し、実際に利用した人の評判も紹介しています。

この記事を読むだけでカーセブンを利用するメリットが分かり、最終的にはカーセブンで車を高く売る方法が全て身につきます。

合同会社ラビッツ 代表社員 石川貴裕

パンダ店長の車買取・中古車購入バイブルの責任者・編集

合同会社ラビッツ 代表社員

石川貴裕

名古屋のIT企業にて、車一括査定のサービス責任者を経験。その間に車買取会社やJPUCの会議などに参加。新卒時代に車一括査定を利用して30万円高く売れたことを経験。情報格差で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイトを立ち上げ。※詳細は運営ポリシーにて

経歴車一括査定のサービス6年、電気機器メーカー5年、電子部品メーカー2年

※2019年9月にカーセブンに査定をしてもらっています。その時のレポートは下記で書いています。

カーセブンで査定している様子
【店舗潜入】カーセブンの査定風景と他社との査定額の比較結果を公開

車を売る(買う)ことが決まっていて、カーセブンについて調べている人 カーセブンのテレビCMを見て、特徴や実際の評判などが ...

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カーセブンは買取台数で第5位の実績

カーセブンと言えば、頻繁にテレビCMを放送しているので知っているという人も多いでしょう。

テレビCMを積極的に放送するということは、それだけ会社の規模が大きい証拠。

カーセブンの会社概要(※2019年10月現在)

  • 会社名:株式会社カーセブンディベロプメント
  • 設立:平成11年7月2日
  • 本社所在地:〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階
  • 電話番号:(TEL)03-5436-7735 (FAX)03-5436-7764
  • 資本金:8595万円(平成30年9月末現在)
  • 代表者:代表取締役 井上 貴之
  • フランチャイズ店舗数:160店舗(2018年12月現在) / ネットワーク参加社数1000社

事実、カーセブンは車買取業界でも5位にランクインするほどの実力なのです。

主要な買取業者の実績は以下の表の通りです。

屋号(運営会社)2012年2013年2014年2015年2016年
ガリバー(㈱IDOM)144,402159,316158,375180,996186,175
ラビット(㈱ラビット・カーネットワーク)150,000150,000120,00094,00085,000
T-UP(㈱トヨタ自動車)70,00075,00072,00075,00075,000
アップル(アップルオートネットワーク株)70,00070,00065,00065,00062,000
カーセブン(㈱カーセブンディベロプメント)27,00030,00038,40046,80055,000
ユーポス(㈱ユーポス)40,00042,00040,00040,00040,000
カーチス(㈱カーチス)39,56841,45637,27735,45034,693
大手買取専門店合計540,970567,772531,052537,246537,868

※出典元:矢野経済の2017年版「中古車流通総覧」より

この表を見て分かる通り、カーセブンは主要7社の中でも5位にランクインしています。

過去5年間を見ても買取台数はどんどん増え、勢いがある企業であることもわかります。

2016年の買取台数は5万台を突破し、ほぼ横ばいのライバル企業と比べるとその差は歴然。

まとか通常表情
まどか
私はカーセブンってあまり知らなかったけど、大きな企業であることは分かったわ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
中古車業界の中では、大手と言っても過言ではないぐらい大きいよ。
まどか疑問表情
まどか
利用者も多そうですね!お客さんからの評判はどうなの?

カーセブン利用者の評判はどうなのか

利用する前に気になるのがカーセブンの評判が良いのか悪いのかです。

カーセブンの公式サイトを見ても良いことしか書いておらず実態が分かりません。

そんな時に役に立つのが、Twitterに投稿された口コミ。

Twitterは匿名性が高いため、自由気ままに投稿されており、良い点や悪い点も含め真実が明らかになります。

そこで本章では、カーセブンを実際に利用した人の口コミをいくつか紹介していきます。

カーセブンのTwitterの口コミ

こちらがカーセブンで査定をお願いした人の口コミです。

これを見ると、カーセブンはそこまで悪い口コミがあまりせんでした。

また、査定金額もそこそこ高いようです。(※もちろん車種によります。)

通常、Twitterなどは悪い口コミの方が上がりやすいもの。

例えば、あまり評判がよろしくないガリバーやビッグモーターは下記のような口コミがたくさん出てきます。

カーセブン以外の車買取業者に対する口コミ

車買取業界の二大巨頭と言われているのが、ガリバーとビッグモーター。

これは何もガリバーとビッグモーターから悪い口コミを意図的に抽出したわけではありません。

Twitterで調べても、毎週のように悪い口コミが投稿されています。

筆者はこの業界に入って、10年以上になりますが、昔から「ガリバー」「ビッグモーター」の評判は、正直よくありません。

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カーセブンで中古車を購入した人の口コミ

カーセブンは買取に力を入れているため、どうしても中古車を購入した人の口コミは少なかったです。

オイル交換が無料、また店員さんに対しての悪い書き込みもなかったため、良かったと考えられます。

まどか驚き表情
まどか
すごーい、カーセブンかなり評判がいいですね!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
カーセブンを贔屓しているわけではないけど、カーセブンは昔からいいんだ!

オリコンの顧客満足度調査でもカーセブンの評判はいい

ネットの口コミは信頼できないものが多いです。

特に運営者情報が書かれていなかったりするところは、まず信じないほうがいいでしょう。

嘘の口コミや自分に都合のいい口コミだけを故意に出すことが可能だから。

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そんな中、筆者が信頼している調査の1つに「オリコン」があります。

まどか疑問表情
まどか
オリコンってあの音楽で有名なオリコンですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
そうだよ。オリコンでは車買取会社以外でも多くのジャンルで満足度調査しているんだ。

オリコンでは、どういう風に調査しているのかがしっかり明記されています。

オリコンの車買取会社の調査方法(2019年度)

オリコンの車買取会社の調査方法(2019年度)

ここでは省略しますが、点数の計算式も書かれています。

早速、2019年度のオリコン評価ランキングを見てみましょう。

これを見ると、カーセブンは3位になっています。

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

オリコンでは、

  • 売却手続き
  • 担当者の接客力
  • 見積もり・査定
  • 売却サポート

の4つで評価されています。

評価項目別に見てもカーセブンは評価が高い

オリコンでは評価項目別にランキングが出ています。

下記がカーセブンの評価です。

カーセブンのオリコン満足度調査(2019年度)

カーセブンのオリコン満足度調査(2019年度)

まどか驚き表情
まどか
すご~い!どの項目も3位なんですね。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
カーセブンはほんと昔から評判がいいんだ。

カーセブンは昔から評判がいい

オリコンでは、毎年定点観測行っています。下記グラフにしました。

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

カーセブンは、2014年度に一度1位を取得。以降はアップル1位、カーセブン2位の時代が続きます。

2018年に入り、オートバックスカーズが台頭。

2019年度はオートバックスカーズ、アップルに次いで3位という結果になっています。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
ここ2年でオートバックスカーズが急激に伸びたんだよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
アップル、オートバックスカーズの2強に時代はこれからも続きそうだね。
アップル
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オリコン以外のランキングでも高評価のカーセブン

また、オリコン以外でも信頼できるズバット車買取車選び.comと当サイトがインターネット調査をしたデータがあります。

ランキング当サイトオリコンズバット車買取車選び.com
1位アップルオートバックスカーズカーセブンアップル
2位カーセブンアップルオートバックスカーセブン
3位ネクステージカーセブンラビットカーチス
4位カーチスラビット横浜ユーポスガリバー
5位T-UPユーポスカーチスシーボーイ
6位ラビットカーチスガリバービッグモーター
7位ガリバーT-UPネクステージ くるま買取センターJAC
8位ビッグモーターホンダオートテラス九州ユーポスビッグウェーブ
9位-ビッグモータービッグモーターカーリンク
10位-ネクステージ車買取タイガーカーチェンジAI
11位-ガリバー-Budget Holdings
12位-日産Ucars-CAR-BB
13位-ティーバイティーガレージ--

※2019年10月現在

それらの順位を合計して平均すると、アップルが一番になりました。

車買取店TOP5
  1. アップル:1.3位
  2. オートバックスカーズ:1.5位
  3. カーセブン:2.3位
  4. ラビット:4.3位
  5. カーチス:4.5位

もし詳細が知りたい方は下記記事をご確認ください。

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筆者は5回車を売却していますが、4回目の時カーセブンで売却しました。買取金額も他の買取業者よりも2万円ほど高かったのと、何より営業マンの態度がとても良かったです。5回目の車を売却するときも、カーセブンに査定をお願いしたけど、以前売却したことをキッチリ覚えてくれてて好印象です。
まどか表情笑顔
まどか
カーセブンが評判良いのは分かったわ!
まどか疑問表情
まどか
カーセブンの評判の良さの秘密はどこにあるの?

カーセブンの5つの特徴

前章で紹介した通り、カーセブンの評価はいつも安定して良いです。

また、買取金額も高かったという方も見受けられます。

そんなカーセブンですが、主に5つの特徴があります。

カーセブンの5つの特徴
  1. 全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン
  2. 年間中古車販売台数17万台の実力
  3. ホームページで安心宣言を公開
  4. 契約後の減額がない
  5. 車両引き渡し後7日間はキャンセル可能
パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
トラブルの元になることが多い「査定後の減額」「キャンセル」についてしっかり対応を公表しているのがポイントだよ!

特徴1.全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは買取業界の中でも数少ない、フランチャイズチェーン展開をしている会社。

フランチャイズチェーンとは、中小の買取店と提携して商標を使う事を許可する経営方針のこと。同じ買取店だとアップルもフランチャイズ経営をしています。

カーセブン本部が持っているノウハウやマニュアルを中小の買取店に提供。

大企業に匹敵するサービスを各店舗が提供できるというメリットがあります。

その上、各買取店の特色は引き続き生かすことができるので、大手のチェーン店よりきめ細かいサービスを提供することができるのです。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
あえて全てをマニュアル化しないことで、店舗スタッフの裁量で判断できるというメリットがあるんだ!

特徴2.年間中古車販売台数17万台の実力

カーセブンでは買取と並行して中古車販売にも力を入れています。

年間の中古車販売台数は17万台を突破しており、中古車販売店としても有数の企業です。

これだけ車が売れているということは、その分在庫を確保する必要があります。

つまり、カーセブンではそれだけ買取にも力を入れているということ。

自社で中古車を販売する環境が揃っているため、買い取った車を整備してそのまま販売可能。

多くの販売店が参加する業者オークションなどに車を出品する必要がないので、余計な中間マージンをカットすることができます。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
業者オークションとは、全国の中古車販売店が仕入れを行う中古車専門のオークションの会場のとこだよ。
業者オークションの図

業者オークションの図

パンダ店長通常表情
パンダ店長
港とかで車がたくさん並んでいるところは、オークション会場の可能性が高いよ。
中古車オークション市場

中古車オークション市場

業者オークションを通さない分、中間マージンをカットできます。

つまり、それだけカーセブンでは高価買取が期待できるというわけ。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
自社で販売をしない買取店は、業者オークションに出品する必要があるから手数料分を買取価格から引く必要があるんだ。

特徴3.CMやホームページで安心宣言を公開

車を売りたいけど買取店の利用は心配という人も少なくありません。

カーセブンではそうした不安を取り除くために、ホームページで「クルマ買取 安心宣言」というものを公開しています。

これは小倉優子さんが出演するカーセブンのテレビCMでも放送されているので、一度は目にしたことがあるという人もいるでしょう。

クルマ買取安心宣言

クルマ買取安心宣言

※出典:カーセブン「クルマ買取安心宣言」より

この約束には以下5つのことが紹介されており、買取店の利用が初めての人でも安心できる内容になっています。

カーセブン「クルマ買取安心宣言」
  1. 契約後の減額は一切しない
  2. 7日間までキャンセル可能
  3. 契約金の一部を当日中に前払い
  4. キャンセルは電話一本で可能
  5. キャンセル料は一切かからない

特に特徴的なのが、契約金の一部を前払いしてくれるなどのサービスも盛り込まれています。

通常では2〜3日かかる入金ですが、カーセブンなら一部を即日受け取りすることが可能。

契約金の前払いは5万円が上限となっていますが、車を売ってすぐに現金を手にしたい人にとっては助かるサービスです。

ちなみに、大手の買取店はすべて即金は非対応なところばかり。

買取業者名即金対応の可否振り込みにかかる日数
ガリバー×最短3~4営業日
ビッグモーター×最短2~3営業日
ラビット×(一部例外あり)1週間程度
T-UP×約2週間
アップル×(一部例外あり)最短3日~1週間程度
カーセブン△(契約金額の10%※上限5万円)
※店舗により対応が異なります。
1週間程度
ユーポス×最短翌日
カーチス×最短3日~1週間程度

※2019年10月現在

カーセブンがかなり例外対応と言えます。

則近対応で車買取してくれる業者の探し方
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急に現金が必要になって車を売ろうと思っている人 車を売りたいが、今すぐに即金で現金を払ってくれる業者に売りたい人 即金で ...

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カーセブンを利用する人は、上記5つは約束された状態です。

安心して車を売りたいという人は心強いと言えるでしょう。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
「契約後の減額」「キャンセル料」についてはさらに詳しく説明するよ!

特徴4.契約後の減額がない

カーセブンの特徴は、「いかなる場合でも契約後の減額がない」ということ。

車買取のトラブルに「再査定による減額」というものがあります。

これは査定価格に納得して契約を結んだのに、後日理由を付けて査定額を減額するというトラブル。

車買取の再査定は本当にあった!減額された時の対処法と回避する方法

車買取の契約後に減額されるってどういうことか知りたい 再査定で減額されてしまったらどうしたらいい? どうしたら安心して利 ...

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よくある理由としては「修復歴が発覚した」「走行距離が偽装されていた」などのものが挙げられますが、カーセブンならそうした場合でも減額となりません。

それだけ自信を持って査定をしている証拠であり、利用者は後日査定額を減額される心配がありません。

提示された査定額が全てなので、安心して契約を結ぶことができます。

パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
だからといって査定時に修復歴を隠したりすると罪に問われる可能性があるから絶対にしてはだめだよ!

特徴5.車両引き渡し後7日間はキャンセル可能

売買契約を結んで車を手放しても、「気分が変わった」「家族に反対された」などの理由で契約自体をキャンセルしたいというケースも少なくありません。

そんな時でもカーセブンなら、車両引き渡し後7日間はキャンセルが可能。

しかも、キャンセル料もかからず、電話だけでキャンセルができます。

他の買取店では、車を手放したあとはいかなるキャンセルも受け付けていないというケースがあります。

パンダ店長通常表情
パンダ店長
ガリバーなどの買取大手のキャンセル対応は、下記の通りだよ!
買取業者名キャンセル可否期間キャンセル料
ガリバー入庫から7日間無料
ビッグモーター×--
ラビット○(店舗による)店舗次第店舗次第
T-UP×--
アップル○(店舗による)店舗次第店舗次第
カーセブン引き渡しから7日以内無料
ユーポス×--
カーチス店舗次第店舗次第

※2019年10月現在

キャンセルの詳細については下記記事で詳しく解説しています。

車の売却契約したけどキャンセル・クーリングオフできる?大手買取業者8社のキャンセル可否

車を買取店に売ったがキャンセルしたい人 車を売ろうと思っていて、キャンセル可能かどうか気になっている人 気が変わる可能性 ...

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パンダ店長笑顔表情
パンダ店長
自分の都合であっても買取店が対応してくれるのは大きなメリットだね!

上記で紹介した約束事は、契約内容によっては適用されないケースがあります。

査定の際に店舗スタッフに確認するのを忘れないようにしましょう。

まどか表情笑顔
まどか
カーセブン、すごいことだらけじゃん!よ~し、カーセブンで査定依頼しちゃおうっと!
パンダ店長通常表情
パンダ店長
ちょっと待ってね!より高く売る方法を教えるよ。

カーセブンで売るなら一括査定経由がオススメ

前章までの説明で、カーセブンの車買取はオススメという結論になりました。

しかし、そのまま売りたい車をカーセブンに持ち込んだだけでは最高価格で売ることができません。

車を高く売るためには、複数社と査定額を競わせることが必要なのです。

そこで、複数の買取業者へ査定の依頼がカンタンにできる車一括査定について、本章では詳しく紹介していきます。

車一括査定とはどんなサービスなのか

車一括査定をカンタンに説明すると、複数の買取業者への査定依頼が一回で済んでしまうインターネットサービスのこと。

車一括査定の利用ステップ

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがある。

車は複数の買取業者に査定をしてもらい、査定額を競わせることで最高価格が決まります。

そのためには自分で何社にも査定の依頼をしなければいけませんが、これが非常に面倒。

業者探しから依頼まで1社ごとに行わなければいけません。

しかし車一括査定を使えば、最大10社ほどまでの査定依頼が一度で済んでしまうのです。

カンタンな情報を入力するだけで、車一括査定サイトが提携している買取業者に一斉に査定依頼が可能。

あとは買取業者から電話がかかってくるので、査定日を決めて自宅で査定を受けるだけ。

一番高い査定額を提示してくれた買取業者に車を売るだけです。

まどか疑問表情
まどか
じゃあ、カーセブンに査定依頼をする時も車一括査定からの方がいいってことですか?
パンダ店長通常表情
パンダ店長
そうだね。でも、車一括査定によってはカーセブンに申し込みができないこともあるから注意が必要だよ!

カーセブンが参加している車一括査定を使う

車一括査定は非常に便利なサイトですが、似たようなものがいくつもあります。

各サイトごとに提携している買取業者が違うため、カーセブンが参加している車一括査定を利用する必要があります。

そこで、カーセブンがどこの車一括査定に参加しているのをまとめました。

車一括査定カーセブンの参加状況
カーセンサー
楽天カーサービス
ズバット車買取
かんたん車査定ガイド
カービュー
カープライス-

この表を見ると、カーセブンはカープライス以外の車一括査定サイトとは提携していることがわかります。

つまり、カーセブンで車を売りたい場合は、カープライス以外を選択すれば良いのです。

まどか疑問表情
まどか
結局、車一括査定はどこがいいの?カーセブン、ほとんど参加しているみたいだし…
パンダ店長通常表情
パンダ店長
車一括査定は参加買取業者数で選ぶといいよ。
パンダ店長通常表情
パンダ店長
参加買取業者数を並べるとこうなるよ。
  • カーセンサー:1,000社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:200社以上
  • 楽天カーサービス:100社以上
  • かんたん車査定ガイド:40社以上

カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。

参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。

それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。

以上の理由から、車一括査定を使うなら「 カーセンサー 」をオススメしています。

車買取・車査定ならカーセンサー|中古車簡単一括査定

車買取・車査定の情報が満載なので、車を売るならカーセンサーがおすすめ!中古車の情報を全国各地から検索可能で、売却するため ...

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※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。

【2019年最新】車一括査定のランキング決定版!オススメはどこ?
【2019年最新】車一括査定のランキング決定版!オススメはどこ?

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まとめ

  1. カーセブンは業界5位の実力派の買取店
  2. カーセブンの評判は良いものが多く、オリコンでも長年上位をキープしている
  3. 契約後のキャンセルが可能で費用もかからないのが特徴
  4. カーセブンで車を高く売るなら車一括査定の利用がオススメ
パンダ店長のキャンペーン

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