カーセブンの評判って実際どうなの？悪い口コミが少なくて逆に怖い

車を買取店で売ろうと思った時、よく見るテレビCMが頭をよぎる人も少なくないでしょう。

カーセブンは積極的にテレビCMを放送している買取業者の1つ。

小倉優子さんがイメージキャラクターを努めていることは知っていても、どんな会社か知らない人が大半かもしれません。

そこで本記事では、カーセブンの5つの特徴をわかりやすく説明し、実際に利用した人の評判も紹介しています。

この記事を読むだけでカーセブンを利用するメリットが分かり、最終的にはカーセブンで車を高く売る方法が全て身につきます。

※2019年9月にカーセブンに査定をしてもらっています。その時のレポートは下記で書いています。

カーセブンは買取台数で第5位の実績

カーセブンと言えば、頻繁にテレビCMを放送しているので知っているという人も多いでしょう。

テレビCMを積極的に放送するということは、それだけ会社の規模が大きい証拠。

事実、カーセブンは車買取業界でも5位にランクインするほどの実力なのです。

主要な買取業者の実績は以下の表の通りです。

※出典元：矢野経済の2017年版「中古車流通総覧」より、ビッグモーターは公式サイトより

この表を見て分かる通り、カーセブンは主要7社の中でも5位にランクインしています。

過去5年間を見ても買取台数はどんどん増え、勢いがある企業であることもわかります。

2016年の買取台数は5万台を突破し、ほぼ横ばいのライバル企業と比べるとその差は歴然。

まどか

私はカーセブンってあまり知らなかったけど、大きな企業であることは分かったわ。

中古車業界の中では、大手と言っても過言ではないぐらい大きいよ。

パンダ店長

まどか

利用者も多そうですね！お客さんからの評判はどうなの？

カーセブン利用者の評判はどうなのか

利用する前に気になるのがカーセブンの評判が良いのか悪いのかです。

カーセブンの公式サイトを見ても良いことしか書いておらず実態が分かりません。

そんな時に役に立つのが、Twitterに投稿された口コミ。

Twitterは匿名性が高いため、自由気ままに投稿されており、良い点や悪い点も含め真実が明らかになります。

そこで本章では、カーセブンを実際に利用した人の口コミをいくつか紹介していきます。

カーセブンのTwitterの口コミ

車を売ったときカーセブン様にお世話になりました。手続きが簡単で担当者さんもとても感じがよくて思ったよりずっと早く完了しました。次の機会もカーセブン様にお願いしたいです。今年もよろしくお願いします。#カーセブン

— ema (@e_emao) January 4, 2018

マイカーの査定してきた
【ビッグモーター】20万円
強引&即決要求。3時間。
【カーセブン】42万円
車を褒めてくれた。30分。
【ガリバー】40万円
フリマ勧められた。30分

ビッグモーターなんなの…？断りの電話入れたら「うちも20万円はやっぱり出せませんね」だって相見積もりは大事

— くちばし皮下注5t (@kuchibashitaro) September 1, 2019

車の買取査定に複数社行った
あくまでも個人的な感想

オートバックス→○

ビッグモーター→ ×××

ガリバー→××

カーセブン→×

アップル→◎★

— さくら ✩︎⡱ HSP元Ns (@manyoo511) September 1, 2019

3社同時で行なった下取りの査定比較。

①ネクステージ ②ビッグモーター ③カーセブン

（2007年式インプWRX STIの6MT、11万キロ↑、修理板金有りの修復歴なし） pic.twitter.com/cAYv62X4Fm

— プッチ@デレ7th大阪最高でした。 (@CrazyCatssan) May 15, 2019

今日カーセブンと
ティーバイティーで査定したけど
ティーバイティーめんどいしつこい
してカーセブンの方が良かった

— ろ ん (@lonktopworld19) May 12, 2019

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl

— 岡 洋介 / Snapmart CEO (@yosukeoka) January 6, 2019

こちらがカーセブンで査定をお願いした人の口コミです。

これを見ると、カーセブンはそこまで悪い口コミがあまりせんでした。

また、査定金額もそこそこ高いようです。（※もちろん車種によります。）

通常、Twitterなどは悪い口コミの方が上がりやすいもの。

例えば、あまり評判がよろしくないガリバーやビッグモーターは下記のような口コミがたくさん出てきます。

カーセブン以外の車買取業者に対する口コミ

2月に車検して7月にビッグモーターで車売った。
税金も払ったばっかで、戻ってくると思ってたら一向に連絡も無く…。
問い合わせたら買取の金額に含まれてるやって。
全く説明受けてないんやけど、説明の義務あるんちゃう？
って聞いたら 車の買取の常識なんで。
やって。そんなん知るか、説明しろや

— JKS-miho (@ruru804) October 11, 2019

買取日本一！高額買取！と言っても高年式低走行車に限るって記しておいた方がいいよ。どんなに程度良くても高額買取なんて真っ赤な嘘！みなさーん！下取りの方がいいよ！#ガリバー#ビッグモーター#カーセブン#アップル

— tutti (@sysymaru) June 9, 2019

軽い気持ちで相場を知りたくて車買取の一括査定サイトから依頼したらメールアドレス入力欄が無かったことに気付いて、最大10社から全部電話がかかってくるようになってしまった。ガリバーは昨日9回電話してきて留守電を3回入れてきて、今朝も9時半からすでに2回電話してきている。気持ち悪すぎる

— 医龍 (@medical_dragon_) June 10, 2019

ガリバー買取査定最悪。価格が付きません、次のお車はお探しですか？もうガリバーで中古車買えって言うのが見え見えで嫌な気持ちにしかならなかった

— 点滴ちゃん (@anemone_sally) May 20, 2019

ガリバー‼️
口の利き方最悪
常々思っていたけど、ガリバーの親の顔を見てみたい
どんな親からあんな奴が生まれたのか

— 瑠璃色の空 (@satosikayo3104) September 26, 2019

こないだビッグモーターで査定の電話かけたらまじ最悪の対応でしたよw

会社がでかく育ちすぎて忙しいからかなぁ…

もう電話したくない思いました_:(´ཀ`」 ∠):

— 捨猫。汚猫。 (@neko_san_yo) September 28, 2019

ガリバーの対応は、店舗・お客さま相談センター共に最悪。平気で嘘をつくは、嘘の上塗りをする最低の会社。地方裁判所に民事調停を申請し争う。詳細の内容はTwitterの「カバ吉君」で検索。客を馬鹿にしている。客を客共思わない企業体質。

— カバ吉君 (@vvSoQxAb8kFJFaq) September 14, 2019

車買取業界の二大巨頭と言われているのが、ガリバーとビッグモーター。

これは何もガリバーとビッグモーターから悪い口コミを意図的に抽出したわけではありません。

Twitterで調べても、毎週のように悪い口コミが投稿されています。

筆者はこの業界に入って、10年以上になりますが、昔から「ガリバー」「ビッグモーター」の評判は、正直よくありません。

カーセブンで中古車を購入した人の口コミ

カーセブンは買取に力を入れているため、どうしても中古車を購入した人の口コミは少なかったです。

カーセブンですよ(*´ω`*)

— ぷに子 (@punisilvia) 2019年9月29日

ウチも若干無理して買ってるから、オイル交換代無料はありがたいです…(*´ω`*)

— ぷに子 (@punisilvia) 2019年10月1日

オイル交換が無料、また店員さんに対しての悪い書き込みもなかったため、良かったと考えられます。

まどか

すごーい、カーセブンかなり評判がいいですね！

カーセブンを贔屓しているわけではないけど、カーセブンは昔からいいんだ！

パンダ店長

オリコンの顧客満足度調査でもカーセブンの評判はいい

ネットの口コミは信頼できないものが多いです。

特に運営者情報が書かれていなかったりするところは、まず信じないほうがいいでしょう。

嘘の口コミや自分に都合のいい口コミだけを故意に出すことが可能だから。

そんな中、筆者が信頼している調査の1つに「オリコン」があります。

まどか

オリコンってあの音楽で有名なオリコンですか？

そうだよ。オリコンでは車買取会社以外でも多くのジャンルで満足度調査しているんだ。

パンダ店長

オリコンでは、どういう風に調査しているのかがしっかり明記されています。

オリコンの車買取会社の調査方法（2019年度）

ここでは省略しますが、点数の計算式も書かれています。

早速、2019年度のオリコン評価ランキングを見てみましょう。

これを見ると、カーセブンは3位になっています。

2019年度の車買取会社のオリコン満足度調査

オリコンでは、

• 売却手続き
• 担当者の接客力
• 見積もり・査定
• 売却サポート

の4つで評価されています。

評価項目別に見てもカーセブンは評価が高い

オリコンでは評価項目別にランキングが出ています。

下記がカーセブンの評価です。

カーセブンのオリコン満足度調査（2019年度）

まどか

すご～い！どの項目も3位なんですね。

カーセブンはほんと昔から評判がいいんだ。

パンダ店長

カーセブンは昔から評判がいい

オリコンでは、毎年定点観測行っています。下記グラフにしました。

車買取会社のオリコン顧客満足度の推移

カーセブンは、2014年度に一度1位を取得。以降はアップル1位、カーセブン2位の時代が続きます。

2018年に入り、オートバックスカーズが台頭。

2019年度はオートバックスカーズ、アップルに次いで3位という結果になっています。

ここ2年でオートバックスカーズが急激に伸びたんだよ。

パンダ店長

アップル、オートバックスカーズの2強に時代はこれからも続きそうだね。

パンダ店長

オリコン以外のランキングでも高評価のカーセブン

また、オリコン以外でも信頼できるズバット車買取、車選び.comと当サイトがインターネット調査をしたデータがあります。

※2020年6月現在

それらの順位を合計して平均すると、カーセブンは3位になりました。

もし詳細が知りたい方は下記記事をご確認ください。

まどか

カーセブンが評判良いのは分かったわ！

まどか

カーセブンの評判の良さの秘密はどこにあるの？

カーセブンの5つの特徴

前章で紹介した通り、カーセブンの評価はいつも安定して良いです。

また、買取金額も高かったという方も見受けられます。

そんなカーセブンですが、主に5つの特徴があります。

トラブルの元になることが多い「査定後の減額」「キャンセル」についてしっかり対応を公表しているのがポイントだよ！

パンダ店長

特徴1.全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは買取業界の中でも数少ない、フランチャイズチェーン展開をしている会社。

カーセブン本部が持っているノウハウやマニュアルを中小の買取店に提供。

大企業に匹敵するサービスを各店舗が提供できるというメリットがあります。

その上、各買取店の特色は引き続き生かすことができるので、大手のチェーン店よりきめ細かいサービスを提供することができるのです。

あえて全てをマニュアル化しないことで、店舗スタッフの裁量で判断できるというメリットがあるんだ！

パンダ店長

特徴2.年間中古車販売台数17万台の実力

カーセブンでは買取と並行して中古車販売にも力を入れています。

年間の中古車販売台数は17万台を突破しており、中古車販売店としても有数の企業です。

これだけ車が売れているということは、その分在庫を確保する必要があります。

つまり、カーセブンではそれだけ買取にも力を入れているということ。

自社で中古車を販売する環境が揃っているため、買い取った車を整備してそのまま販売可能。

多くの販売店が参加する業者オークションなどに車を出品する必要がないので、余計な中間マージンをカットすることができます。

業者オークションとは、全国の中古車販売店が仕入れを行う中古車専門のオークションの会場のとこだよ。

パンダ店長

業者オークションの図

港とかで車がたくさん並んでいるところは、オークション会場の可能性が高いよ。

パンダ店長

中古車オークション市場

業者オークションを通さない分、中間マージンをカットできます。

つまり、それだけカーセブンでは高価買取が期待できるというわけ。

自社で販売をしない買取店は、業者オークションに出品する必要があるから手数料分を買取価格から引く必要があるんだ。

パンダ店長

特徴3.CMやホームページで安心宣言を公開

車を売りたいけど買取店の利用は心配という人も少なくありません。

カーセブンではそうした不安を取り除くために、ホームページで「クルマ買取　安心宣言」というものを公開しています。

これは小倉優子さんが出演するカーセブンのテレビCMでも放送されているので、一度は目にしたことがあるという人もいるでしょう。

クルマ買取安心宣言

※出典：カーセブン「クルマ買取安心宣言」より

この約束には以下5つのことが紹介されており、買取店の利用が初めての人でも安心できる内容になっています。

特に特徴的なのが、契約金の一部を前払いしてくれるなどのサービスも盛り込まれています。

通常では2〜3日かかる入金ですが、カーセブンなら一部を即日受け取りすることが可能。

契約金の前払いは5万円が上限となっていますが、車を売ってすぐに現金を手にしたい人にとっては助かるサービスです。

ちなみに、大手の買取店はすべて即金は非対応なところばかり。

※2020年6月現在

カーセブンがかなり例外対応と言えます。

カーセブンを利用する人は、上記5つは約束された状態です。

安心して車を売りたいという人は心強いと言えるでしょう。

「契約後の減額」「キャンセル料」についてはさらに詳しく説明するよ！

パンダ店長

特徴4.契約後の減額がない

カーセブンの特徴は、「いかなる場合でも契約後の減額がない」ということ。

車買取のトラブルに「再査定による減額」というものがあります。

これは査定価格に納得して契約を結んだのに、後日理由を付けて査定額を減額するというトラブル。

よくある理由としては「修復歴が発覚した」「走行距離が偽装されていた」などのものが挙げられますが、カーセブンならそうした場合でも減額となりません。

それだけ自信を持って査定をしている証拠であり、利用者は後日査定額を減額される心配がありません。

提示された査定額が全てなので、安心して契約を結ぶことができます。

だからといって査定時に修復歴を隠したりすると罪に問われる可能性があるから絶対にしてはだめだよ！

パンダ店長

特徴5.車両引き渡し後7日間はキャンセル可能

売買契約を結んで車を手放しても、「気分が変わった」「家族に反対された」などの理由で契約自体をキャンセルしたいというケースも少なくありません。

そんな時でもカーセブンなら、車両引き渡し後7日間はキャンセルが可能。

しかも、キャンセル料もかからず、電話だけでキャンセルができます。

他の買取店では、車を手放したあとはいかなるキャンセルも受け付けていないというケースがあります。

ガリバーなどの買取大手のキャンセル対応は、下記の通りだよ！

パンダ店長

※2020年6月現在

キャンセルの詳細については下記記事で詳しく解説しています。

自分の都合であっても買取店が対応してくれるのは大きなメリットだね！

パンダ店長

上記で紹介した約束事は、契約内容によっては適用されないケースがあります。

査定の際に店舗スタッフに確認するのを忘れないようにしましょう。

まどか

カーセブン、すごいことだらけじゃん！よ～し、カーセブンで査定依頼しちゃおうっと！

ちょっと待ってね！より高く売る方法を教えるよ。

パンダ店長

カーセブンで売るなら一括査定経由がオススメ

前章までの説明で、カーセブンの車買取はオススメという結論になりました。

しかし、そのまま売りたい車をカーセブンに持ち込んだだけでは最高価格で売ることができません。

車を高く売るためには、複数社と査定額を競わせることが必要なのです。

そこで、複数の買取業者へ査定の依頼がカンタンにできる車一括査定について、本章では詳しく紹介していきます。

車一括査定とはどんなサービスなのか

車は複数の買取業者に査定をしてもらい、査定額を競わせることで最高価格が決まります。

そのためには自分で何社にも査定の依頼をしなければいけませんが、これが非常に面倒。

業者探しから依頼まで1社ごとに行わなければいけません。

しかし車一括査定を使えば、最大10社ほどまでの査定依頼が一度で済んでしまうのです。

カンタンな情報を入力するだけで、車一括査定サイトが提携している買取業者に一斉に査定依頼が可能。

あとは買取業者から電話がかかってくるので、査定日を決めて自宅で査定を受けるだけ。

一番高い査定額を提示してくれた買取業者に車を売るだけです。

まどか

じゃあ、カーセブンに査定依頼をする時も車一括査定からの方がいいってことですか？

そうだね。でも、車一括査定によってはカーセブンに申し込みができないこともあるから注意が必要だよ！

パンダ店長

カーセブンが参加している車一括査定を使う

車一括査定は非常に便利なサイトですが、似たようなものがいくつもあります。

各サイトごとに提携している買取業者が違うため、カーセブンが参加している車一括査定を利用する必要があります。

そこで、カーセブンがどこの車一括査定に参加しているのをまとめました。

この表を見ると、どの車一括査定サイトとは提携していることがわかります。

まどか

結局、車一括査定はどこがいいの？カーセブン、ほとんど参加しているみたいだし…

車一括査定は参加買取業者数で選ぶといいよ。

パンダ店長

参加買取業者数を並べるとこうなるよ。

パンダ店長

カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。

参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。

それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。

以上の理由から、車一括査定を使うなら「 カーセンサー 」をオススメしています。

※査定結果を見てから売却を検討することも可能です。

車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。

まとめ